セールスフォース・ドットコム(NYSE:CRM)の2022年第3四半期決算説明会の日本語訳です。
EPS、売上高とも予想を上回ったがガイダンスをミスしており株価は下落中です。この地合いでの決算ミスは厳しいですがセールスフォースは有望だと思っています。
CRM株価
セールスフォース・ドットコム(NYSE:CRM)2022年第3四半期決算説明会
2021年11月30日、午後5時（米国東部時間）
Call participants:
Evan Goldstein — Senior Vice President of Investor Relations
Marc Benioff — Chairman and Co-Chief Executive Officer
Bret Taylor — Vice Chairman and Co-Chief Executive Officer
Gavin Patterson — Chief Revenue Officer
Amy Weaver — Chief Financial Officer
Brad Zelnick — Deutsche Bank — Analyst
Raimo Lenschow — Barclays — Analyst
Brent Thill — Jefferies — Analyst
Keith Weiss — Morgan Stanley — Analyst
Kash Rangan — Goldman Sachs — Analyst
DJ Hynes — Canaccord Genuity — Analyst
More CRM analysis
オペレーター
皆様、お待たせいたしました。セールスフォースの 2022 年度第 3 四半期決算発表の電話会議にようこそ。[それでは、スピーカーの投資家向け広報担当上級副社長、エバン・ゴールドスタイン氏に会議を引き継ぎます。
どうぞ、始めてください。
エバン・ゴールドスタイン — IR担当シニア・バイス・プレジデント
ありがとうございます、ジェフ。年度第3四半期の電話会議にご参加いただきありがとうございます。投資家対応担当シニア・バイス・プレジデントのエバン・ゴールドスタインです。当社のプレスリリース、SEC提出書類、および本日の電話会議のリプレイは、当社のIRサイト（www.salesforce.com/investor）でご覧いただけます。
本日の電話会議には、会長兼共同CEOのマーク・ベニオフ、副会長兼共同CEOのブレット・テイラー、最高財務責任者のエイミー・ウィーバー、最高収益責任者のギャビン・パターソンが同席しています。なお、本日の説明は主にNon-GAAPベースで行います。ガイダンスにおけるGAAP基準とNon-GAAP基準の結果の調整については、決算短信およびプレスリリースをご覧ください。本日のコメントの中には、リスク、不確実性、仮定を伴う将来の見通しに関する記述が含まれている場合があります。
特に、COVID-19パンデミックが当社の事業、買収、業績、財務状況、ならびに顧客やパートナーに与える影響に関する当社の予測は不確実であり、変更される可能性があります。これらが現実のものとなった場合、あるいは当社の仮定が正しくないことが判明した場合、実際の業績はこれらの将来予想に関する記述と大きく異なる可能性があります。これらのリスク、不確実性、仮定、および当社の業績に影響を与える可能性のあるその他の要因については、最新のフォーム10-Kを含む当社のSEC提出書類に記載されています。それでは、マークに電話をおつなぎします。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
エヴァン、ありがとう。通話中の皆さんと皆さんのご家族が素晴らしい感謝祭を過ごされたことと思います。また、今週は光の祭典「ハヌカ」が開催されますが、皆さん、おめでとうございます。さて、今年はいろいろなことに感謝しています。その中でも、今ここで一緒に座っている親友のブレット・テイラーには、とても感謝しています。
そしてブレット、Salesforceの共同CEOに就任したことを祝福します。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
ありがとうございます、マーク。本当に一生に一度の名誉です。そして何よりも、お客様と先駆者たちに感謝します。そして何よりも、お客様と先駆者たちに感謝しています。次の章のセールスフォースで皆さんの一員になれることを光栄に思います。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
最初にお会いしたのはグーグルで、グーグルマップで素晴らしい仕事をされた後、ご自身の会社を立ち上げられ、その後フェイスブックに買収されました。FacebookのCTOになった後、Facebookを辞めて別の会社を立ち上げ、セールスフォースは幸運にもその会社、Quipを買収することができました。そして、この5年から5年半の間、Salesforceで素晴らしい活躍をしてきましたね。そして最近では、当社の最高執行責任者（COO）として、そして現在は共同CEOとして活躍しています。
私たちは、あなたとあなたのリーダーシップにこれ以上ないほど感謝しています。
ブレット・テイラー（副会長兼共同最高経営責任者
マーク、ご存知かどうかわかりませんが、私が2番目の会社を立ち上げたときに最初に電話をしたのがあなたでした、あなたの指導と助言が欲しかったからです。ですから、今回のパートナーシップは、私にとって数十年来の友情の集大成であり、感謝の気持ちでいっぱいです。次の章を楽しみにしています
マーク・ベニオフ（会長兼共同最高経営責任者
それはとても楽しみですね。この件については、これから説明しますよ、ブレット。今期、あなたはお客様やオハナたちとたくさんの素晴らしい体験をしてきました。そして、この四半期の終わりに、私たちに1つの洞察を与えてくれませんか。
そして、今期学んだことの中で、あなたが本当に驚いたことを、私たち全員と共有していただけますか？
ブレット・テイラー：副会長兼共同最高経営責任者
実は、ギャビン・パターソンと私は、一緒にヨーロッパを旅行しました。ロンドン、パリ、アムステルダム、フランクフルトを訪れました。そして、このパンデミックはジェットコースターのようなものです。しかし、その旅でお会いした60人以上のお客様から聞いた話では、本当に前に進んでいるという感じがしました。
健康と安全を考慮しなければなりませんよね。今回のパンデミックを流行の一つとして考えなければなりませんが、人々はなんというか…そう、人々は前に進み、成長に焦点を当て、この新しい常識に焦点を当てているのです。パンデミックというジェットコースターのような状況ではありますが、私は将来について非常に楽観的な見方をしています。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
パンデミックでジェットコースターのような状態ですね。確かにその通りです。しかし、この6四半期は素晴らしいものでした。この6四半期は、これまでSalesforceが経験したことのない、そして私が経験したことのないものでした。
私たちは、物事はまだ変化し、変容し続けていると言えます。今はパンデミックの時代ですが、パンデミックの中にいるということがどういうことなのか、少しずつ慣れてきています。それと同時に、Salesforceはかつてないほどの成功を収めています。ブレットさん、決算報告をご覧になれば、皆さんも納得されると思いますが、この第3四半期は素晴らしいものでした。
当四半期の売上高は68億6,000万ドルで、前年同期比で27％増加しました。IDCの調査によると、CRM分野で8年連続No.1に返り咲いたことがわかります。これは本当に素晴らしいことです。
これを見て驚きましたか？
ブレット・テイラー：副会長兼共同最高経営責任者
全然驚きませんでしたが、毎年この数字が出るのを楽しみにしています。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
それは素晴らしいことだと思いませんか？当社のセールス＆サービス・クラウドは、現時点で巨大な個別事業となっており、それぞれ60億ドル以上を生み出しています。これは、私が知っている多くのクラウド企業が単独で行っている事業よりも大きな規模です。しかも、2桁台の成長を続けています。驚くべきことに、当四半期のセールス・クラウドは素晴らしいものでした。
また、当四半期の営業利益率も19.8%と非常に良好でした。また、営業キャッシュフローも前年同期比19％増の4億400万ドルとなりました。そして、22年度の売上高の目安を再び引き上げます。2週間前のインベスター・デイで引き上げたばかりです。
その結果、2010年度の売上高の目安を、レンジの上限である264億ドルに再設定します。昨年12月に売上高のガイダンスを開始した第2四半期には、1億ドルの引き上げを行いました。昨年12月にガイダンスを開始した際には、第2四半期に1億ドルを引き上げましたが、今回はそれ以来の引き上げです。8億5,000万ドル、かなりすごいですね。
また、通期の営業利益率を再び18.6％に引き上げることができ、大変うれしく思います。ご存知の通り、私たちには新しいチームと新しい組織があります。私たちはこれから世界を舞台に活躍していくつもりです。しかし、私たちは信じられないような新しいモデルを持っており、それが信じられないような営業利益率の実績に如実に反映されています。
これは、私たちが持っているこの新しい方法、つまりSalesforceを推進しリードしていくための新しい考え方や方法を見事に反映しています。9月の投資家説明会でもお伝えしましたが、23年度の売上高は計画の上限である318億ドル、営業利益率は20％と予想しています。皆が知っているように、我々のような規模のソフトウェア企業で、このレベルの業績を上げているところはありません。私たちは、他のクラウド企業のCEOと毎日話をしているので、それがよくわかります。
私は、このオハナをこれ以上ないほど誇りに思っていますし、セールスフォースが間もなくフォーチュン100に入ることも誇りに思っています。私たちは、200億ドルを手に入れるために2年しか費やしていません。セールスフォースの売上が200億ドルになるのをどれだけ待っていたかを考えると、目が覚めてしまいます。今のように、300億ドルを超えようという話になると、ワオ、ワオ、これはすごいことだ、と思います。
いつまで300億ドルにとどまるんだろう？あっという間に過ぎてしまうので、一瞬一瞬を楽しまなければなりません。そして、この成長を見てみると、本当にお客様の成功がすべてだと思います。これは素晴らしいことです。この電話会議では、いくつかの素晴らしい話をすることになるでしょう。
LVMH、VMware、ADTをはじめとする多くのお客様、そしてSlackのお客様からも素晴らしいお話を伺うことができます。Slackのお客様からも素晴らしいお話を伺っています。昨日、私の友人が航空会社のチェックインカウンターにいて、予約やチケットの手配にSlackを使っていたという話を聞きました。この会社では信じられないような話です。
だから、まあ、これらはすべて、セールスフォースにとって一夜のサクセスストーリーではないと思う。私たちはもうすぐ四半世紀を迎えようとしていますが、この四半期は素晴らしいものでした。そうですね。ブレットさん、おめでとうございます。
ここからはあなたの出番ですね。
ブレット・テイラー（副会長兼共同最高経営責任者
ありがとうございます、マーク。マークが言ったように、当社は、新しいオペレーティング・モデル、新しい経営陣、そしてこの新しい世界で成功しようとしているすべての企業にとってますます重要となる製品ポートフォリオによって、驚異的な四半期を過ごしました。今回のパンデミックでは、お客様の成功が当社の成功を後押ししました。私たちは、3万人以上の人々を遠隔地で雇用しました。
また、これまで以上に多くの製品を発売し、これまで以上に多くのお客様とつながりを持つことができました。また、私たちは、実際に会っても安全に集まれることを証明しました。2ヶ月前にはサンフランシスコでDreamforceを開催しました。今度はニューヨークでDreamforceを開催します。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
すごいことになりますよね？
Bret Taylor — 副会長兼共同最高経営責任者
素晴らしいですね。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
来週もDreamforceが開催されるかもしれませんね。そうしましょう。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
Dreamforceは1年中やっていますよ、Marc。また、私たちは65のオフィスを開設しました。先ほどお話したように、Gavinと私はヨーロッパに出張し、60人以上のお客様とお話をしましたが、サプライチェーンや大辞泉など、さまざまな業界がさまざまな問題に直面しているのを目の当たりにして、とても興味深かったです。しかし、すべての会話には1つのテーマがあります。
どのお客様も、「仕事はどこかに行くものではなく、何かをするものだ」ということを強調しています。私が話を聞いたすべての企業は、デジタル本社を建設しています。それは、このハイブリッドワークの新時代において、チームが自宅やオフィスで成功する必要があることを知っているからです。Customer 360とSlackは、世界のあらゆる地域のあらゆる業界の企業のこの変革を後押ししており、それは当社の業績にも如実に表れています。当四半期では、各地域で力強い成長を遂げました。
米州では23％、欧州・中東・アフリカ地域では38％、アジア太平洋地域では26％の伸びでした。そして、私にとって本当に目を引くのは、中核となるオーガニックCRMビジネスの強さです。セールス部門
会長兼共同最高経営責任者 マーク・ベニオフ（Marc Benioff）氏
これはすごいことですよね。セールスとサービスが一緒になったクラウドですからね。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
セールス・クラウドは、前年同期比で17％の成長に加速しています。マークが言ったように、サービス・クラウドと同様に60億ドルを超えるビジネスになっています。また、サービス・クラウドは、前年比20％以上の成長を続けています。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
そうですね。それは素晴らしいことです。おめでとうございます。私の予想をはるかに超えていました。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
このような規模でこのような成長を遂げたことは、まさに驚異的です。そして、先週から始まったホリデーショッピングシーズンほど、ブラックフライデーやサイバーマンデーにおいて、当社のコマースおよびマーケティングクラウドがいかにミッションクリティカルであるかを実感させてくれるものはありません。サイバーウィークでは、世界有数の小売業者がSalesforceを利用しています。
その様子はまさに驚くべきものでした。コマースクラウドは11月に1億件以上の注文を処理し、Ralph Lauren、Puma、Crocs、LVMHなどのブランドのショッピング体験を強力にサポートしています。マーク、今年は、マーケティング・クラウドから1兆通以上のメッセージを送信しました。そして、サイバーウィークだけでも、前年比34％増の400億通のメッセージを配信しました。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
信じられない。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
それなのに、我々はパンデミックを周回遅れにしている。昨年、人々が買い物をする手段はデジタルだけになりましたが、当社はそれに加えて34％の成長を遂げています。私たちのメッセージプラットフォームは
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
また、信頼性についても評価しなければなりません。ブラックフライデーやサイバーマンデーに、他のベンダーの製品が使えなかったという理由で、当社のマーケティングクラウドを利用していないものの、当社の優良顧客であるお客様から電話がかかってくるという、非常に困難な状況が週末に発生しました。
ブレット・テイラー：副会長兼共同最高経営責任者
セールスフォースの全社員、特にエンジニアリングチームに感謝しています。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
ありがとうございました。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
お客様のビジネスの多くが1日や週末に行われる中で、このような信頼性を得るためには、これらのシステムを稼働させることが非常に重要です。私はこのチームを誇りに思っていますし、来年にはこれらのお客様の何人かがマーケティングクラウドのお客様になってくれることを期待しています。
マーク・ベニオフ：会長兼共同最高経営責任者
そうなればいいですね。そうなることを願っています。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
私が注目したいのは、モバイル・コマースへの移行が続いていることです。当社のマーケティング・クラウドのモバイル・プッシュ通知セットは、前年比で94％以上の伸びを示しましたが、スマートフォンがコマースを変革し続けていることを実感しています。世界経済のデジタル化が進む中、当社のコマースおよびマーケティング・クラウドは、第3四半期に前年同期比25％の成長を遂げ、20ヵ月間にわたって素晴らしい成果を上げています。また、Slackについても触れたいと思います。
SlackがSalesforceファミリーの一員となった最初の四半期全体で、我々の期待を上回る成果を上げました。10万ドル以上を利用するSlackのお客様の数は、前年同期比で44％増加しました。また、Slack Connectの導入率は、前年同期比で176％という驚異的な伸びを示しました。Slackは単なる製品ではなく、Slackはネットワークであり、このような成長を目の当たりにするのはまさに驚きです。
また、Slackは信じられないようなスピードで革新を続けています。Slackの新しいリアルタイムオーディオ機能を備えたSlack Huddlesは、すでにSlackユーザーの3分の1以上が毎週利用しており、新しい非同期ビデオ機能であるSlack Clipsは、週に100万回近く再生されています。そして今月、Slack Frontiersが開催されました。
スチュワートをはじめとするチームは、Slackの次世代プラットフォームを発表し、企業のワークフローや自動化に対する考え方を大きく変えようとしています。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
航空会社が自社のシステム全体にSlackを導入するというのはどういうことなのか。私にとっては衝撃的なことでした。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
Slackは、あなたのブランドのすべてのワークフロー、すべてのアプリケーション、そしてすべての人に対応するエンゲージメントシステムです。本当に素晴らしいプラットフォームです。まだご覧になっていない方は、ぜひ「Slack Frontiers」をご覧になってみてください。きっとあなたの心を揺さぶると思いますよ。
マーク・ベニオフ – 会長兼共同最高経営責任者
それはとても素晴らしいことです。私たちのポートフォリオに新たに加わった素晴らしい製品です。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
セールスフォースでは、Slackによって仕事のやり方が大きく変わりました。Slackを社内に導入してから、メールの送信数は46％減りました。また、この30日間だけでも、社員は約6,000万件のSlackメッセージを送信し、50万件のSlack Huddleを実施しました。私たちはSlack上でSalesforceを運用しています。
そして、私が話を聞いたすべての役員会のCEOは、このフレキシブルワークの時代にどうすれば成功できるかに注目しています。Slackの調査によると、ワーカーの93％が働く時間の柔軟性を求め、76％が働く場所の柔軟性を求めています。企業は、従業員、パートナー、顧客をどこからでもつなげられるようにする必要があります。
マーク・ベニオフ（会長兼共同最高経営責任者
そうですね。これは、企業のCEOが「みんなオフィスに戻ってこなければならない」と言うのを聞いたことがありますが、それとは全く逆のことです。これは命令なのです。
ブレット・テイラー（副会長兼共同最高経営責任者
マーク、彼らがそう言うとどうなるか知っていますか？
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
何だって？
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
従業員が辞めてしまい、隣の会社に行ってしまうのです。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
非常に気をつけなければならないのは、テレビ放送やPODプリントで私が言ったように、従業員は働き方に柔軟性を持っていて、もしデジタル本社と物理的な本社が混在していたら、少しずつ移動することになるでしょう。そしてそれは、私たちが自分のビジネスで目にしていることとは、まったく逆のことなのです。
ブレット・テイラー：副会長兼共同最高経営責任者
つまり、私たちのオフィスがなくなるわけではありません。ただ、デジタル・ヘッドクオーターがより重要になってきます。デジタル・ヘッドクオーターこそが、すべてをつなぐインフラであり、特にこの新しい時代においては重要なのです。そして、SlackとCustomer 360の連携が、この変革を後押ししています。Slackの第3四半期の業績を見ると、2億8,000万ドルの売上のうち、3,000万ドルにガイダンスが設定されています。
Saaxのような小売企業や、東南アジアのライドシェアやフードデリバリーアプリ「Grab」のような革新的な企業は、コラボレーションやワークフローの自動化、パートナーとの連携のために、日々Slackを活用しています。マークにとってエキサイティングなのは、SlackとCustomer 360の間で構築している深い製品イノベーションが、すでにお客様の成功をもたらしていることです。今期は、デルからVMwareをスピンアウトさせるにあたり、VMwareの新CEOであるラグー・ラグーラムと一緒に仕事ができてよかったです。ラグー氏のチームは、すでにSlackとサービス・クラウドをケース形成に活用し、顧客の解決までの時間を短縮しています。
私は、Slackのビジネス、特にSlackのSalesforceへの統合に見られる勢いに、これ以上ないほど興奮しています。マークが言ったように、私たちは新しい世界にいます。マークが言ったように、私たちは新しい世界にいるのです。私たちは、持続的な成長をもたらす新しいオペレーティング・モデルを持っています。そして、この未曾有の時代に、当社のチームはお客様に素晴らしい成功をもたらし続けています。
当社のコアビジネスはこれまで以上に強力であり、大規模で驚異的な成長を遂げています。SlackとCustomer 360の関連性はかつてないほど高まっており、お客様の次の成長を支える上で極めて重要な役割を果たしていました。そして、このことを明るみに出し、世界中のお客様と一緒に見てきたことを話すために、Gavinにこの場をお渡ししたいと思います。ギャビン？
ギャビン・パターソン：最高収益責任者
ありがとうございます、Bretさん。それでは–。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
ありがとうございます、Gavinさん。
Gavin Patterson — 最高収益責任者
ニューヨーク、サンフランシスコ、フランクフルト、パリ、アムステルダム、チューリッヒ、中東、そしてもちろんロンドンにいるお客様の目を通してそれを見てきました。私は、新しいオペレーティング・モデルの初期の成果に非常に興奮しています。私たちのコア・ビジネスの強さは驚くべきものであり、Salesforce Customer 360とSlackを組み合わせることで、お客様が再び成長するためのデジタルHQを構築しています。そして、Bretが言ったように、Salesforceはかつてないほど重要な存在になっています。当四半期では、すべての地域、特にアメリカ大陸で力強い成長を遂げました。
Amazon、Builders FirstSource、IQVIA、Sunbelt Rentals、Tapestryなど、多くの企業との関係を深めました。EMEAでは、SENIAや[Inaudible]などの素晴らしいブランドとの関係を深めました。APAC（アジア太平洋地域）では、Foxtel、富士通、日立、ニュージーランド保健省などで大きな成功を収めました。また、セキュリティ会社であるADT社は、Salesforce Customer 360を利用して、顧客満足度を向上させています。
ADTは、Salesforce Customer 360を活用して、4,000人のカスタマーサービス担当者と7,000人のフィールドサービス担当者に顧客の全体像を把握させることで、業務の効率化と成長を実現しています。また、Bretが述べたように、2008年からSalesforceの顧客であるVMwareとのパートナーシップを拡大しました。VMwareは2008年からSalesforceの顧客であり、今期はSlackとサービスクラウドを組み合わせてカスタマーサポートを迅速化するための試験運用を開始しました。また、Tableau社との提携により、データとアナリティクスをビジネス全体に拡張し、深い分析結果の提示を可能にすることで、さらに迅速な革新を支援しています。
LVMHは、世界中のどこからでも高級品を提供するために、Salesforceを使った拡張を続けています。4万人の小売店スタッフとカスタマーサービス担当者がSalesforceを使用して、お客様にパーソナライズされたリテールジャーニーを提供しています。また、英国の大手オンラインファッション小売企業であるBoohoo Groupは、Salesforceのテクノロジーを利用して、素晴らしいオンラインショッピング体験を提供しています。Boohooは、Commerce Cloudを利用して、ソーシャルメディアやマーケットプレイスでのショッピングを拡大し、将来に向けた構築を目指しています。
また、ネバダ州のDepartment of Motor Vehicles（自動車管理局）は、この四半期におけるもう一つの素晴らしい事例です。彼らは、ビジネス全体のデジタル変革を推進するプラットフォームとしてSalesforceを選択しました。これは、住民の運転免許証の更新、資格証明、権利付与、車両登録など、まったく新しい体験を意味しています。これも、Salesforceによるデジタルトランスフォーメーションの素晴らしい例です。
もちろん、これもラスベガスに移住する大きな理由です。これらの企業は、この新しい世界をナビゲートし、どこにいてもカスタマーサクセスを実現できるよう、ビジネスの軸足を変えた素晴らしい企業です。これらの企業は、これまで以上に私たちを頼りにし、Salesforce Customer 360やSlackなどのパワーを活用してビジネスを活性化させようとしています。最後に、第4四半期について一言。
第4四半期のスタートについて、私はとても勇気づけられました。需要もパイプも好調で、素晴らしい1年の締めくくりとなることを期待しています。大規模な世界的変化の中で、素晴らしい仕事を続けている当社の素晴らしいチームに感謝したいと思います。彼らの仕事とテクノロジーがお客様の成功を支えていることに、これ以上の感謝はありません。
エイミー、次はあなたに当四半期の財務状況を説明してもらいましょう。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
素晴らしいですね。ありがとうございます、ギャビン。2ヶ月前のアナリスト・デイで話したように、私たちは新しい世界にいます。第3四半期は、この新しい世界における当社の実行力を再び示しました。
第3四半期には、この新しい世界での当社の実行力を再び示しました。主要な指標である強力なトップラインとボトムライン、そしてキャッシュフローを達成しました。また、当社は引き続き規律ある収益性の高い成長に注力します。また、第3四半期は、Slackとの初めてのフル稼働の四半期であり、画期的な四半期となりました。過去数四半期にわたる好調な業績に加え、Slackの初期の業績は、このクラス最高の資産の戦略的重要性に対する確信を深めるものでした。
それでは、22年度第3四半期の業績について、まずトップラインのコメントからご紹介します。第3四半期の総売上高は68億6,000万ドルで、これにはSlackの2億8,000万ドルが含まれています。これは、前年同期比で27％、恒常為替レートベースで26％の増加です。ここ数回の決算説明会で強調してきた好調な需要環境と新規ビジネスのパイプラインが継続し、トップラインの予想を再び上回る結果となりました。
当四半期の主なハイライトをいくつかご紹介します。22年前に発売されたセールス・クラウドは、当四半期に60億ドルのランレート事業となり、売上高は17％増加しました。セールス・クラウドは、わずか2四半期前に60億ドルの事業規模となったサービス・クラウドと合流し、サービス・クラウドは引き続き20％以上の規模で成長しています。これら2つの巨大なビジネスは2桁の成長を遂げており、その成功は当社のコアビジネスの強さを証明しています。
米州のビジネスは非常に好調で、目の前には健全な需要環境が広がっています。北米での新規事業は特に好調で、20年以上にわたって事業を展開してきた当社最大の市場です。また、ブレットから聞いた話ですが、Slackは引き続き当社の予想を上回る成果を上げており、企業向けに特筆すべき強みを持つ強力な顧客獲得につながっています。年間10万ドル以上の支出がある有料顧客数は、4四半期連続で加速し、前年同期比で44％増加しました。
Slack Connectionの導入は引き続き好調で、接続されたエンドポイントの数は前年同期比176％と記録的な水準に達しています。また、新しいお客様にSlackを導入することができました。すでに当四半期のトップ10案件のうち4件にSlackの新規獲得が含まれています。お客様がポイントソリューション以上のものを求め続けていることから、今回もマルチクラウドの案件が大きく成長しました。
第3四半期には、5つ以上のクラウドを含む案件数が前年同期比で33％増加しました。当四半期は、MuleSoft事業に若干の逆風が吹きました。MuleSoftのようにビジネスが急速に成長している場合、スケーリングの問題に直面することがあり、今期はそのような問題をいくつか経験しました。今期はそのような問題をいくつか経験しましたが、私たちは今後の変更に自信を持っています。
なお、MuleSoftの収益の大部分は、下半期の収益に大きな影響を与える時期に計上されています。MuleSoftは、お客様がすべてのデータとシステムを統合できるようにする、Customer 360の重要な部分です。当四半期より、Slackが当社の業績に組み込まれたことにともない、投資家の皆様にサービス別売上高の最新情報を提供しています。今後、Slackは「プラットフォーム」および「その他」に計上されます。
また、これまでプラットフォームその他に含まれていたMuleSoftとTableau CRMを含むTableauを統合し、データという新しい収益カテゴリーを設けています。これにより、当社の業績の透明性が高まると考えています。新しい売上の内訳を用いた過去の要約は、プレスリリースと同時に発表した業績報告書でご覧いただけます。また、人員削減についても引き続き大きな進展がありました。
当社の歴史上初めて、売上高の減少率が8％を下回りました。第3四半期の離職率は7.5％から8％で、前四半期の8％から8.5％に比べて改善しました。第3四半期の契約上の将来の全収益に相当する当社の残存履行義務は、前年同期比20％増の約363億ドルとなりました。また、今後12ヶ月以内に収益計上が予定されている契約上の将来の全収益を表す現在の残存履行義務（CRPO）は、前年同期比23％増の約188億ドルとなりました（恒常為替レートベース）。
スラックは、ガイダンスに沿った4ポイントの成長を示しています。営業利益率に目を向けると、第3四半期の非GAAPベースの営業利益率は19.8％となり、引き続き収益の向上、どこでも仕事ができる環境による効率化、および統制のとれた支出への注力から恩恵を受けています。第3四半期のGAAPベースのEPSは0.47ドル、非GAAPベースのEPSは1.27ドルでした。当四半期の業績向上は、主に、収益と費用の不足分の強化、および戦略的投資ポートフォリオの実現・未実現利益によるものです。
これらの時価調整は、GAAPベースのEPSに約0.27ドル、非GAAPベースのEPSに約0.28ドルの利益をもたらしました。キャッシュフローに目を向けると、当四半期の営業キャッシュフローは、前年同期比19％増の4億400万ドルとなりました。当四半期の設備投資額は1億6,600万ドルで、その結果、フリー・キャッシュ・フローは前年同期比11％増の2億3,800万ドルとなりました。さて、ガイダンスに移ります。
第4四半期の売上高は72億2,400万ドルから72億3,400万ドル、前年同期比で約24％の成長を見込んでいます。このガイダンスは、第4四半期にSlackから2億8,500万ドルの貢献があることを前提としています。通年では、22年度の収益見通しをさらに5,000万ドル上方修正し、263億9,000万ドルから264億ドルに変更します。これは、第2四半期以降、収益見通しに合計1億ドルの加重をかけたことに相当します。
今回のガイダンスには、Slackによる5億6,500万ドルの貢献が含まれています。Slackからの収益貢献は、前回のガイダンスから3,500万ドル増加しています。当社の通期見通しには、引き続きAcumenによる2億ドルの貢献が含まれています。第4四半期については、約19％のCRPOクレジットを見込んでいます。
これにはSlackの4ポイントの成長が含まれています。注意を喚起する点としては、海外事業における米ドルの強化が財務に影響を与える可能性があることを引き続き念頭に置いています。通常、会計年度の中で最大の四半期を実行するにあたり、引き続き為替を監視しています。
第4四半期のGAAPベースのEPSはマイナス0.24ドルからマイナス0.23ドル、非GAAPベースのEPSは0.72ドルから0.73ドルと予想しています。通年では、GAAPベースのEPSは1.28ドルから1.29ドル、非GAAPベースのEPSは4.68ドルから4.69ドルを見込んでいます。最近のM&Aは、非GAAPベースの希薄化後1株当たり約0.49ドルの逆風になると予想しています。また、当社のOIEおよびEPSガイダンスは、ASU2016-01で要求されている時価会計からのさらなる貢献を想定していないことをご記憶ください。
また、22年度の非GAAPベースの営業利益率見通しを、前年比90bp拡大して18.6％に引き上げます。営業利益率の見通しを引き上げたのは、SlackおよびAcumenに関する想定を改善したためです。営業利益率の向上は、SlackおよびAcumenに関する想定を改善したことによるもので、前回の見通しよりも10bp低い140bpの逆風を見込んでいます。なお、今回の見通しには、第4四半期に偏重する費用の季節性が引き続き織り込まれています。
22年度の営業キャッシュフロー見通しを4ポイント上方修正し、前年同期比18％から19％の増加を見込んでいます。前回のガイダンスからの増加は、主に好調な収益実績とM&Aによる逆風の減少によるものです。SlackおよびAcumenの希薄化後キャッシュフローの影響は、前年同期比で約5ポイントの逆風となります。予想されるM&Aの影響を除くと、営業キャッシュフローの成長率は23%から24%となります。
22年度の設備投資額は引き続き売上高の約3％と予想しており、その結果、フリーキャッシュフローの成長率は約19％から20％となります。先に述べたM&Aの影響を除くと、この成長率は25％から26％になります。2ヵ月前にお話ししたように、このような意思決定を会社のあらゆる面で推進することが非常に重要です。この新しい考え方は、500億ドルに近づいたときに、より耐久性のある企業となるためのもので、22年度はこの新しい世界でいかに利益ある成長を実現するかを示しています。
23年度については、投資家説明会で売上高および非GAAPベースの営業利益率のガイダンスを発表させていただきました。本日、23年度第1四半期の売上高を72億1,500万ドルから72億5,000万ドル、前年同期比で約21％から22％増加すると発表しました。ギャビンが述べたように、第4四半期は好調なスタートを切っており、23年度のガイダンスの詳細は2月の第4四半期決算発表の際にお知らせします。最後に、当社のビジネスは順調に推移しており、売上高と営業利益率は引き続き記録的な水準となっています。
当社の主力製品であるセールス・クラウドは3四半期連続で加速しており、当社は現在、セールスとサービスの分野で60億ドル規模の事業を2つ抱えています。Slackは予想を上回る成果を上げており、統合は引き続き順調に進んでいます。また、幅広い製品ポートフォリオとグローバルな事業展開により、すべてのお客様にサービスを提供できる体制を整えています。私たちの製品はこれまで以上に重要な役割を担っています。
最後に、個人的なことですが、マークとブレットが新たに共同CEOに就任したことをお祝いしたいと思います。私は長年にわたってお二人と緊密に仕事をさせていただいており、お二人にとって、またSalesforceにとって、どれほど嬉しいことでしょうか。では、ジェフ、あなたに戻って、質問を始めましょう。ジェフ？オペレーター？
質疑応答
オペレーター
[最初の質問は、ドイツ銀行のブラッド・ゼルニックさんからです。ご質問をどうぞ。ブラッド・ゼルニック — ドイツ銀行 — アナリスト
ありがとうございます。ありがとうございます。また、良い四半期であったことと、ブレットが共同CEOに就任したことを祝福したいと思います。実は2つ質問がありまして、1つはマークに、もう1つはエイミーにお願いします。マークについては、共同CEOの体制について、あなた方の間でCEOの責任をどのように分担することを想定していますか？また、過去に共同CEOを務めた際に学んだことで、前回よりもさらに優れた構造にするためのポイントはありますか？それから、おそらくエイミーにも。
エイミー、第4四半期のCRPOのガイダンスは、大幅な減速を意味しているようですね。これにはどのような要因があるのでしょうか。為替だけでなく、何か特別な要因があるのでしょうか。また、この見通しの確信度に影響を与えるものはありますか？ありがとうございました。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
まず最初に、Bretさん、本当におめでとうございます。とてもエキサイティングなことです。そして、あなたの言うとおりだと思います。セールスフォースでは、これまでにも何度かリーダーを進化させてきましたし、以前には共同CEO制で大きな成功を収めたこともあります。
そしてもちろん、最も恩恵を受けたのは、株主をはじめとするすべてのステークホルダーでしょう。このように構造を変えることで、実際に会社が加速しているのです。ですから、私は共同CEOの体制にとても期待しています。このような仕事は大きな仕事ですから、それを共有できるパートナーがいれば、とても楽になります。
キースが引退を決めたとき、私は再びこの仕事に就きましたが、とても孤独でした。そして今回、ブレットというパートナーを得たことで、これ以上の喜びはありません。彼には改めてお祝いを申し上げたいと思います。
エイミー・ウィーバー：最高財務責任者
素晴らしいですね。そしてブラッド、こんにちは。お会いできてうれしいです。CRPOについては、ビジネスが好調です。
3ヶ月前に3億ドル、2ヶ月前に5,000万ドル、そして今日はさらに5,000万ドル、22年度の売上高を上方修正しました。そして今日、さらに5,000万ドルを追加しました。これは、私が説明したようなMuleの逆風があってもです。また、ご指摘の通り、為替の不確実性もあります。
全体的に見て、CRPOのガイダンスは、第4四半期および年間の収益成長率のガイダンスに沿ったものだと思います。これは適切であると考えています。そしてもちろん、第4四半期は当社にとって最大の新規事業の四半期です。
オペレーター
次の質問は、バークレイズのRaimo Lenschowさんからお願いします。ご質問をどうぞよろしくお願いします。
ライモ・レンズチョー — バークレイズ — アナリスト
はい、ありがとうございます。ブレットさん、役割の拡大、おめでとうございます。Slackについてお聞きしたいのですが。Slackの最大の魅力のひとつは、共有チャネルです。特に現場の側から考えると、これは本当に面白いことだと思います。
この点について、市場で見ていることや、お客様から得られるフィードバックについてお話いただけますか？また、エイミーに続く質問ですが、今期は営業利益率が高かったようですね。第4四半期の支出の線形性について、少しお話いただけますか？今期は非常に良かったので、第4四半期にかなりの支出や雇用をしているはずです。ありがとうございました。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
はい。Slackに関するご質問ありがとうございます。あなたのおっしゃるとおり、Slack Connectというブランド名で呼ばれている共有チャネルは、Slackのプラットフォームとして最も差別化されたエキサイティングな特徴のひとつです。先ほど申し上げたように、Slackは単なる社員同士のコミュニケーションのためのプラットフォームではありません。
パートナーやお客さまと関わり、企業のあらゆるアプリケーションと統合するためのプラットフォームなのです。今期のSlack Connectは前年同期比176％という驚異的な伸びを記録しましたが、これは私の原稿にも書いたとおりです。その背景には、スチュワートがうまく表現したように、非常に強力なネットワーク効果があると思います。複数の企業やパートナーがこのサービスを利用することで、サービスの価値が高まります。
私たちは現在、Slack Connectをお客様と一緒に使っています。先週のサイバーウィークがその最たる例だと思います。私が関わっている多くの小売業者は、サイバーウィークのコマンドセンターとしてSlackを利用しています。SlackにはSalesforceが入っており、さらにキャンペーンを行う代理店やマーチャンダイザーも入っています。
これらの人々が連携して、短期間にできるだけ多くのGMVを増加させるのです。その中心となったのがSlackです。そして、あなたがおっしゃったように、複数のステークホルダーとの共有チャネルとしての役割も果たしています。だからこそ、Slackが成長し続けるための製品戦略、戦略の大部分を担っているのです。
率直に言って、このような企業向けの製品で、企業間のネットワーク効果を発揮するものは市場にないと思います。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
素晴らしいですね。ご質問の2番目の部分である営業利益率について説明します。今年全体として、FY22の営業利益率の軌道には満足しています。覚えておいていただきたいのですが、年初のガイダンスは17.7％でしたが、一貫して引き上げ、現在は通期で18.6％になっています。
そして、私たちは特定の四半期ではなく、年間で営業利益率を達成することに重点を置いています。つまり、そういうことです。私たちは、第3四半期の営業利益率が非常に高く、順調に推移しています。また、営業利益率には季節性があります。
第4四半期には、従業員と成長のための追加投資が見込まれ、またT&Eの予想も若干増加すると予想しています。そのため、前四半期比で営業利益率が低下することになります。しかし、繰り返しになりますが、私たちは通期の数字に非常に期待しており、18.6%をガイドしていることを誇りに思っています。
オペレーター
次の質問は、ジェフリーズのブレント・ティルさんからお願いします。ご質問をどうぞよろしくお願いします。
ブレント・シル — ジェフリーズ — アナリスト
こんにちは。第4四半期の需要とパイプラインの強化に関するギャビンのコメントをお伝えしました。多くの方が、第4四半期の予約の伸びが23％であったことを知り、19％のガイドに疑問を感じているようです。なぜこのような急激な落ち込みがあったのでしょうか？第4四半期に向けての見通しやガイダンスに関連して、考慮すべきことはありますか？ありがとうございます。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
エイミーが直接話をして、それからギャビンが話をしてもいいと思います。エイミー？
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
こんにちは、ブレント。第4四半期については、非常に好調に推移しています。ギャビンがもっと詳しく説明してくれると思いますが、私たちは需要環境について非常に強く感じています。今年の収益については、第2四半期から1億ドルを調達したことを強調したいと思います。
第3四半期の半ばに当たるInvestor Dayでは5,000万ドルを調達しました。第3四半期の半ばに当たるInvestor Dayでは5,000万ドルを調達しましたが、今はさらに5,000万ドルを調達しており、非常に好調な四半期になると思われます。このように、CRPOと売上高の両方のガイドは、市場で見ているものを反映しており、支持されていると信じています。では、Gavinさん、あなたが見ているものをもう少し詳しく説明してください。
ギャビン・パターソン：最高収益責任者
一言で言えば、第4四半期は非常に好調なスタートを切りました。コメントでも述べましたが、全体的に需要が高まっています。パイプの状態は非常に良好です。
アメリカが特に好調で、ヨーロッパの一部も同様に好調だと思います。また、様々な分野で良い結果が出ています。このように、全体的にバランスのとれた業績となっています。ですから、第4四半期については自信を持っています。
このことに疑問の余地はありません。もちろん、現段階では具体的なことは申し上げられません。しかし、申し上げたように、最初の数週間のスタートには非常に満足しています。
オペレーター
次の質問は、モルガン・スタンレーのキース・ワイスさんからお願いします。ご質問をお聞かせください。
キース・ワイス — モルガン・スタンレー — アナリスト
ご質問をお受けしてありがとうございます。また、Bretさんにもお祝いを申し上げます。エイミーには2つだけ質問があります。1つは、多くの注目を集めている第4四半期のガイドについてです。
第4四半期のガイドについてですが、FXは今後の業績に不利に働くと思われます。第4四半期のガイドに為替の影響がどの程度織り込まれているかを教えてください。また、米ドル高をマージンの解説やFY23のフォワードガイドにどの程度織り込んでいますか？そして、2つ目の質問はもう少し幅広いものです。あなた方はこの2、3四半期、成長性と収益性のバランスをとるという新しい哲学に取り組んできました。
それはどのように進んでいますか？会社の軸足を効率重視に移すという点で、当初予想していたよりも簡単な仕事だったり、難しい仕事だったりしているようですが、状況を教えていただけますか？ありがとうございました。
エイミー・ウィーバー：最高財務責任者
はい。こんにちは、キース。ご質問ありがとうございました。まず、外国為替についてお話しします。
ご指摘のとおり、今週、世界のCFOと話していると、誰もが為替を非常に注視していると思います。ご存知の通り、為替はガイダンスに若干の影響を与えていますので、今後も注視していきたいと思います。ボラティリティーの一例を挙げると、今年の投資家デーでは、ユーロの切り下げ幅が小さく、現在4％から5％の間だと思います。英国ポンドは約2％の下落です。
このことも、当社への影響はわずかです。現在、当社では通貨の分割に関する詳細な情報を提供していませんが、海外での収益は主に外貨建てで行われています。ユーロ、イギリスポンド、円、そしてオーストラリアドルがそれにあたります。そのため、明確に為替レートを規定しているわけではありませんが、計画プロセスには必ず反映させており、その予測に基づいてガイドを作成しています。
2つ目の質問 – そして2つ目の – ああ、すみません。申し訳ありませんが、続けてください。
会長兼共同最高経営責任者 マーク・ベニオフ
さらなる効率化に向けた取り組みについて話したいとのことです。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
そうです。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
この6四半期のハイライトは、パンデミックを利用して当社のモデルをリセットしたことだと思います。私たちは新しいモデルを持っていることを話しました。現在終了している22年度の予算編成だけでなく、このことを非常に真剣に考えています。現在、22年度の予算編成を終えたばかりですが、23年度の予算編成も終えようとしています。
これには当然、為替の変動も考慮に入れています。ドル高については、皆さんも注目されていると思いますが、私たちもよく見ています。当社はグローバル企業です。
これらのことは私たちにとって重要です。当社の業績がどのようになるかは常に通貨に依存しており、それによって四半期ごとに変動する可能性があります。効率性については、パンデミックが発生したときに、全体的な予算の使い方を見直す機会がありました。その結果、パンデミックのサイクル、T&E、不動産の使用、マーケティング費用などの変化を実感しました。
そこで私たちは、バランスを取り直し、形を変えていきました。収益モデルだけでなく、費用モデルも含めた全体的なモデルをどのように見ていくかを再考しました。会社を設立して以来、このようなことを考える機会はほとんどありませんでした。あなたは列車に乗っていて、列車は進行していて、機能しています。
なぜ列車に変更を加えるのでしょうか？パンデミックでも起こらない限りは。パンデミックが起きれば、その時は、このような茫洋とした状態を解消することができるでしょう。現実には、以前にはなかった変更を始める機会があります。そして今、私たちは本当に学ぶことができましたし、つまり、何度か繰り返してきたことです。
しかし、この素晴らしい会社を買収した年に見られた、18.6％という数字はとても素晴らしいものでした。過去6四半期の営業利益率が非常に高いことからもわかるように、来年の見通しは20％と非常に強いものです。この素晴らしい新しいモデルを手にすることで、将来に向けて非常に楽観的になることができます。そのモデルには効率性も含まれているのですか？もちろんです。
しかし、このモデルの最も優れた点は、パンデミックならではの方法で会社を最適化することです。エイミーとブレットにも来てもらいたいし、ギャビンにも来てもらいたいですね。というのも、これはここ数四半期の経営陣の仕事の中で非常に重要な部分を占めていて、「ああ、これまでは回すことができなかったノブがある。この点について、Bretさんからコメントをお願いします。
ブレット・テイラー — 副会長兼共同最高経営責任者
そうですね。その前に、まず、エイミーに特別な感謝の気持ちを伝えたいと思います。トップラインの売上高やパンデミックなど、さまざまな要因が営業利益率の向上につながっていることはよく知られています。しかし、最も重要なのは「規律」だと考えています。
基本的に、会社として、私たちは成長企業であり、私たちは皆、優れた成長企業です。しかし、私たちが証明したいのは、成長と業務効率のどちらかを選ぶ必要はなく、トップラインの成長とボトムラインの成長の両方を受け取ることができるということです。そして、その多くはエイミーのリーダーシップによるものだと思います。また、経営陣全体で事業運営方法を変革してきたことも大きいですね。
マークが言及したように、あなたが言うように、純粋なビジネスの1つであるトレードは、このパンデミックから抜け出してさらに速く成長するための準備ができていると思います。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
そうですね。ブレットとマーク、二人とも非常に良いことを言っていますね。一般的には、パンデミックで学んだすべてのことや新しい働き方によって、引き続き収益が向上することが期待されます。私が最も強調したいのは、これは経営陣全員のコミットメントであるということです。
予算の引き締めという方針を打ち出していく中で、私が本当に感銘を受けたのは、すべてのチームが本当にステップアップし、コミットメントを共有し、変化を共有しているという事実でした。
マーク・ベニオフ：会長兼共同最高経営責任者
次の質問に移る前に、当社の最高収益責任者には、英国の電話会社で上場企業のCEOを務めていたギャビン・パターソンという素晴らしい人物が就任しました。皆さんもご存じのように、パンデミックの際にもギャビンは最高収益責任者として活躍しました。彼は、この新しいモデルを管理し、効率化と最適化を図る上で、非常に優れた洞察力を持っています。ギャビン、この新しいモデルがどのように機能しているかについてのビジョンと、その一環としての新しい販売モデルについても、少しお話していただければと思います。
ギャビン・パターソン：最高収益責任者
ありがとう、マーク。これはInvestor Dayでもお話したことです。私は、当社が今後も成長を続けられると信じていますし、それが当社の最優先事項であることに変わりはありません。
しかし、それと同時に、事業の効率化を図り、規律ある意思決定を行うことで、成長を促進することができます。エイミーが言っていたように、これは私たちがビジネス全体で使っているマントラです。私がお話したことの中には、事業全体をしっかりと把握し、各事業部にベスト・プラクティスを展開することに関連するものがあります。成功したモデルがあれば、それを世界中のオペレーションユニットにどうやって再現するか。
私は、競争力の源泉のひとつである1万人規模のSalesforceから最大限の価値を引き出すために、参加と生産性の向上などに重点を置いています。しかし、どのようにして全員が四半期ごとに貢献することを確認し、年間を通じて小さな取引から大きな取引までを確保することができるのか。そして最後に、新しいチャネルをどのように開拓していくかということです。つまり、ダイレクトモデルは引き続き当社の最も強力な戦力であるということです。
それは間違いありません。しかし、小規模なお客さまに限らず、お客さまはデジタルやオンラインでの利用や購入を増やしたいと考えていることがわかりました。そのため、私たちはこの分野を見直しています。今後、新規予約の獲得に向けて、より大きな役割を果たすことになるでしょう。
私が重視しているのは、Salesforceのエコシステム全体でベストプラクティスを推進することと、信頼できる意思決定を可能にするフラットな組織を構築し、各ユニットでより強力なリーダーシップを発揮することです。
マーク・ベニオフ — 会長兼共同最高経営責任者
はい。Gavin、ありがとうございました。Gavin、Amy、Bretのコメントは、このパンデミックの最中にSalesforceを運営する素晴らしい経営陣を得られたことがいかに幸運であったかを示していると思います。そして、この素晴らしいチームだけではなく、この間に新しいモデルを導入することができたこと、そして今、この新しい体制にも恵まれています。
今、私たちは新しい世界にいます。私たちは皆、それを知っていますし、今週起こったとされるすべてのことを見てきました。そのうちのどれだけが本当なのか、誰にもわかりません。だからこそ、私たちには調整する能力があり、会社をダイナミックに運営することができるのです。そして、第4四半期は世界トップクラスの業績を達成し、来年の会計年度も素晴らしいものになると信じています。
質問者
次の質問は、ゴールドマン・サックスのKash Ranganさんからお願いします。ご質問をどうぞ。
Kash Rangan — ゴールドマン・サックス — アナリスト
どうもありがとうございました。ブレットが共同CEOになったことをお祝いします。一つは共同CEOに、もう一つはCFOにお願いします。
当社のオペレーションモデルを見てみると、非常にうまくいっています。既存事業の成長率は、ほぼ20％に近い水準です。マージンも20％に近い水準です。実際、Slackを吸収して、以前の最高の利益率と同等の利益率を達成しました。
つまり、すべてが順調なのです。何か買収の必要性を感じますか？あるいは、買収するにしても、現在のマージン構造ですべてを抑えられると感じていますか？そして、エイミーにもひとつ。非常に短い期間に達成した驚異的な営業効率を見ると、長期的な利益率の目標を持っていなくても、長期的な見通しに対する自信が高まりますか？また、非常に短い期間での素晴らしい成功を目の当たりにして、長期的な視点でのマージン改善の持続性をどのように考えるべきでしょうか。ありがとうございました。
マーク・ベニオフ（会長兼共同最高経営責任者
Kashさんのおっしゃるとおりだと思います。我々は、Slackを吸収し、彼らの人材を会社に統合するために非常に良い仕事をしています。Gavinによる販売組織への統合だけでなく、Amyによる財務上の特徴の統合だけでなく、特にDreamforceの基調講演でBretがSlackとSalesforceを一緒にするためにSlack-Firstを導入したことで、非常に大きなビジョンを見ることができました。12月8日にJavits Centerで開催されるDreamforce New York Cityでは、皆さんにもぜひ参加していただきたいので、ぜひ彼にそのことを話してもらいたいと思います。
12月8日にJavits Centerで開催されるDreamforce New York Cityには、2,000人のお客様が参加され、その模様は世界中に配信されます。さて、今回の買収がSalesforceの基調、テンポ、未来を根本的に変えたことがおわかりいただけると思います。とはいえ、これは大きな買収であり、それを吸収するために経営陣は多くの作業と時間を費やしています。また、Slackとの深い統合を実現したと言えるようになるには、まだ数四半期かかるでしょう。ブレット、あなたはSlackとスチュワートの間で非常に多くのリーダーシップを発揮してきました。
現在の状況と、今後の買収環境についての見解をお聞かせください。
ブレント・ティル — ジェフリーズ — アナリスト
そうですね。私たちは今、Slackの統合に注力しており、短期的なM&Aは考えていません。マークが言ったように、これは本当に重要なことです。セールスフォースの特徴は、買収した企業をいかにうまく統合し、成長させてきたかということです。
私がInvestor Dayで気に入ったスライドは、AmyがExactTarget、MuleSoft、Tableauの成長について語ったものです。今、Slackから早期に収益が上がっているのを見て思うのは、我々の組織としての優れた点は、経営陣の集中力が必要だということです。Slackでは、Marcが説明したように、特別なことは何もありません。ただ、Marcが言ったように、これまでの仕事のやり方が、みんなで計画したものではなかったという瞬間があっただけなんです。
私たちはある日仕事場に現れ、それが仕事のやり方であり、同時に世界全体が再構築されたのです。そして、お客様とパートナーを組み、この変革をお手伝いするという素晴らしい機会に恵まれました。世界がどこへ行くのかは誰にもわかりません。私たちは、週に5日もオフィスに戻れないことを知っています。
そしてSlackは、お客様との会話の中で戦略的に重要な役割を果たしています。マークが言ったように、皆さんには12月8日にJavits Centerに直接お越しいただくか、Salesforce+でオンライン視聴していただき、Salesforce Customer 360とSlackの力を実感していただきたいと思います。私たちがなぜこれほどまでに興奮しているのか、また、ガイダンスを上回った今期の早い段階での成果を見ていただけると思います。
マーク・ベニオフ – 会長兼共同最高経営責任者
さらに付け加えると、ExactTargetを皮切りに、MuleSoft、Tableau、Slackなど、私たちは数多くの優れた企業を買収してきました。しかし、これらの買収にはゴールがないことをお伝えしておきます。買収を続けるには、大変な労力と、技術、芸術、そして運が必要です。
なぜなら、私たちは有機的に革新しており、また、有機的に革新してきたからです。そして、これらの買収をカスタマー360に深く統合しています。これらすべてがどこへ向かうのか、究極のビジョンは？それはまだ、これから明らかになっていくものであり、私たちにも明らかになってきています。私たちはSlackに非常に期待していますし、このような短期間でどれほどの成果を上げることができたのかを考えています。
エイミー・ウィーバー：最高財務責任者
はい。Kashさん、2番目の質問である営業利益率について補足します。営業利益率に関しては、今年は素晴らしい年でした。今年は18.6％前後で終わるだろうと予想していますが、これはとても喜ばしいことです。
ご存知のように、インベスター・デイでは、来年の目標を20％とすることを発表しましたが、これは当社にとって重要な取り組みであることを象徴しています。来年はSlackを導入した年であり、T&Eの支出が若干増加することを期待していますが、この目標を達成することができました。23年度以降の長期的な見通しは示していませんが、営業利益率の改善に引き続き取り組んでいくことを申し上げます。
ブレットが言ったように、私たちは「再構築」を進めています。私たちは、事業運営のすべてを再構築する機会を得ています。私は、その機会を利用して、営業利益率や会社運営の方法を新鮮な目で見て、継続的に改善していきたいと考えています。
運営者
次の質問は、カナコード・ジェニュイティのDJハインズさんからお願いします。ご質問をどうぞ。
DJ Hynes — Canaccord Genuity — アナリスト
質問にお答えいただきありがとうございます。Bretさんは、MuleSoftについて言及されていた成長の痛みについて、少し触れていただけないでしょうか。また、MuleSoftのビジネスにいくつかの変更が加えられましたが、これについては非常に満足しているとおっしゃっていましたね。
その点を少し説明していただけますか。また、エイミー、その質問の続きとして、データクラウド事業の季節性とモデル化については、初めてのことですが、どのように考えればよいでしょうか。
ブレット・テイラー：副会長兼共同最高経営責任者
ご質問ありがとうございました。マークが言ったように、買収の統合にゴールはありません。私たちは、長期的に見て正しいと思われる変更を行いました。マークが言ったように、買収の統合に終わりはありません。このように、私たちが下した決断と、経営陣の交代をどう乗り切るかについては、短期的な結果を見ても非常に自信があります。
しかし、MuleSoftの将来には自信を持っています。また、需要環境にも変化はありません。実は、決算発表の直前にGavinと話していたのですが、第4四半期の案件、特にCustomer 360の案件では、複数のクラウドと複数のバックエンドシステムを接続しているお客様にとって、MuleSoftがいかに重要かということを話していました。このように、私たちは長期的なビジネスに自信を持っていますが、買収を統合する際には短期的なガイダンスが必要だと考えています。
マーク・ベニオフ – 会長兼共同最高経営責任者
そうですね。第4四半期および来年の需要環境と、現在顧客が目にしているパイプラインや機能について、直接お話いただけますか。
ギャビン・パターソン：最高収益責任者
具体的な数字を申し上げるつもりはありませんが、私の口調や確信から、需要環境は好調で、ペースも速く、第4四半期と第1四半期に向けてかなり自信を持っていることがおわかりいただけると思います。ブレットが非常に雄弁に語ってくれたと思います。当四半期は、Muleの成長に伴う痛みを少し経験しました。彼らのオペレーション上の課題や、取るべきアクションは非常に明確です。
しかし、MuleがCustomer 360を提供するための基盤であるという我々の信念は、何ら変わるものではありません。お客様の問題を解決し、お客様のために価値を創造するというMuleの役割は、絶対に欠かせないものだと思います。次の四半期には、これらの問題を解決できると確信しています。全般的に、マーク、ビジネスと需要の環境は良好です。
COVIDの次の波が来ても、それは基本的に変わらないと思います。
運営者
決められた質問の時間は終了しました。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
面白いですね。
エバン・ゴールドスタイン — IR担当上級副社長
後半の質問にお答えしたいと思います。
エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者
ええ、補足させていただきますと、手短にお答えしますと、新しいレポーティングマトリクスのデータの季節性についてのご質問です。収益をこのように分割することの利点のひとつは、すべての投資家の皆様に、より高い透明性を提供できることだと思います。これにより、主にライセンスベースの製品であるTableauとMuleSoftが同列に並べられることになります。
これは季節性の問題というよりも、実際には「まとまり」の問題だと思います。収益を期間で認識する方法を採用しているため、他の分野に比べて、このラインでは単純に変動が大きくなります。今後、この問題を切り離して考えることができるのは、誰にとってもメリットがあると思います。
エバン・ゴールドスタイン（投資家対応担当上級副社長
はい、ありがとうございます。本日はお忙しい中、ご参加いただきありがとうございました。他にご質問がございましたら、investor@salesforce.com までご連絡ください。次の四半期にお会いできるのを楽しみにしています。
以上です。他の翻訳希望があればご連絡いただければ検討いたします。
＊誤訳などがあるかもしれませんでの参考程度にしていただき投資は自己判断でお願いします。
ブログ運営の励みになりますので、お手数ですが、応援の１日１クリックをよろしくお願い致します。
↓↓＜応援クリックお願いします＞
