【和訳】セールスフォース・ドットコム（CRM）2022年第2四半期決算説明会（カンファレンスコール）

セールスフォース・ドットコム（CRM）2022年第2四半期決算説明会資料の日本語訳になります。

ご参考になれば幸いです。誤訳もあるかもしれませんので参考程度にお願いします。

セールスフォース・ドットコム(NYSE:CRM)2022年第2四半期決算説明会

2021年8月25日午後5時（米国東部時間）より

オペレーター

セールスフォースの2022年度第2四半期決算発表のカンファレンスコールにようこそ。現在、すべての参加者は聴取専用モードになっています。スピーカーのプレゼンテーションの後に、質疑応答を行います。[本日の会議は録音されていますので、ご了承ください。

[それでは、スピーカーのエバン・ゴールドスタインさんにご挨拶をお願いします。どうぞ、始めてください。

エバン・ゴールドスタイン — IR担当シニア・バイス・プレジデント

ありがとうございます、メルさん。年度第2四半期の電話会議にご参加いただき、ありがとうございます。投資家対応担当上級副社長のエバン・ゴールドスタインです。決算発表のプレスリリース、SEC提出書類、および本日の電話会議のリプレイは、当社のIRサイト（www.salesforce.com/investor）でご覧いただけます。

本日の電話会議には、会長兼CEOのマーク・ベニオフ、最高財務責任者のエイミー・ウィーバー、最高執行責任者のブレット・テイラー、最高収益責任者のギャビン・パターソンが同席しています。なお、本日の説明は主にNon-GAAPベースで行います。GAAP基準とNon-GAAP基準の業績およびガイダンスの調整については、当社の決算発表資料をご覧ください。本日のコメントの中には、リスク、不確実性、仮定を伴う将来の見通しに関する記述が含まれている場合があります。

特に、COVID-19パンデミックが当社の事業、買収、業績、財務状況、ならびに顧客やパートナーに与える影響に関する当社の予測は不確実であり、変更される可能性があります。これらが現実のものとなった場合、あるいは当社の仮定が正しくないことが判明した場合、実際の業績はこれらの将来予想に関する記述と大きく異なる可能性があります。これらのリスク、不確実性、仮定、および当社の業績に影響を与える可能性のあるその他の要因については、最新のフォーム10-Kを含む当社のSEC提出書類に記載されています。それでは、マークに電話をおつなぎします。

マーク・ベニオフ — 会長兼最高経営責任者

ありがとう、エヴァン。皆さん、今日はお集まりいただきありがとうございます。実は今、最高収益責任者のギャビン・パターソンと一緒にスイスのジュネーブにいます。世界経済フォーラムのIBC会議と理事会に出席しているのですが、ジュネーブでの滞在は素晴らしい経験になりました。

ここでは世界がビジネスのために開かれており、お客様と直接お会いして、当社のビジネスについて話し合ったり、お客様のビジネスについて話し合ったり、この新しい常識の中でお客様のビジネスがどうなっているかを話し合ったりできるのは素晴らしいことです。アメリカとヨーロッパの違いや、今までとの違いなど、多くのことを学ぶことができました。私はこの場にいることを非常に嬉しく思っていますが、同時に、驚異的な第2四半期の業績を皆さんと共有できることを非常に嬉しく思っています。

驚異的な第2四半期であったことがおわかりいただけると思います。驚異的な下半期を迎えました。驚異的な上半期を迎えようとしていることをお聞きになると思います。また、買収が完了したSlackでの活動についてもお話します。

そして、No.1のCRMが進化したことについてもお話します。Slackで何が起こっているのか、信じられないような内容です。つまり、私たちは新しい世界にいるのです。

それは間違いありません。私たち全員がそのことを理解していると思いますが、Salesforceでもどこからでも成功をもたらすことができます。驚異的な変革を経て、私たちは今、この新しい世界をステークホルダーに提供しています。ビジネスの観点から言えば、皆さんにとっても、そして今日お会いしたCEOの皆さんにとっても、Salesforceにとって非常に素晴らしい18ヶ月間だったと言えるでしょう。

私たちは、この世界的な大流行を乗り越えてきました。私たちは、信頼、カスタマーサクセス、イノベーション、品質というコアバリューに導かれてきました。しかし、このような状況の中、私たちの忍耐力と、お客様への献身により、記録的な業績を達成することができました。この結果を受けて、私たちは、これまでに5四半期連続で、私たちのビジョンの成功を実際に実現してきたと言えるでしょう。

とても素晴らしいことです。それでは、第2四半期の数字を見てみましょう。また、非常に高い成長率、収益性、キャッシュフロー、利益率を維持し、新しい営業利益率モデルを継続して実行しています。今ご覧になっているのは、第4四半期の売上高と成長率で、前年同期比23％増の63億4,000万ドルとなっています。

これは非常に素晴らしいことであり、私たちが考えていたよりもかなり上の数字です。売上高と同様に、この新しい営業利益率モデルを実行していることにも非常に興奮しています。22年度の業績見通しについては、263億ドルに再設定し、現在のレンジの上限に相当します。これは3億ドルの増額であり、前年比で約24％の成長を見込んでいます。これは、Slackの買収だけでなく、特に過去5四半期の数字を見てもわかるように、当社の中核事業がいかに好調であるかを反映したものだと思います。

営業利益率は、前年同期比80bp増の18.5％となりました。繰り返しになりますが、当社の優れた業績に基づいて、営業利益率で驚くべきことができるのです。セールスフォースは、これまでに、より優れた実行力、より優れた経営陣、より大きな勢いを持っていたとは思えません。今日、多くのお客様とお話しさせていただきましたが、私たちがこれほどまでにお客様のために適したポジションにいるとは思いませんでした。

それは2つの分野で言えることです。1つは、当社のコア製品、カスタマーサクセスへの注力、Slackのユーザーインターフェースに搭載されたCustomer 360、そしてすべてがSlackファーストであること、さらには当社のコアバリューです。多くのお客様が当社に魅力を感じてくださるのは、多くの場合、素晴らしい価値観の変革を経験しているからであり、当社が開拓した分野でもあります。ご存知のように、セールスフォースはこれまでネットゼロの企業でしたが、今では完全に再生可能な企業となっています。

今日お会いした企業の多くは、フォーチュン100社のCEOの方々でした。彼らは、同じようにネットゼロや再生可能なプロフィールを持つことを切望しています。世界がこのように持続可能性に焦点を当てているのを見るのは、とてもエキサイティングなことです。このように、上半期にコアビジネスが成長したことにとても感激しています。そして、今後の見通しにも期待しています。

また、お客様との関係についても期待しています。過去5四半期のうち5四半期が20％以上の増収だったことも非常に喜ばしいことです。また、過去5四半期のうち3四半期は、営業利益率が20％を超えています。5四半期前にはこれらのことを言うことはできなかったと思います。

これを実現した経営陣と従業員には本当に脱帽しています。また、今年は収益の増加と営業利益率の向上の機会が増えると考え、4回連続でガイダンスを引き上げます。当社は、史上最も急速に成長しているエンタープライズ・ソフトウェア企業です。皆さんもご存知の通りです。

当社を追跡している方は、数字の推移をご覧になっているはずです。数字がどこに向かっているかを見ています。売上高と利益率の両方において、会社の速度がどのような軌跡をたどっているかがわかります。また、当社のような規模のソフトウェア企業で、このようなレベルの業績を上げている企業は他にないこともお分かりいただけると思います。

私たちは自信を持って、26年度までに売上高500億ドルを達成するという目標を掲げています。最初にこの数字を発表したときには、それほど遠くにあるようには思えませんでした。今では、「わあ、これは実現しそうだ」と思えるようになりました。[技術的な問題]

質疑応答

オペレーター

申し訳ありませんが、マークさんの回線が切断されました。回線を切断しようとしています。ありがとうございます。[技術的困難]

ブレット・テイラー — 最高執行責任者

申し訳ありませんが、マークさんの回線が切断されてしまいました。こちらはブレット・テイラーです。私はブレット・テイラーです。私はスクリプトを続けるつもりです。マーク、素晴らしい紹介と今の会社の勢いを振り返ってくれてありがとう。

本当に信じられないような四半期でした。当社の製品はこれまで以上に関連性が高く、ビジネスにおいてこのような勢いを見たことがありません。正直なところ、それはCRMがこれまで以上に戦略的なものになっているからです。すべてのデジタル変革は、顧客に始まり、顧客に終わる。

だからこそ、世界中でますます多くの企業がSalesforceに信頼を寄せ、成長を取り戻そうとしているのです。これは、スイスのすべてのCEOの頭の中にあるアジェンダであり、世界中のすべての取締役会の頭の中にあるアジェンダでもあります。IDCは、2021年4月のSaaSPathベンダー評価を発表しました。これは、世界の2,000社以上の企業を対象とした調査で、セールスフォースは信頼性で第1位、顧客満足度で第1位と評価されています。

セールスフォースは、信頼性で第1位、製品で第1位、業界の専門性で第1位、価格に対する価値で第1位と評価されました。

これは素晴らしいことです。これは、私たちがお客様にとっていかにミッションクリティカルであるかを如実に表しています。今期、すべてのクラウドが非常に好調であったことからも、それがお分かりいただけると思います。セールス・クラウドは、1年以上前からこのカテゴリーでNo.

セールス・クラウドは、この10年以上、このカテゴリーでNo. 今年は、デジタル・セールス・チームのための成長プラットフォームとして、製品を再構築しました。その結果、セールス・クラウドは前年同期比で15％の成長に加速しています。また、サービス・クラウドも驚くべき勢いです。

コンタクトセンター、フィールドサービス、セルフサービス、ボットなど、顧客サービスのあらゆる側面がデジタル化されています。サービス・クラウドの規模はまさに驚異的です。これは60億ドル規模のビジネスであり、その成長率は前年比で23％に加速しています。世界中のあらゆる組織が、お客様との直接的な信頼関係を築くために投資している中、当社のマーケティング＆コマースクラウドも前年比28％の成長を遂げました。

このようなデジタルトランスフォーメーションは、データトランスフォーメーションでもあり、それがTableauとMuleSoftの前例のない成功につながっています。Tableauは今期のトップ10案件のうち9件、MuleSoftはトップ10案件のうち8件を占めています。Salesforceプラットフォームの真の力は、これらすべての機能を「Customer 360」としてまとめ、お客様にとっての「Single Source of Truth」を実現することです。セールスフォースの業界戦略は、お客様があらゆる業界の特定のニーズに合わせて、エンドツーエンドのCustomer 360をこれまで以上に迅速に開始できるようにします。

当社のインダストリークラウドは、年間経常収益が前年同期比で58％増加しました。特に、公共部門、医療クラウド事業、金融サービスが好調でした。実際、第2四半期の上位10件のうち4件が公共部門の案件でした。マークが言ったように、当社の中核となるオーガニックビジネスはかつてないほど好調です。

そして今、Slackによって、Salesforceにまったく新しい次元をもたらしています。私たちのすべてのお客様にとって、これほど適切な製品を、これほど適切な時期に提供することはできません。どのCEOと話しても、どの新聞の見出しを読んでも、あるいは皆さんが今座っているホームオフィスを見渡しても、今年の仕事の変革の深さがわかります。営業会議は、会議室からSlackやZoomに移行しました。

コンタクトセンターはかつて建物だったが、今では完全にクラウド上に存在している。私の通勤手段は高速道路から主に廊下に移った。その中心となっているのがSlackです。Slackは、世界中の組織がこのデジタル化されたどこでも仕事ができる世界で成功を収めるための手段です。

SlackはあなたのデジタルHQです。Slackは、従業員、パートナー、顧客を単一のプラットフォームで結びつけ、人々が好んで使用するプラットフォームとなっています。また、Slack-First Customer 360は、Salesforceのすべての製品をより強力にし、お客様にとってより効果的なものにしています。私たちのエンジニアリングチームは、この統合に向けて本格的に取り組んでいます。

先週の発表会では、Slack-Firstのセールス、サービス、マーケティング、アナリティクスを発表しました。また、Dreamforceでは、Slackの革新的な機能が数多く発表される予定です。IBMは、Slackファーストのカスタマー360企業として、私のお気に入りの例のひとつです。Arvind Krishnaは私の親しい友人です。

彼は、SalesforceとSlackを連携させることが、IBMがよりつながりを持ち、より生産性を高め、より革新的になるための鍵だと考えていることを話してくれました。IBMは、Customer 360全体をSalesforceで構築しています。53万人以上の顧客、38万人の従業員、5万人のパートナーが我々のプラットフォームを利用しています。そして、これらの従業員はすべてSlackで仕事をしています。

セールス・クラウドやサービス・クラウドのワークフローを接続し、どこからでも接続してアクションを起こせるようにしているのです。私のお客様との会話には必ずSlackが出てきますし、このビジネスの勢いにはこれ以上ないほど感激しています。Slackの収益は、スタンドアローンベースで前年比39％増と加速しています。また、Target、Lowe’s、Conde Nast、UNICEF、Norton Healthcareなどの素晴らしい顧客を獲得しています。

さて、これが本当に楽しいのは、Slack Connectの成長を見ているからです。これについては何度もお話ししてきました。Slack Connectは、従業員同士だけでなく、パートナーやベンダー、お客様とのつながりを可能にする機能です。Slack Connectは、前年比で200％の成長を遂げました。

これは、従業員のエンゲージメントのためのSlackだけでなく、Slack-First Customer 360の力を如実に表しています。Slackは、私たちの働き方を変革する一世一代の企業であり、私たちが今後10年にわたって会社に対して抱いているビジョンを変革しています。スチュワートをはじめとするSlackチームと毎日一緒に仕事ができることにとても感謝しています。そして、この「Slack-First Customer 360」のビジョンをすべてのお客様にお届けできることをとても楽しみにしています。そして、もし技術的に可能であれば、この話をギャビンに引き継いで、当四半期の顧客獲得事例についてお話したいと思います。

Gavinさん、どうぞ。

ギャビン・パターソン – 最高収益責任者

こんにちは、Bretさん。聞こえますか？

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

はい、聞こえていますよ、ギャビン。続けて

ガビン・パターソン — 最高収益責任者

いいですね。ありがとう、Bret。[私たちはビジネスに勢いを感じています。このことは、前四半期に米国だけでなく世界中で見られた顕著な顧客獲得にも反映されています。

前四半期は、米国だけでなく世界各地で顧客獲得の目覚ましい成果が見られました。まず米国では、新規の年間経常収益で過去最大の案件を獲得しました。これは公共部門の案件です。ブレットが言ったように、第2四半期の公共部門は当社にとって素晴らしいものでした。その他の例としては、PayPalやCoinbaseなどの優れた企業との関係を拡大しました。

欧州では、SafeliteやAutoGlassを所有するBelron、Freshfields、Dyson、Vodafone、さらにはCanyon Bicyclesという優れた企業との間で大きな成功を収めています。APACでは、AfterpayやFWD Thailandなど、多くの企業との関係を深めています。このように、米国だけでなく国際的にも力を発揮しています。ここで、いくつかの例についてもう少し詳しく説明したいと思います。

ひとつは、MillerKnoll社との契約です。MillerKnoll社は、Herman Miller社として知られているかもしれませんが、優れたデジタル顧客体験を提供することで事業を拡大している素晴らしい例です。パンデミックが始まった頃、MillerKnoll社は、当然のことながら自社の家具に対する需要が急増しました。その結果、コンバージョン率が大幅に向上しました。

それ以来、彼らはさらに優れた体験を提供しており、オーダーメイドの商品推奨、合理化されたチェックアウト体験、そして次世代のビデオチャットを提供しています。さらに、MillerKnollはネットゼロの企業です。さらに、MillerKnoll社はネット・ゼロ・カンパニーであり、Salesforceのサステナビリティ・クラウドを利用して、二酸化炭素排出量やその他の気候変動関連の取り組みを追跡しています。このように、私たちはパートナーシップを築き、Customer 360を中心としたマルチクラウドソリューションを構築し、力強く前進していることがわかります。

RBCウェルス・マネジメント社についてもお話したいと思います。RBC Wealth ManagementはCustomer 360を使用してプロセスを合理化し、26以上の異なるシステムからのデータを統合して統一されたウェルスマネジメント・プラットフォームを構築し、アドバイザーにすべての顧客の360度の視点を提供しています。これは、2,100人以上のRBCのファイナンシャル・アドバイザーにとって、Customer 360が本当に生き生きとしたものになると思います。この例は、私にとって、とてもパワフルなものだと思います。

彼らはSalesforceのワークフロー・オートメーションを利用して、数週間、100ページ以上の物理的な書類を必要とした顧客のオンボーディング・プロセスを変革し、今ではわずか24分で終わるデジタル・タスクになっています。これは非常に素晴らしいことだと思います。GEICO社は当四半期において大きな成果を上げました。もちろん、紹介するまでもないでしょう。

GEICOは、カスタマー360のパワーを活用して、ビジネス全体で顧客を一元的に把握しています。そして3M。これは以前にもお話ししたことがあります。

マークが83カ国でCustomer 360を使用しているという話を聞いたことがあると思います。しかし、その関係は拡大し続けています。現在3M社では、何千人もの顧客担当社員が入社した際のトレーニングにTrailheadを使用しています。Salesforce Mapsは、彼らの提案の一部として使われるようになりました。

Tableau CRMは、業務管理や顧客対応、生産性向上のためのインテリジェンスを提供しています。また、第2四半期には、3M社が当社のPhilanthropy Cloudを採用し、今後5年間で200万時間の従業員ボランティアを達成することを目標に、約10万人の従業員が地域社会に貢献できるよう支援しています。これは非常にパワフルな例だと思います。そして、エイミーに引き継ぐ前にもう1つ、IKEAです。

ヨーロッパの素晴らしい企業であるIKEAは、カスタマー360のもうひとつの素晴らしい例です。私たちはすでにマーケティングを支援しています。30以上の市場でMarket Cloudを使って素晴らしいROIを得ています。パンデミックで住宅設備が急上昇したため、彼らはフィールドサービスを利用して、米国内での訪問プランニングビジネス、設置、アフターサービスのスケジュール調整を支援しました。

このように、当社は既存のお客様との関係を構築し、顧客満足度を高め、パートナーシップ型の関係を構築しています。以上、いくつかの例をご紹介しました。もっとたくさんありますが、これらはすべて、お客様がどこにいても、どこからでも成功を収められるよう、私たちがどのように支援しているかを示す例だと思います。このように、お客様との会話を総合すると、当社の製品やサービスに対する需要だけでなく、下半期の実行力についても大きな自信を持つことができました。

つまり、需要と実行力の両方です。ですから、今後もこの状態を維持できると考えています。下半期はSalesforce全体で非常に強い需要環境があります。そして、Slackはそれをさらに強化するものだと思います。

エイミーに引き継ぐ前に、世界中のセールスチームの素晴らしい努力に感謝したいと思います。彼らは、これまでとは異なる仕事のやり方、新しい常識に適応することができました。そうすることで、私たちはお客様をサポートし続けることができました。そのことに感謝したいと思います。

では、エイミー、あなたにどうぞ。

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

ありがとうございます。皆さん、こんにちは。第2四半期もトップライン、ボトムラインともに目覚ましい業績でした。第2四半期の新規契約数は記録的な水準に達し、トップラインの予想を上回りました。

すべての製品、地域、顧客規模において旺盛な需要がありました。また、規律ある実行により、営業利益の増加を実現しました。また、7月21日にSlack Technologiesの買収を完了し、当社のカスタマー360にクラス最高の資産が加わりました。Slackは、どこでも仕事ができるデジタルファーストの環境で、仕事の未来を再構築している当社の顧客のデジタルトランスフォーメーションにおいて、重要な役割を果たすと確信しています。

そして、そのプロセスはすでに進行中であり、Slackのビジネスは買収完了に向けて加速しています。第2四半期のSlackの収益は、買収会計の影響を除いた単体ベースで前年同期比39％増となりました。また、Slackは、特に企業における顧客獲得においても好調でした。年間10万ドル以上を支出する有料顧客数は、当四半期中に加速し、41％増加しました。

買収完了から第2四半期末までの短期間において、Slackの業績は非GAAPベースの業績に重要ではなかったため、OIEの行の下に含まれています。そのため、Slackは当社の報告売上高および非GAAPベースの営業利益から除外されています。必要に応じて、第2四半期の業績やガイダンスに対するSlack固有の影響について言及します。当四半期は、買収の一環として、加重平均利率2.25％、加重平均償還期間20年の80億米ドルのシニア・ノートを発行しました。

私たちは、安価な資金源と考えていましたが、その条件が非常に良かったと思います。特に、10億ドルのサステナビリティ・ボンドが好評だったことに注目したいと思います。このボンドは、今回の募集で最も多くの応募があった債券です。また、有利な条件で資金を調達できただけでなく、債券の発行と同時に、S&P社が当社の信用格付けをA+にアップグレードしました。さて、22年度第2四半期の業績について、まずトップラインのコメントからご紹介します。

第2四半期の総売上高は63億4,000万ドルで、前年同期比23％増、恒常為替レートベースでは21％増となりました。過去数四半期にわたって検討してきた強力な新規ビジネスのパイプラインにより、新規ビジネスの勢いが引き続き予想を上回ったため、このような結果を出すことができました。主なハイライトをいくつかご紹介します。Sales Cloudの第2四半期の売上高は15億ドルで、前年同期比で15％の成長となりました。

TableauとMuleSoftは、企業向け案件の勢いが続いており、上位10件の案件に占める割合が増加しています。Bretが述べたように、今期の上位10件のうち9件にTableauが、8件にMuleSoftが入っています。これは素晴らしい成果であり、これらの買収が当社のお客様にとっていかに戦略的なものであるかを示す証拠です。公共部門は引き続き得意分野であり、当四半期のトップ10案件のうち4件を占めています。

また、今期も7桁台の案件には平均して4.5クラウド以上が含まれていました。5つ以上のクラウドを含む7桁の案件数は、前年同期比で29％増加しており、企業向け案件が引き続き好調であることを示しています。また、海外事業も引き続き好調で、前四半期比で加速しました。ただし、EMEAとAPACの成長は、買収した企業を当社の請求業務に統合したことにより、わずかながら恩恵を受けています。第2四半期の減収率は8％から8.5％で、前期の9％から9.5％から改善しており、引き続き減少率の改善に満足しています。

減少率は引き続き予想を上回る成果を上げています。注意点として、当社の減耗率は、過去12ヵ月間の実績に基づいて算出されています。また、21年度第2四半期は、パンデミックの影響を受けましたが、これも解消されました。第2四半期の契約上の将来のすべての収益を表す履行義務残額は、前年同期比18％増の約362億ドルとなりました。

今後12ヵ月以内に収益計上が予定されている将来の契約上のすべての収益を表す現在の履行義務残額（CRPO）は、前年同期比および恒常為替レートベースで23％増の約187億ドルとなりました。これは主に、パーチェス法に関する仮定の変更によるものです。次に、営業利益率について説明します。第2四半期の非GAAPベースの営業利益率は20.4％となりました。これは、収益の改善、どこでも仕事ができる環境による効率化、および統制のとれた支出への注力によるものです。

セールスフォースは、当四半期にSlackの買収を完了させたことにより、4,500万ドルの取引関連費用を計上しました。第2四半期のGAAPベースのEPSは0.56ドル、非GAAPベースのEPSは1.48ドルでした。当四半期の業績向上は、主に収益の増加と費用の効率化、および戦略的投資ポートフォリオの実現・未実現利益によるものです。これらの時価調整は、GAAPベースのEPSに約0.42ドル、非GAAPベースのEPSに約0.43ドルの利益をもたらしました。

キャッシュ・フローに目を向けると第2四半期の営業キャッシュフローは、前年同期比10％減の3億8,600万ドルでした。現金ベースでは、SalesforceはSlackの買収に関連する取引手数料として4,300万ドルを支払いました。当四半期の設備投資額は2億1,300万ドルで、フリーキャッシュフローは前年同期比45％減の1億7,300万ドルとなりました。

なお、キャッシュフローの季節性については、引き続き第1四半期と第4四半期に偏りがあると予想しています。Slackの営業成績は、第2四半期の営業キャッシュフローおよび設備投資に影響を与えませんでした。次にガイダンスについて説明します。第3四半期の売上高は67億8,000万ドルから67億9,000万ドル、前年同期比で約25％の成長を見込んでいます。

このガイダンスでは、Slackによる2億5,000万ドルの貢献を想定しています。第3四半期のCRPOは、約22％の成長を見込んでいます。これには、Slackによる4ポイントの成長が含まれています。第3四半期のGAAPベースのEPSはマイナス0.06ドルからマイナス0.05ドル、非GAAPベースのEPSは0.91ドルから0.92ドルを見込んでいます。

次に、22年度のガイダンスの更新について説明します。22年度の収益見通しは、これまでの実績と現在の需要環境における強力な実行力により、3億ドル上方修正し、262億ドルから263億ドル、前年比約24％増とします。この見通しには、22年度下半期におけるSlackの収益貢献見込みが、前回の見通しから3,000万ドル増の5億3,000万ドルとなることが含まれています。また、このガイダンスには、前回のガイダンスから1,000万ドル増加したAcumenによる2億ドルが含まれています。

SlackとAcumenの貢献度の修正分を差し引くと、コアビジネスに対する2億6,000万ドルの引き上げとなります。当社の需要環境における実行力は、いずれも引き続き強固なものです。また、22年度の非GAAPベースの営業利益率を、前年比80bp増の18.5%に引き上げます。これには、SlackおよびAcumenに起因する150ベーシスポイントの逆風が含まれており、前回の見通しに比べて10ベーシスポイント減少しています。

この10ベーシスポイントの調整を除くと、営業利益率の見通しは前回の見通しに比べて40ベーシスポイント増加しています。また、22年度のGAAPベースの希薄化後1株当たり利益を0.81ドルから0.83ドルに、非GAAPベースの希薄化後1株当たり利益を4.36ドルから4.38ドルに引き上げます。最近のM&Aは、非GAAPベースの希薄化後1株当たり約0.51ドルの逆風になると見込んでいます。なお、当社のOIEおよびEPSガイダンスは、ASU2016-01で要求されている時価会計からのさらなる貢献を想定していません。

22年度の営業キャッシュフロー見通しを2ポイント上方修正し、前年比で14％から15％の増加を見込んでいます。前回の見通しからの増加は、主に収益の改善とM&Aによる逆風の減少によるものです。SlackとAcumenによるキャッシュフローへの希薄化の影響は、前年比成長に対して約7ポイントの逆風となります。予想されるM&Aの影響を除くと、営業キャッシュフローの成長率は21%から22%となります。

22年度の設備投資額は引き続き売上高の約3％を見込んでおり、その結果、フリーキャッシュフローの成長率は約15％から16％となります。前述のとおり、予想されるM&Aの影響を除くと、この成長率は22%から23%になります。最後に、私たちは需要環境の強さに引き続き期待しており、売上高と営業利益率は記録的な水準に達しています。当社の主力製品であるSales Cloudは、当四半期に加速しました。

顧客史上最大の取引を成立させました。22年度上半期は素晴らしい結果となりましたが、両社の力を合わせてSlackの勢いを継続していきたいと思います。また、売上高ガイダンスの引き上げは、当社の事業の基礎に対する自信を反映したものであり、26年度に500億ドルという目標達成に向けて順調に進んでいます。私たちは、業務改善のためのさらなる分野に挑戦しながら、その過程で規律を守ることを約束します。

当四半期は、規律ある効率的な成長に注力できたことについて、全従業員に感謝の意を表したいと思います。また、今後も当社のオペレーションモデルの耐久性をさらに強化していきたいと思います。最後になりましたが、9月23日に開催される投資家向け説明会で多くの皆様とお会いできることを楽しみにしています。それでは、最後にマークにコメントをお願いします。

マーク・ベニオフ — 会長兼最高経営責任者

そうですね。ありがとう、エイミー。私はここに戻ってきます。

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

あなたは

マーク・ベニオフ — 会長兼最高経営責任者

私は今、サンフランシスコの会議室で、スピーカーフォンに接続されたエイミーの携帯電話を通して話しています。つまり、携帯電話の技術が大きな勝利者であることがわかったのです。とにかく、ありがとう、エイミー。また、今期も素晴らしい業績を達成されましたこと、おめでとうございます。

当社のコアビジネスの強さ、売上高の伸び、利益率の伸び、キャッシュフローの伸び、そしてSlackが当社のユニコーンチームに加わったことに、私はこれ以上ないほど興奮しています。最高のCRMがSlackでさらに良くなったというのは、まさにその通りだと思います。また、Slack Connectのような素晴らしい機能の統合についてBretが語ったことを聞いてみると、これらは当社のCRM機能の延長線上にあるものです。これは、当社の製品ラインとテクノロジーチームにとって非常にエキサイティングな瞬間です。

また、当社のリーダーシップチームは、過去数四半期にわたり、驚くべき忍耐力と実行力をもって、素晴らしい結果を示してきたと思います。さて、9月21日から23日まで、サンフランシスコでデジタルDreamforceが開催されます。世界中から何千万人ものお客様が参加され、サンフランシスコでも何百人ものお客様がライブで参加される予定です。非常にエキサイティングなイベントになるでしょう。

皆さんにはぜひ最前列に座っていただきたいと思います。このプログラムに参加できるよう、エヴァンに声をかけてください。また、Dreamforce to Youプログラムも再展開し、すべてのお客様にカスタムのDreamforce機能を提供します。皆さんのご参加をお待ちしています。

はい。エイミーが言ったように、私たちも投資家説明会で皆さんをお迎えできることを楽しみにしています。それも素晴らしいものになるでしょうし、皆さんと素晴らしい会話ができることを期待しています。それでは、質問を受け付けます。

皆さんがオンラインになっていますので、質問を受け付けます。では、エヴァンさん、お願いします。

エバン・ゴールドスタイン（投資家対応担当上級副社長

質問を受け付けています。

オペレーター

ありがとうございます。[最初の質問は、エバーコアのカーク・マテルネさんからです。あなたの回線が開きました。ご質問ください。

カーク・マテルネ — エバーコアISI — アナリスト

はい、ありがとうございました。Bretさん、Slackについてお聞きしたいことがあります。特に、買収が完了した今、あなたもチームも非常に興奮していると思いますが、Slackの成功を判断するために、収益の成長率や、Slackを含むマルチクラウド契約の顧客数などの他に、何を測定していますか？この取引が計画通りに進んでいて、皆さんが期待している「1＋1＝7」の組み合わせになっていることを確認するためには、何を見ればいいのでしょうか。

Bret Taylor — 最高執行責任者

はい。ありがとう、Kirk。何よりもまず、Slack-First Customer 360のビジョンに期待しています。それは、SlackとCustomer 360プラットフォームの統合ビジョンを構築するだけでなく、当社の製品を統合することでもあります。実際、これまでのどの買収よりも、技術の統合を迅速に開始できたと思っています。

先週行われたイベントでは、デジタルHQのアイデアについて、Slack-First Salesを発表しました。これは、Sales Cloudと統合されたSlack Connect内のディールルームのようなものです。Slack-First Serviceは、デジタル・カスタマー・サービス・チームのためのケース・スワーミング、Slack-First Marketing、Slack-First Analyticsなどです。これらの機能はすぐにお客様の手に渡りますし、Dreamforceではさらに多くのイノベーションを予定しています。また、Dreamforceではさらに多くのイノベーションを提供していきます。

また、より多くの部署、より多くの企業が、仕事をする上で、カスタマーサービス、セールス、マーケティング、そしてデジタルHQのビジョンを実現する上で、これらの新しいデジタルコラボレーション技術を初めて利用することになるでしょう。マークは、私たちがこの新しいパンデミックの世界にいること、そしてこれがなくなることはないということをよく話していたと思います。私たちは、オフィスの半分を開設しました。しかし、ご想像のとおり、このパンデミックのせいで、現時点では期待していたほど多くの人が集まってきていません。

私は2つの会社を立ち上げましたが、まずオフィススペースの計画から始めました。そして今、会社を立ち上げようとしている人は、デジタルHQの計画から始めることになります。これこそが、私たちが世界中のすべての企業に提供したいことであり、この新しい常識の中で成功するためのデジタルインフラの構築を支援したいと考えています。マークも言っていましたが、Slack Connectは、これらのデジタルツールをお客様のビルの壁の外に持ち出し、パートナーやお客様にも提供するもので、発表した多くの製品との統合でも見られます。

運営者

ありがとうございました。次の質問は、J.P.モルガンのマーク・マーフィーさんからです。回線が開きました。

ご質問をお寄せください。

マーク・マーフィー — JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー — アナリスト

はい、どうもありがとうございました。素晴らしい四半期を迎えられておめでとうございます。Gavinさんは、販売プロセスの中で実際にお客さまと一緒にSlackを使うことで、Slackを販売していると聞きました。

それを視覚化していただけないかと思いました。それは、購買体験をかなり深い方法で変化させるものなのでしょうか？それから、エイミーにも一言。営業利益率が4半期連続で20％以上というのは素晴らしいことです。このような利益率の軌道を作るために、どこで新たな効率化を図っているのでしょうか。それは、一時的なCOVIDの節約を超えているように思えるからです。

Gavin Patterson — 最高収益責任者

素晴らしい質問ですね。SlackがCustomer 360にもたらす可能性について、BretやMarc、Amyと同じように興奮していることをお伝えしたいと思います。6ヶ月前、9ヶ月前に買収を発表して以来、司法省の手続きを経る必要があることを認識しながら、何をしようとしているのか、お客様と会話をしてきました。ランディは、Slackのような話題性、興奮、顧客からの支持を持つ製品に出会ったことがありません。

それは本当に驚くべきことです。お客様の間では大きな関心が寄せられていると思います。私たちのお客様の多くは、Salesforceのお客様であり、現在はSlackのお客様でもあります。SlackとSalesforceは重なり合っており、製品面での相乗効果を実感していただいています。

私たちはSlackを通じて販売を始めています。営業チームが行う最もパワフルなプレゼンテーションは、Salesforce-on-Salesforceであることが多い。Slack-on-Slackは、私たちがどのように製品を使用しているかを説明するのに非常に説得力のある方法なのです。そのため、私たちはますます多くのことを行うようになっています。

案件をクローズする際には、Slack上で案件そのものをクローズすることで、我々とお客様の間にチャネルを作り、案件に携わる全員がそのチャネルにリアルタイムにアクセスできるようにすることで、案件のクローズに傾注しています。そうすることで、案件の成約が格段に早くなるのです。実際、Slackでの取引はSlack上で成立しました。これこそが、「Slack-on-Slack」の完璧な例だと思います。

エイミー？

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

ありがとうございます。ありがとう、Gavin。あなたの言うとおりです。私たちはSlackを使って交渉を行い、デューデリジェンス、交渉、統合をSlackで行いました。

これは、SlackとSlack Connectを使って行われた素晴らしい販売の究極の例だと思います。マーク、もうひとつの質問である営業利益率について。今年の営業利益率の伸びを実感しているのはどこでしょうか？まず、第1四半期と第2四半期の業績が非常に好調であったことから、収益性を高める余地があります。その一方で、成長のための投資やM&Aの影響を吸収しています。

第二に、パンデミックの際に学んだ、デジタルファーストやハイブリッドな環境でいかに効果的に仕事をするかということを、引き続き実践しています。その例として、バーチャルなGo-to-Marketモーションや、現時点ではほとんどがバーチャルかデジタルであるセールスイネーブルメント、また、財務の自動化にも改めて力を入れており、これは長期的に見て成果が出ると信じています。そして最後に、これは単に規律ある意思決定のためのアプローチです。私たちは、投資機会を見つけると、非常に厳しい目で観察します。

私たちは自分自身に挑戦し、必要に応じてオペレーションモデルをシフトさせる方法を見つけています。

運営者

ありがとうございました。次の質問は、バンク・オブ・アメリカ・セキュリティーズのブラッド・シルズさんからお願いします。回線が開きました。ご質問をお寄せください。

ブラッド・シルズ — バンクオブアメリカ・メリルリンチ — アナリスト

ありがとうございます。私の質問を受けていただきありがとうございます。また、第2四半期の素晴らしい結果をおめでとうございます。Slackについてもう1つお聞きしたいのですが、SlackとTableauの組み合わせについてです。SlackとTableauを組み合わせると、データを見るだけでなく、データに基づいて行動するための強力なソリューションになりますよね。

先週のマーケティングイベントでは、これらのシナリオをいくつか発表し、有効化された通知やウォッチリストが含まれていることを強調していましたね。このように、SlackとTableauを組み合わせたコンセプトに興味があります。お客様からの反応はいかがですか？また、クラウドを超えたCustomer 360の取引を加速させることができるでしょうか？ありがとうございました。

ブレット・テイラー – 最高執行責任者

はい。ご質問ありがとうございます。私たちは、SlackとTableauの組み合わせをとても楽しみにしています。あなたはこのイベントをご覧になったようですね。

イベントをご覧になっていない方もいらっしゃると思いますが、TableauとSlackの素晴らしい統合をご覧いただきました。つまり、データがあなたに語りかけることができるのです。自動化された通知により、データに対してアクションを起こす必要があるときには、Slackで通知を受けることができます。同僚と協力してビジネス上の問題を診断することもできます。

信じられないような組み合わせですね。しかし、これはM&Aに関する当社の哲学をよく表していると思います。また、当社が市場で前例のない成功を収め、買収の統合を成功させた理由でもあると思います。私たちは、プラットフォームを統合しようとしています。Tableau、MuleSoft、Slack、これらはすべて、当社のCustomer 360のビジョンを強化するものです。

お客様が経験するデジタルトランスフォーメーションの中心にあるのはデータです。そのデータをMuleSoftで統合する必要があります。Tableauを使ってデータを見て理解する必要があります。そして、それに基づいて行動する必要があります。

そのすべてをSlackで実現します。SlackはCustomer 360のエンゲージメントシステムであると同時に、企業内のあらゆるアプリケーションのエンゲージメントシステムでもあります。これは非常に強力な組み合わせだと思います。Slackは、Tableauを含むCustomer 360のすべての製品を加速させる可能性を秘めていると思います。特にTableauは、すべての製品を加速させる可能性を秘めていると言えるでしょう。

さらに、私たちが経験しているワークプレイスの根本的な変化にも関連しています。皆さんは今、自宅で仕事をしているでしょうし、ほとんどの方がそうだと思います。このデジタルHQは、私たちがお客様に提供しているすべての変革の中心にあります。

運営者

ありがとうございました。次の質問は、ゴールドマン・サックスのカシュ・ランガンさんからです。あなたの回線は今開いています。ご質問をお寄せください。

カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト

カッシュ・ランガンです。おめでとうございます。私の質問は、エイミーと、たぶんギャビンにも少しあると思います。エイミーは、どのようにして成長戦略に資金を投入すると同時に、営業効率を高めることができるのでしょうか？また、Gavinさんには、販売面に関連して、少し説明していただけますか。

成長と効率性を両立させるために、どのようにマージンを確保しているのでしょうか？素晴らしい四半期をありがとうございました。

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

ありがとうございます。ありがとう、Kash。営業利益率については、先ほど申し上げたように、成長と収益性の向上を同時に実現しなければならないと考えています。先ほど申し上げたように、今年は優れた業績、効率性、どこにいても仕事ができること、そして規律を守ることでそれを実現してきました。

マークは新しいオペレーティング・モデルについて語りました。私はむしろ、新しいオペレーションマインドセットと考えています。規律を重視し、単に500億ドルを達成するだけでなく、そこに到達したときに強力で耐久性のある企業になるためにはどうすればよいかを考え、その結果として販売につなげることができるのだと思います。このように、社内では様々な変化が起きていますが、全員が参加してくれたことにとても感謝しています。

これは、エグゼクティブ・リーダーシップ・チーム全体の努力によるものです。

ギャビン・パターソン：最高収益責任者

2つ目の質問にお答えしましょう。ハワイのラウリマで行われた半期レビューを終えたところですが、ここではトップ100人の幹部が一堂に会し、この6ヵ月間のレビューと今後の展望を語りました。この半期レビューでは、トップ100人が一堂に会し、過去6ヵ月間を振り返り、将来を展望しました。下半期に向けても、この状況は続くと考えています。

パイプラインは本当に強力です。お客様との会話も、むしろ加速しています。このように、市場に需要があることがわかっていたので、3ヵ月前に決断することにしました。私たちは、お客様により良いサービスを提供するために、直販部隊への投資を増やすことを選択しました。

これはビジネスに対する自信の表れでもあります。ですから、営業利益率に関する期待値を達成しながら、トップラインを成長させ続けることができると確信しています。これはトレードオフの関係ではありません。両者の間にはバランスがあり、市場のチャンスを確実につかむことができると思います。

先ほどお話ししたマルチクラウド案件など、お客様からの需要に応えると同時に、スケールメリットを確実に享受し、それを営業利益率に反映させることができるのです。

マーク・ベニオフ – 会長兼最高経営責任者

また、米国と欧州での販売活動の違いについても教えてください。

ギャビン・パターソン — 最高収益責任者

マーク、私が思うに、共通しているのは、これは今、CEOの間で交わされている会話です。つまり、デジタル・カスタマー・トランスフォーメーションは、もはや組織の下に委ねられるものではないのです。これは役員室で行われている会話なのです。CEOの優先事項なのです。

つまり、より大規模な契約、複数回の試験的な契約、複数年の契約が行われるようになってきているのだと思います。そして、カスタマー360についての会話が増えています。また、Time to Value（価値を生み出すまでの時間）に重点が置かれていますが、これは私たちにとって好ましいことです。私たちは、お客様にできるだけ標準製品を使っていただきたいと考えています。

コンフィグレーションはそうですね。なぜなら、多くの革新的な製品が登場しており、それを実現するには標準的な製品を使い続ける方が簡単だからです。アメリカでもヨーロッパでも、私たちのビジネスは全体的に成長しています。それは、小規模な顧客、つまりSMB市場から多国籍企業までの範囲に及びます。

案件の規模もますます大きくなっています。当四半期では、経常収益の面で過去最大の案件を取り上げました。これは公共部門の案件です。しかし、100万ドル以上の案件だけではなく、1,000万ドルの案件がどんどん増えてきています。

これは、セールスフォースが提供するサービスの重要性が増していること、そしてそれが企業にとってどのような意味を持つかを示していると思います。

運営者

わかりました。次の質問は、モルガン・スタンレーのキース・ワイスさんからです。回線が開きました。質問してもいいですよ。

キース・ワイス — モルガン・スタンレー — アナリスト

素晴らしいですね。この質問に答えてくださった皆さんに感謝します。これは、MarcとAmyのコメントと同じだと思います。トップラインの売上に関しては、このような通期見通しの引き上げは見た記憶がありませんし、営業利益率の見通しについても、歴史的に見て、特に上半期にはこのような引き上げはありませんでした。

GavinかMarcには、上半期のガイダンスを下半期のガイダンスに引き上げる自信を与えてくれるパイプラインの状況について話してもらいたい。特に、T&E費用や、デルタバリアントのために押し出される可能性のあるオペックスラインのリフレについて考えるべきなのか、あるいは将来の再開ペースが遅くなるのではないか？それとも、この利益率の拡大はより永続的なものになるのでしょうか？ありがとうございました。

マーク・ベニオフ — 会長兼最高経営責任者

はい。それは私に任せてください。私たちが行っているCEOとの会話の多くは、私がヨーロッパで行っているものを強調させていただきます。ヨーロッパではグリーンニューディール（環境保護のための新政策）が実施されており、CEOたちは皆、ネットゼロへの転換を目指しています。

そして、この環境、この経済の中で成功し続けるためには、ネットゼロの変革が必要であることに気づいたのです。これは私たちにとっても非常に重要なことでした。私たちはすでにその変革を成し遂げ、先に述べたように、現在は完全な再生可能エネルギーにも取り組んでいます。2つ目は、今日、昨日、そしておそらくここ数カ月の間に私が話したすべてのCEOが、あらゆる種類のサプライチェーンの課題に直面しているということです。

皆さんもお客様との会話の中でそういったことを耳にすることがあると思いますが、私にとっては非常に意外なことでした。私は、これが2番目のCEOの優先事項だと考えています。そして、3番目のCEOの優先事項は、まさに今まで話してきたように、この新しい世界でどこからでも成功することだと思います。従業員が思い通りに戻ってこないことに気づいたのです。

どこにいても成功する」という話が出始めた頃の話ですが、従業員はオフィスか自宅か、あるいは先週ハワイで行われたラウリマプログラムのような環境で働くか、あるいはご存知のように新しい牧場を建設するかを選択しなければなりませんでした。CEOたちは私に電話をかけてきて、「マーク、君はわかっていない。マーク、君はわかっていない。みんな戻ってきているんだ。すべてが元通りになるんだ」と。そして、それは終わりました。

今ではそのような電話はなくなり、人々は状況が本当に変わったことを理解していると思います。今回のパンデミックで状況が変わり、仕事も変わりました。私たちがデジタルHQについて語るとき、パンデミックの前はデジタルHQについて語っていたかもしれません。しかし、パンデミックの後では、デジタルHQの意味が大きく変わりました。

ブレットがその場で言ったことは非常に力強いものでしたが、彼は明らかに素晴らしい起業家であり、複数の会社の経営幹部でもありました。しかし、もしあなたが新しい会社を始めるとしたら、彼は物理的なオフィスを計画するのではなく、デジタルなオフィスを計画します。彼が計画しているのは、デジタルなオフィス空間です。今、私たちはこの通話を携帯電話とZoomで行っています。

これはまさに、どこでも成功するための例と言えるでしょう。しかし、すべての企業はこのような変革をしなければなりません。これこそが、私たちの今後の成功の原動力なのです。これは小さな変革ではありません。

これは小さな変化ではありません。これが、Slackに270億ドルを支払う理由です。私たちは、世界は変わった、過去は終わった、私たちは新しい世界にいる、と強く信じています。そして、確かに、私たちは……デルタの変形が私たちのビジネスに重大な影響を与えるとは思っていません。

むしろ、ビジネスを加速させることになるでしょう。そして、デルタは、これから起こるであろう最後のものではありません。私たちは今、常にこれらのバリエーションのパレードを目にしています。アルファから始まりました。

ギリシャ語のアルファベットが何文字あるのかは知りませんが、デルタは最後の文字ではありません。それはわかっています。実際、ここヨーロッパでは、2週間前にラムダがどうなったかを読んでいない人は、おそらく読むべきだと思います。しかし、そのような全てのことにおいて、私たちは人生は続けなければならないと考えています。そして、それはそうなのです。

もしあなたが今日、私と一緒にここにいたとしたら、今起こっていることには何らかのリスクがあるのではないかと言うでしょう。そうでしょうね。でも私は予防接種を受けています。Gavinも予防接種を受けています。

そして、私たちはビジネスを行っています。これこそが本当に力であり、これからの未来なのだと思います。そして、これこそが私たちが頭を整理しなければならないことだと思います。サンフランシスコと、ここスイスのジュネーブでは、全く違うと思います。

非常に大きな違いです。今日、私はオフィスビルにいました。私のオフィスビルには今、誰もいません。また、ここのオフィスビルでは、人々はマスクをしていません。

今、サンフランシスコでは合法的に全員がマスクを着用することになっています。つまり、状況が違うのです。そして、これが私たちを増幅させているのです。セールスフォースはこれまでになく、経済的にも世界的にも有利な立場にあると言えるでしょう。

Gavinから聞いた最初の言葉は、「我々はビジネスのためにオープンしており、これが我々の進むべき道だ」というものでした。その点について補足していただけますか？

ギャビン・パターソン：最高収益責任者

マーク、パイプについて少しお話したいと思います。私たちは、優れた実行力を重視しており、今後はパイプを中心とした営業指標の把握にも力を入れています。ですから、私は目に見えるものに大きな自信を持っています。私たちは、販売組織の全員が、参加、実現、生産性を通じてどのように貢献しているか、また、各OUで実際にパフォーマンスを促進しているかについて、多くの時間をかけて検討しました。

また、組織をフラットにすることで、より機動的に行動できるようにし、オペレーティング・ユニットのリーダーにより多くの説明責任を持たせるようにしました。また、セールスオペレーションの2次的、3次的な指標に焦点を当てていることも重要です。つまり、次の2四半期だけでなく、おそらく来年度に向けて何を提供するかを考えるとき、自信を持つことができるのです。これはバランスのとれたパイプだと思います。

つまり、全体的に力があるということです。今日発表した数字を見ていただければわかると思います。今後もそうだと思います。すべての雲が貢献しています。

すべてのクラウドが貢献しており、全体として弱点はありません。

マーク・ベニオフ（会長兼最高経営責任者

驚くべきことですよね。

Gavin Patterson — 最高収益責任者

はい。

マーク・ベニオフ — 会長兼最高経営責任者

ブレットが言ったように、私たちは、買収した企業が統合されているかどうか、プラットフォームを販売しているかどうかを重視しています。セールスフォースでは、スイートという言葉は使いません。セールスフォースではスイートという言葉を使いません。しかし、私たちは非常に優れた統合プラットフォームを持っており、今日の世界に非常に適した製品をたくさん持っています。

これはすごいことだと思いませんか？

Gavin Patterson（ギャビン・パターソン）：最高収益責任者

地域別では、やはり全体的に力強さが感じられます。米国では一貫して20％以上の収益を上げています。EMEAは今期32％。

APACは26％です。全般的に成長しており、国際的な成長が米国の成長を犠牲にしているわけではありません。また、コアビジネスであるクラウドが好調なのは、私たちが実際に…

マーク・ベニオフ（会長兼最高経営責任者

この新しい営業利益率モデルを実行していますが、質問をしてきた友人たちの何人かは、私たちがこれまでとは異なるタイプのモデルで活動していることを理解してくれたと思います。過去5四半期のうち3四半期は20％を超えており、営業利益率に関してはかなりの自信を持っています。パンデミックの影響で、私たちは事業全体について初心者のような気持ちで取り組みました。そして、戦略的な決定を行いました。

戦略的な決断、戦術的な決断だけでなく、事業運営の中核となる方法についても決断を行いました。また、皆さんにもご理解いただけると思いますが、当社史上最大規模の買収を行った後、営業利益率を再び引き上げ、ガイダンスも引き上げました。これは非常にエキサイティングなことです。エイミーさん、補足してくれますか？

エイミー・ウィーバー — 最高財務責任者

はい。キース、質問の最後に続きますが、マークが言ったように、私たちは今、 — あなたは「これは新しい世界だ」と力強く言いました。パンデミック前の仕事のやり方には戻りません。

私たちは、この期間に多くのことを学びました。どこにいても効果的に仕事ができる方法、バーチャルに販売できる方法を学びました。そして、何が耐久性があるかというと、私は「規律」が耐久性があると言いたい。今後もこの規律を守り、四半期ごとに実行できることを示す必要があります。

マーク・ベニオフ（会長兼最高経営責任者

パンデミックが始まったとき、私たちはいくつかの非常に強力な価値観、すなわち営業上の価値観に切り替えたことを申し上げます。セールスフォースの経営陣はそのことをよく理解しています。しかし、私たちは、お客様にとって当社が適切であり、お客様が当社の関連性を理解していることを確認したかったのです。これまでにないほどの関連性があったと思います。

また、パンデミックの際に恐怖心を抱いている人が多いことにも気づき、自信を持って参加できるようにする必要がありました。そして、それは確かに実現したと思います。しかし、戦術的、戦略的に実行できるようにしなければなりません。また、10万人に迫る大規模な従業員を十分に活用するためには、そのような従業員が活用できるようにし、回転させ、集中できるようにする必要があります。私たちはそれを実行しました。

これらすべてにおいて、経営陣は実行してきたと思います。私は、経営陣がよくやってくれたことに感謝しています。また、私たちは多くの経営改革を行ってきました。ここに座っている私は、名誉CFOのマーク・ホーキンスを見ています。

マーク、あなたが会社のためにしてくれたすべてのことに感謝しています。そして彼はこの電話で私たちを助け、エバンを指導してくれています。私は、オハナと従業員の皆さんに、皆さんが経験してきたすべてのことに感謝しています。私たちは、この素晴らしい瞬間を届けることができたことに、多くの感謝を抱いています。そして、これが私たちの最後の素晴らしい瞬間ではありません。

そして、これが最後の素晴らしい瞬間ではありません。これからも素晴らしい瞬間が待っていますし、将来にとても期待しています。それでは、エヴァンさんにお話しをお伺いしたいと思います。

エバン・ゴールドスタイン — インベスター・リレーションズ担当シニア・バイス・プレジデント

ありがとうございました。本日の電話会議にご参加いただいた皆様に感謝いたします。[引き続き、技術的な問題が発生しています。しかし、皆さん、今日は電話会議に参加していただきありがとうございました。

ご質問がございましたら、investor@salesforce.com、Dreamforceや投資家説明会で皆様とお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

Call participants:

Evan Goldstein — Senior Vice President of Investor Relations

Marc Benioff — Chairman and Chief Executive Officer

Bret Taylor — Chief Operating Officer

Gavin Patterson — Chief Revenue Officer

Amy Weaver — Chief Financial Officer

Kirk Materne — Evercore ISI — Analyst

Mark Murphy — JPMorgan Chase & Co. — Analyst