Airbnb(NASDAQ:ABNB)2021年第4四半期決算説明会の日本語訳です。
決算も非常に良く今後の成長も期待できます。第4四半期の予約数を見ても59%増の7340万件(2019年同期比3%減)で通年では56%増の3億60万件(2019年同期比8%減)とコロナの影響があるにも関わらず好調です。
この夏の予約数では2019年よりも25%以上多くなっているとの事で今後成長が再加速されることを期待しています。ただ業績が好調ではありますが株価が上がっていくかは微妙と思っており今後の利上げやQTを考えると難しいと思っています。
Airbnb(NASDAQ:ABNB)株価
Airbnb(NASDAQ:ABNB)2021年第4四半期決算説明会
2022年2月15日午後5時30分
Call participants:
Ellie Mertz — Vice President of Finance and Investor Relations
Brian Chesky — Co-Founder and Chief Executive Officer
Colin Sebastian — Baird — Analyst
Dave Stephenson — Chief Financial Officer
Naved Khan — Truist Securities — Analyst
Stephen Ju — Credit Suisse — Analyst
Bernie McTernan — Needham & Company — Analyst
Deepak Mathivanan — Wolfe Research — Analyst
Mario Lu — Barclays — Analyst
Jed Kelly — Oppenheimer & Co. Inc. — Analyst
Brian Nowak — Morgan Stanley — Analyst
Brian Fitzgerald — Wells Fargo Securities — Analyst
Doug Anmuth — J.P. Morgan — Analyst
Lloyd Walmsley — UBS — Analyst
Andrew Boone — JMP Securities — Analyst
Mark Mahaney — Evercore ISI — Analyst
Kevin Kopelman — Cowen and Company — Analyst
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オペレーター
こんにちは、Airbnb の 2021 年第 4 四半期の決算電話会議にご参加いただきありがとうございます。念のため、この電話会議は録音されており、この電話会議の後、Airbnbのウェブサイトの投資家情報セクションから再生することが可能です。それでは、財務担当副社長のエリー・マーツにバトンタッチします。どうぞよろしくお願いします。
エリー・マーツ — 財務・IR担当副社長
こんにちは、Airbnb の 2021 年第 4 四半期の決算説明会にようこそ。本日はご参加いただきありがとうございます。本日の通話では、Airbnbの共同創業者兼CEOのブライアン・チェスキーと、最高財務責任者のデイブ・スティーブンソンがお話させていただきます。本日未明、2021年第4四半期および通年の業績とコメントを記載した株主通信を発行しました。
これらの項目は、Airbnbのウェブサイトの投資家向け情報セクションにも掲載されました。電話会議では、簡単な開会の挨拶をして、残りの時間を質疑応答に当てます。ブライアンに引き継ぐ前に、この電話では多くのリスクと不確実性を伴う将来予測に関する記述を行うことを皆さんにお伝えしたいと思います。実際の業績は、さまざまな要素により、これら業績見通しとは大きく異なる結果となりうることをご承知おきください。
これらの要因は、当社の株主通信および米国証券取引委員会に提出した最新の届出書に記載されている「将来予想に関する記述」に基づいています。当社は、これらの要因を考慮するとともに、後発事象や状況を反映するためにこの電話会議における情報を更新する義務がないことをご承知おきください。また、これらの情報はあくまで推定であり、将来の業績を保証するものではありません。また、この電話会議において、いくつかの非GAAPベースの財務指標について説明します。
最も直接的に比較できるGAAPベースの財務指標との調整表は、当社の投資家向けウェブサイトに掲載されている株主通信に掲載しています。これらの非GAAPベースの指標は、当社のGAAPベースの業績を代替することを意図したものではありません。それでは、ブライアンに電話をつなぎます。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
わかりました。エリー、どうもありがとうございました。ご参加ありがとうございます。第4四半期の業績をお伝えできることに興奮しています。
第4四半期も記録的な四半期となり、2021年はAirbnbの歴史上最高の年となりました。第4四半期の収益は15億ドルで、過去最高の第4四半期となり、2019年を38%上回りました。純利益は5500万ドルで、2019年の損失に対し、過去最高の第4四半期となりました。そして、調整後EBITDAは3億3300万ドルで、こちらも過去最高の第4四半期となりました。
調整後EBITDAマージンは、2019年第4四半期のマイナス25％に対し、プラス22％で、これは明らかに大きな改善です。さて、第4四半期のGBVは110億ドルで、2019年の水準を32％上回り、好調なADRに牽引されました。さて、オミクロンでも、第4四半期の宿泊と予約体験は、2019年比で3％減にとどまりました。また、APACを除くと、実に8％増となりました。
冬の結果は、この変化する旅の世界に対応できていることを示すものです。パンデミックから約2年、私たちは民間航空機の出現以来最大の旅の変化を経験していることは明らかです。リモートワークによって、多くの人がオフィスにいる必要性から解き放たれました。その結果、人々は何千もの町や都市に広がり、一度に数週間、数カ月、あるいは1シーズン通して滞在するようになりました。
史上初めて、何百万人もの人々がどこにでも住むことができるようになったのです。このような変化に対応できるのは、私たちのモデルが本質的に順応性が高いからです。数百万人のホストが、世界中のほぼすべてのコミュニティで、ほぼすべてのタイプの家を提供しています。しかし、それはモデルだけではありません。
それは、絶え間ないイノベーションの文化でもあるのです。昨年だけでも、Airbnbサービスのあらゆる側面において、150以上のアップグレードとイノベーションを実施しました。パンデミックの真っ只中であるにもかかわらず、私たちが会社史上最高の年を迎えたのは、このためなのです。さて、この好調な業績を支えているのは、いくつかのビジネストレンドです。
まず、ゲストはAirbnbで何千もの小さな町や地方都市に滞在しています。パンデミックを通じて、国内旅行や都市部以外の旅行の需要が高まっていることがわかります。第4四半期、非都市部市場での予約総宿泊数は、2019年第4四半期から約45％増加しました。また、過去1年間だけでも、Airbnbのゲストは世界中の10万近くの町や都市に宿泊しました。
第二に、ゲストは都市部にも戻ってきている。都市部の観光地での第4四半期の予約宿泊数は、–2019年第4四半期の水準までほぼ回復しています。そして、国境を越えた旅行も回復を続け、2021年の各四半期に改善されました。ゲストは、変動や波があるにもかかわらず、旅行を計画しています。
オミクロンの影響にもかかわらず、12月は予約総宿泊数が40％増加し、キャンセル率も前年より低くなっています。第1四半期では、すでに2019年と比較して、夏の旅行シーズンに向けての強い需要が確認されています。そして最後に、ゲストはAirbnbを旅行するだけでなく、Airbnbで生活するようになりました。第4四半期の予約宿泊の半数近くは、1週間以上の滞在でした。
5泊に1泊は1ヶ月以上の滞在でした。そして過去1年間だけでも、17万5千人近くのゲストが3ヶ月以上滞在しています。そこで、私たちのコミュニティの足跡をたどってみることにします。先日、私もAirbnbで生活していこうとシェアしました。
今、私はマイアミのAirbnbからこの電話をしています。そして、2、3週間ごとに違う町や都市に滞在するつもりです。ずっとやりたいと思っていたんです。しかし、パンデミック以前は、私は毎日オフィスにいなければなりませんでした。
今は、Airbnbで他の何百万人ものゲストがするような柔軟な対応ができるようになりました。そして、CEOとして、Airbnbのこのユースケースが提供するニュアンスとユニークな機会を深く理解することが重要だと考えています。それでは、昨年の優先事項がどうだったかを振り返ってみたいと思います。思い起こせば、2021年に向けて、昨年の私たちの唯一の優先事項は、来るべき旅行リバウンドに備えることでした。
そのために、私たちはすべてのコアサービスのエンド・ツー・エンドの体験を完璧にすることに注力しました。つまり、ホストの教育、より多くのホストの採用、成功への準備、ゲストの旅の簡素化、そしてワールドクラスのサービスの提供です。それでは、それぞれの最新情報をお伝えします。まず、私たちはAirbnbの特徴、それはホスティングであることを世界中に啓蒙してきました。
2021年には、ホストになることのメリットをゲストに伝え、より多くのゲストにホストになってもらうために、5年ぶりの大規模なマーケティングキャンペーンを開始しました。それは成功しました。キャンペーンを実施した国では、プラットフォームへのトラフィックが増加し、キャンペーンを実施しなかった国よりも大幅に上回りました。2つ目は、より多くのホストを採用し、成功に導くことです。
昨年は、ホストの受け入れフローを再設計し、新しいホストがより簡単にスタートできるようにしました。また、「スーパーホストに聞く」プログラムを導入し、ホスト候補者とスーパーホストをペアにして、質問に答えてもらうようにしました。AirCoverはAirbnbホストであれば誰でも無料で利用でき、Airbnbでしか提供されていません。3つ目は、ゲスト体験のあらゆる部分をシンプルにすることです。
昨年、I’m Flexibleという全く新しい検索方法を導入し、ゲストがいつどこに旅行するか柔軟に対応できるようにしました。この機能を導入して以来、ゲストは8億回近くI’m Flexibleを利用しています。その他にも、ゲストの体験を向上させるために、何十もの製品機能を削ぎ落としてきました。そして最後に、4つ目は、お客様とホストファミリーに世界クラスのサービスを提供することに注力してきたことです。
AirCoverによるホストの保護に加え、スーパーホスト専用のサポートを開始しました。スーパーホスト専用サポートでは、最も経験豊富なホストに、最も経験豊富なサポート担当者が優先的にアクセスできるようになっています。その結果、エスカレーションが減り、解決までの時間が短縮され、スーパーホスト全体の満足度が向上しています。今、私は2021年に私たちがゲストとホストに提供するすべてのものに、大きな誇りを感じています。
2022年以降、私たちはイノベーションのペースを加速させていくからです。Airbnbでどこでも生活できること、次世代のホストを発掘すること、そしてAirbnbがコミュニティにとって究極のホストになることです。それでは、それぞれを簡単にご紹介します。まず、Airbnbでどこでもライブ。
パンデミックの結果、何百万人もの人がどこにでも住めるようになりました。彼らは今、Airbnbを使って何千もの町や都市を旅し、一度に数週間、数ヶ月、あるいは1シーズン通して滞在しています。私のように家族がいない人は、毎週、あるいは毎月、異なるAirbnbに滞在し、ちょっとした遊牧民のような生活を送ることができます。家族がいる人は、そんなことはできないでしょう。
そのため、今年の夏の1月の宿泊予約は、2019年のこの時期から25％増えているのだと思います。また、週末に長期休暇を取る人も増えています。重要なのは、Airbnbでは2泊、3泊、1週間、1カ月、1シーズンなど、1泊を除くすべての滞在期間が上がっていることです。そして、ゲストがAirbnbでさらに暮らしやすくすることで、この新しい世界に対応したデザインをしていきたいと考えています。
2つ目の優先事項は、次世代のホストを解放することです。Airbnbのホストは400万人ですが、私たちはホストコミュニティの成長において、まだ表面を削ったに過ぎないと考えています。そこで私たちは、ホストになろうと考えている何千人もの人たちに耳を傾け、彼らがホストになるためにどんな障害があるのかを理解することにしました。そして、Airbnbの次世代のホストを惹きつけるために、それぞれの障害に体系的に対処していくつもりです。
そして最後に、Airbnbは究極のホストになるのです。私たちは、Airbnbが単にゲストとホストをつなぐだけのマーケットプレイス以上の存在になれると信じています。私たちの目標は、ゲストのニーズを先取りし、良いホストと同じようにそれ以上の究極のサービスを提供することです。今、よりパーソナライズされたサービスを提供することで、世界中の何百万人ものゲストの体験を劇的に向上させることができるのです。
というわけで、以上です。まとめますと 第4四半期はAirbnbにとって過去最高の四半期となりました。売上高、調整後EBITDA、純利益のすべてが記録的でした。
私たちは旅行業界における革命の真っ只中にいます。私たちの適応性の高いモデルと絶え間ないイノベーションが、この瞬間に対応することを可能にしました。そして2022年、私たちはイノベーションのペースを加速させ、この新しい旅の世界をサポートし続けていきます。それでは、デイブと私は、皆様の質問にお答えすることを楽しみにしています。
質疑応答
運営者
ありがとうございます。[最初の質問はベアードのコリン・セバスチャンからです。コリンさん、お電話をお開けします。
コリン・セバスチャン — ベアード — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。こんにちは。私からは2つの質問をさせていただきます。
まず最初に、ブライアン、あなたは最近Twitterで、今年のプラットフォームの新機能やサービスに対する最も人気のあるリクエストを投稿しましたね。暗号決済は難しいリクエストだったかもしれませんね。しかし、イノベーションのペースが加速しているということですが、重点分野とその影響、つまりお金を使う場所についてどう考えればいいのでしょうか？次に、通期のEBITDA見通しについて、1点だけ確認させてください。マージンが横ばいというコメントがあったと思います。
その背景には、季節的な予約傾向やADRの正常化があるのでしょうか？それとも、もしそれが正しくないのであれば、何か背景を説明していただけますか？ありがとうございました。
Brian Chesky — 共同創業者兼CEO（最高経営責任者
そうですね。コリン、どうもありがとうございます。では、最初の質問は私が受けましょうか。そして、EBITDAに関する2つ目の質問は、Daveにお願いします。イノベーションのペースについてですが、昨年はイノベーションで150のアップグレードを実現しました。
これは、当社の歴史の中で、最も多くのイノベーションを実現した年でした。このことが、昨年が当社の歴史の中で最高の年であった理由を説明していると思います。しかし、今年は、私たちの製品でさらに大きなリードを生み出すつもりです。そして、私たちがどのように考えているのか、その一端をご紹介します。
優先順位の話に戻ります。私たちは、何百万人もの人々が、週に5日オフィスに戻らなくてもいいという縛りを受けていないことを目の当たりにしています。このことは、ゲストが世界中の何千ものコミュニティーに広がり、より長く滞在するようになったことを意味します。Airbnbで生活する人も、旅行で長期休暇を過ごす人も、この世界に対応できるようなデザインにしたいと考えています。
また、昨年「I’m Flexible」を発表し、8億回利用されました。インターネットが登場して以来、ほとんどの旅行サイトが2つの質問をするようになったので、これは本当に重要な機能です。どこに行くのですか？そして、いつ旅行するのか？という2つの質問をするようになり、「I’m Flexible」はファネルの上位に位置するようになりました。これによって、私たちはインスピレーション・ビジネスに参入することができるのです。また、Airbnbにとっても究極の戦略です。なぜなら、いつ、どこに旅行するかについて柔軟性があれば、私たちは需要を供給できる場所に向けることができるからです。
ですから、私たちはこれからも製品のアップグレードを続けていくつもりです。そして、コミュニティのゲストのために、より良いホストとなり、より良いワールドクラスのサービスを提供し続けるつもりです。ですから、私たちがやるべきことは、こうした新しい行動に適応し、世界クラスのサービスを提供するために、お客様の体験に投資し続けることです。そしてまた、次世代のホストを育成していきたいと考えています。
私たちは、人々がホストをする際に障害となるものを理解し、その障害を取り除くための製品や機能を今年中にリリースする予定です。そうすることで、Airbnbの新しい供給が大量に生まれると確信しています。デイブ、EBITDAの2つ目の質問をお願いします。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
もちろんです、ええ。2021年にマージンが改善されたことは、私たちにとって大きな誇りです。つまり、2019年にマイナス5%だったものを、2021年には27%に引き上げました。これは明らかに大きな改善であり、全社的に取り組んできたことを非常に誇りに思っています。
しかし、私たちは成長のための投資を行いながら、収益性を高めるための経営を行っていることも忘れてはいけません。私たちは今もなお、将来のための投資を行う成長モードにあり、それが私たちにとって重要なポイントです。2021年には、マーケティング費用を一変させ、売上高に占めるマーケティング投資全体の比率を新たなレベルに引き上げました。そして、すでにその新たな基準値を達成しており、今年は売上高に占めるマーケティング費用の大幅な改善は見込めないと思われます。
また、固定費を一段落させ、変動費の改善も続けています。今後もそれを続けていきます。固定費のレバレッジを高め、変動費を改善し続けます。しかし、昨年は平均客室販売単価の上昇も追い風となり、利益率に貢献しました。
今年はADRの伸びが鈍化する可能性があり、またビジネスミックスの変化により、固定費レバレッジと変動費のさらなる改善と相殺されることになるでしょう。したがって、ADRがもう少し緩やかになれば、EBITDAの上方修正の余地があります。しかし、そのために私たちはこのようなガイダンスを提示したのです。
Colin Sebastian — Baird — アナリスト
OK、素晴らしい。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問は、Truist SecuritiesのNaved Khanからです。ナベドさん、回線を開けました。
Naved Khan — Truist Securities — アナリスト
そうですね。どうもありがとうございます。質問は2つです。1つはBrianに、もう1つはDaveにです。
旅行が復活し、人々がより多くのアクティビティやエクスペリエンスに参加する中、2022年のエクスペリエンスの成長についてどのようにお考えですか？また、デイブ、マージンの質問ですが、マーケティングや利用可能なコスト以外のその他の費用、つまりオペレーションサポートや製品開発の伸びをどう考えるべきでしょうか。それとも、マージンが前年並みになるのは、ADRが主な理由なのでしょうか？
Brian Chesky（ブライアン・チェスキー） — 共同創業者兼最高経営責任者
はい、ナベドです。では、最初の質問は私が、2番目の質問はDaveが、経費についてお願いします。エクスペリエンスについては、非常に強気で臨んでいます。
例えば、「エクスペリエンス」に対して5つ星のレビューを残す人の割合は、住宅に対して5つ星のレビューを残す人の割合よりさらに高いということは、特筆すべきことです。つまり、ゲストは「エクスペリエンス」が大好きで、ホストは「エクスペリエンス」がもたらす経済的収入に依存しているのだと思います。さて、2020年、パンデミックの前ですが、この年はエクスペリエンスのブレイクイヤーになると考えていました。その代わり、プロダクトを一時停止する必要がありました。
しかし、今、私たちはこの製品を再び強化するつもりです。何年もかかると思いますが、私はこの製品の可能性にとても期待しています。その理由は、とてもシンプルです。テレビゲームをたくさんしたり、家にいてNetflixでたくさん番組を見たりしているうちに、家から出て、旅行でも自分の住んでいる地域でも、他の人たちと一緒にアクティビティをしたくなるのではないでしょうか。
これは、他の人と出会ったり、アクティビティを通じて大切な人とつながったりするための素晴らしい方法だと思います。デイブ、経費についてお聞かせください。
Dave Stephenson — 最高財務責任者
先ほど申し上げたように、売上高に対するマーケティング費用の割合で、新たな基準値を達成しました。2021年にすでに達成しています。そのため、この項目については、今後、それほど改善の機会はありません。
オペレーション・サポートの分野では、ゲストとホストのコミュニティをサポートするためのコミュニティと成長への投資を継続しています。ですから、基本的には、オペレーション・サポートの基本的な割合は改善していますが、この基本的な改善を推進するために、さらに他の投資を行っています。そのため、この部門は今年度、比較的横ばいになると思います。製品開発費については、やはり収益の伸びよりも製品開発費の伸びの方が緩やかです。
そのため、引き続き製品開発への集中的な取り組みにより、レバレッジと規律を高めていく予定です。しかし、2021年の水準に比べれば、改善幅は小さくなるでしょう。それから、ADRは予想するのが少し難しいです。ADRが引き続き高く堅調であれば、EBITDAにとって追い風となります。一方、ビジネスが都市部やADRの低い地域に回復し、ADRがある程度緩やかになれば、マージンにとって引き続き逆風となるでしょう。
Naved Khan — Truist Securities — アナリスト
ブライアン、ありがとうございます。デイブ、ありがとうございました。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとうございました。
オペレーター
次の質問はクレディ・スイスのスティーブン・ジューからです。スティーブンさん、どうぞよろしくお願いします。
Stephen Ju — Credit Suisse — アナリスト
わかりました。どうもありがとうございました。ブライアン、あなたは正しく長期滞在が最も成長するカテゴリーだと言っていたと思いますし、あなたもロスターに入ることになるでしょう。そこで、方程式の反対側、つまり供給側について考えてみたいと思います。
このような需要の高まりに、ホストはどのように対応しているのでしょうか？また、需要と供給のバランスが崩れた場合、私たちはどのように対応すればよいのでしょうか？パンデミックによって、消費者はどこででも働き、どこにでも滞在できることを学んだように思います。ありがとうございました。
ブライアン・チェスキー（Brian Chesky） — 共同創業者兼最高経営責任者
やあ、スティーブン。これは本当に素晴らしい質問です。そして、あなたの言う通り、その……サプライの質問の前に、この新しいカテゴリーの旅行が全体的に加速しているということを言っておきたいと思います。さらに、国境を越えた旅行が回復し、都市部の旅行も回復すると、私たちはとても楽観的に考えています。
つまり、パンデミック以前のAirbnbの利用例は、すべて全開で、おそらく以前よりも需要が高まって戻ってくると思います。そのためには、十分な供給量を確保する必要があります。では、どうやってそれを確保するかについてお話ししましょう。まず最初に、私たちのビジネスの素晴らしい点のひとつは、グローバルなネットワークを持っていることです。
つまり、Airbnbのホストの第一の供給源は、先行ゲストなのです。実際、第4四半期ではホストの33%が先行ゲストで、この数字はここ数年上昇し続けています。もう1つ興味深いのは、供給が最も伸びている市場は、需要の伸びが止まっている市場でもあるということです。これは非常に興味深いことです。
その理由は、私たちのコミュニティのほとんどが、普通の日常生活を送る人々だからだと思います。教師、医療従事者、学生など、ごく普通の人たちです。そして、彼らがお金を稼ぎ、多くの予約を取るようになると、近所の友人や地域の人々にそのことを伝え、彼らもまたリストに載せて、他の人々がビジネスを拡大していくということが起こっていると思います。それがまず、グローバルネットワークです。
次に、ホスト募集のためのフルファネルアプローチです。まず、Stephen、私たちはより多くの人にホストを知ってもらう必要があります。Airbnbという名詞、動詞が世界中で使われているように、ホスティングというブランドもメインストリームにしたいのです。そこで、昨年は「Made Possible by Hosting」と「a Stranger campaign」という2つの大きなホストブランドキャンペーンを行いましたが、どちらのキャンペーンもAirbnbへのトラフィックと見込み客を大幅に増やしました。
次に、ホストになるのがより簡単になるようにしたいと考えています。そこで、昨年はホストになるためのステップ数を減らし、10の簡単なステップにしました。Airbnbを立ち上げてから成長する過程で学んだことの1つは、摩擦が少ないほどコンバージョンファネルが良くなることです。そのため、何かを簡単にすればするほど、より多くの人がそれを行うようになります。
また、ホスティングは人々に疑問を抱かせるものであることもわかっています。そこで私たちは、これからホスティングを始めようとする人たちに、最高のスーパーホストを紹介し、質問をしてもらい、その質問に答えてもらえるようにしたいと考えました。その結果、ホストになる人のコンバージョン率が上がりました。そして、最後に、ホストの障害に対処することを始めました。
最もよく聞く障害の1つは、ゲストに貸したときに自分の家が傷つくことを心配することです。そこで私たちは昨年、AirCoverを発表しました。Airbnbを利用するすべてのホストに無料で提供される、100万ドルの損害補償と賠償責任保険を含む、上から下までのプロテクションです。最後に、グローバルネットワークと供給戦略に加えて、もう1つ重要なことをお伝えします。これは聖杯のようなもので、より多くの人が旅行先や時間について柔軟に対応できるようになったことで、私たちはより多くのファネルを獲得することができるようになったのです。
8億回の検索で、I’m Flexibleが使われています。これは、1年中どの夜でも世界的に供給が制限されないため、供給があるところに需要を向け始めることができることを意味します。課題は、あまりにも多くの人々が同時にあまりにも少ない場所に行くということです。しかし、世界がよりフレキシブルになれば、他の戦略に加えて、供給と需要のバランスをとることができるようになります。
つまり、グローバルネットワーク、フルホスト・リクルートメント戦略、そして、供給があるところに需要を向けること、これが答えなのです。
Stephen Ju — クレディ・スイス — アナリスト
ありがとうございました。
オペレーター
では次に、ニーダム・アンド・カンパニーのバーニー・マクサーナンにお願いします。バーニー、どうぞ。
Bernie McTernan — Needham & Company — アナリスト
素晴らしい。質問を受けてくれてありがとうございます。市場の需要と供給のアンバランスについて、フォローアップをお願いします。価格高騰は、需要にとって問題なのか、それともホストにとってチャンスなのか、どちらだと思われますか？
ブライアン・チェスキー — 共同創業者・最高経営責任者
デイブ、こっちはどうだ？
Dave Stephenson — 最高財務責任者
その両方が見られると思います。つまり、2021年を通して平均日額を見た場合、年初はほとんどミックスによってもたらされていたのです。つまり、米国と欧州の旅行が回復したのです。
都市部以外のホールホーム、大型ホームのリバウンドです。ですから、ADRはほとんどミックスでした。年、特に夏ごろの旅行シーズンのピーク時には、真夏を考えて、需要の高い場所での価格上昇が見られるようになりました。そのため、そのような地域では価格上昇がより顕著でした。
第3四半期はミックスとほぼ同程度の価格上昇となり、第4四半期は比較的安定しました。旅行需要については、ADRは、旅行者の需要に大きな影響を与えるものではありません。旅行や生活のために家を出たいという需要はたくさんあると思います。そして、彼らは常に旅行する機会を探しているのだと思います。
ホストがより多くの収入を得る機会という点では、インフレの影響で個人のコストが上昇する可能性があるため、副収入を得る源としてホストになることができるのは間違いないでしょう。Airbnbはその解決策になり得ると思います。Airbnbは、Airbnbのホストとして1,500億ドルを稼いでおり、今後も副収入を得るための素晴らしい方法として、私たちを利用し続けてくれることでしょう。
Bernie McTernan — Needham & Company — アナリスト
ご質問をありがとうございました。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
もちろんです。
オペレーター
次の質問は、WolfeのDeepak Mathivananからです。Deepakさん、どうぞよろしくお願いします。
Deepak Mathivanan — Wolfe Research — アナリスト
素晴らしい。質問をお受けしてありがとうございます。早速ですが、BrianとDaveに1つずつ質問させてください。Brianは、Airbnbが究極のホストになり、ゲストにもっとパーソナライズされたサービスを提供したいと述べていますね。
その取り組みについて、もう少し詳しく教えてください。また、今後数年間で、この取り組みからどのような機会が生まれるとお考えでしょうか。それから、マーケティング費用についてお伺いしたいのですが。新しいベースラインを見つけたとおっしゃいましたね。しかし、今後数年間は、旅行消費のマクロ的な回復に牽引され、長期滞在のようなユースケースも堅調に推移することで、いくつかのボリュームが拡大すると思われます。マーケティングにさらなるレバレッジを期待すべきではないでしょうか。それとも、マーケティング費用を売上高および予約件数に対する割合で比較的横ばいにできるよう、投資を強化するための努力でしょうか? ありがとうございました。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
それでは 素晴らしい。ありがとう、ディーパック。最初の質問は私が行い、2番目の質問はDaveに任せます。
Airbnbが究極のホストになるということですね。私が言いたいのは、私たちが見ている2つの事柄を紹介し、私たちがどこに向かっているのかを理解してもらうことです。まず、Airbnbは本当に最初からデザイン主導の会社である、ということから始めましょう。私たちは独自のデザイン主導のアプローチを持っており、それが私たちのイノベーションの源になっていると思います。
そのおかげで、旅行という新しいカテゴリーを創造することができ、昨年は150以上のアップグレードイノベーションを行うことができました。今後数ヶ月の間に、本当に大きなものを発表する予定で、私はとても楽しみにしています。私たちが考えているのは、いくつかの計画です。1つ目は、先ほども言ったように、ますます多くのゲストが柔軟性を持ってAirbnbを利用するようになってきていますよね？以前は、AirbnbやOTAに来る人は、どこに旅行しているのか聞きますよね。
そして、「いつ旅行しているのですか？だから、今週はマイアミに行くかもしれない」。ゲストがフレキシブルであればあるほど、ゲストがなぜ旅行するのか、何に興味があるのかをもっと知りたくなりますし、そうすれば、供給があるところに需要を向けることができます。ですから、まず私たちがしたいのは、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供することです。匿名のお客様がウェブサイトに来て、検索に何かを入力し、検索結果のリストを得て、何かを予約するという古典的なeコマースパラダイムを超えられると思います。
私たちは、さらにパーソナライズされたサービスを提供できると考えています。リピーターが多いこと、コミュニティであること、お客様のことをよく理解していることなどから、よりパーソナルなサービスを提供できると考えています。そうすることで、コンバージョンが向上し、お客様にとってより多くのチャンスが生まれると思います。これはほんの一例です。
もうひとつの例は、カスタマーサービスについてです。スーパーホストに専用のサポートを提供し、さらに業界初のホスト向けプロテクションであるAirCoverを提供すると、ホストのセンチメントが大幅に向上することに気づきました。これは非常に重要なことだと思います。また、ゲストに対しても同様のことができると考えています。
良いホストと同じように、ゲストに究極のカスタマーサービスを提供し、ゲストに寄り添い、一歩一歩、それ以上のことをすることができると考えています。そして、このことが新たなサービスを提供する機会になるかどうかということですが、答えは「イエス」です。お客様のことを知れば知るほど、より良いサービスを提供できるようになりますし、お客様に新しいサービスを提供する機会も増えます。デイブ、マーケティングを担当しますか？
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
2019年、パンデミックの前に、私たちはマーケティング戦略をよりブランド主導に、そして検索エンジンマーケティングへの依存度をさらに低くするようにシフトしたことを思い出してください。その結果、2019年だけでなく、2020年、2021年においても、そのシフトが正しいことが証明されました。現在も、トラフィックの90％は直接アクセスで、かつ無報酬のままです。
そのため、私たちはブランドマーケティングにより多くの費用をかけ、検索エンジンマーケティングにはあまり費用をかけないようにしています。ブランド・マーケティングは、より固定的な投資であるべきだというのは、ご指摘のとおりです。しかし、昨年行ったブランド・マーケティングは大きな成功を収めており、さらに多くの国で展開していく予定です。そのため、さらなる国への展開に伴い、今年もブランド・マーケティング費用が増加します。
しかし、おっしゃるとおり、世界のほとんどの国で普及が進めば、固定費化されるため、より大きな効果が期待できます。また、売上が増加すれば、マーケティング費用を上回る収益を上げることができます。2022年にこのようなレバレッジがかかるとは思っていませんが、2023年以降にはかかるかもしれません。
Deepak Mathivanan — Wolfe Research — アナリスト
素晴らしい。丁寧な回答をありがとうございました。本当にありがとうございました。
Brian Chesky（ブライアン・チェスキー） — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとう、ディーパック。
オペレーター
それではバークレイズのマリオ・ルーにお願いします。マリオさん、どうぞよろしくお願いします。
Mario Lu — バークレイズ — アナリスト
素晴らしい。質問をお受けしてありがとうございます。まず1つ目は、22年以降の最優先事項の1つについてです。次世代ホストのアンロックということですが、これはどのようなことでしょうか。
そのため、最も需要の高い地域でホストが成長していることは明らかです。そこで、現在インデックスが不足していると感じている層やホストがあれば、そのロックを解除したいとお考えでしょうか。次に、サービス料やテイクレートについてです。これは報告されていませんが、ADRSの上昇の半分が需要の高まりによるものだということは、将来的にサービス料を上げる可能性があるという自信につながりますか？ありがとうございます。
ブライアン・チェスキー（Brian Chesky） — 共同創業者兼最高経営責任者
マリオ、私は両方を受け持つことができますし、デイヴは私が聞き取れなかったことについて、自由に詳しく説明してください。でも、どちらもやりますよ。そうですね。
では 次世代のホストを育てるには？そこで質問ですが、私たちがインデックス不足になっている分野はありますか？インデックスが不足している分野があるかどうかは分かりませんが、最大のチャンスがあると思う分野はあります。Airbnbを始めたのは、私とルームメイトがサンフランシスコに住んでいて、家賃を払う余裕がなかったからです。つまり、私たちは中小企業ではありませんでした。
バケーションレンタルのオーナーでもありませんでした。私たちは、ごく普通の人たちでした。不動産管理会社でもありませんでした。そして、Airbnbを始めたのですが、本当のイノベーションは、ごく普通の人々が初めてホストになれるようなツールを作ったことです。
その結果、ホストの90％近くが個人です。学校関係者、医療従事者、学生などです。私たちのホストは、創業以来1500億円以上を稼ぎ出しており、その55％が女性です。ですから、私たちはこれからも個人にフォーカスしていくつもりです。
私たちは、これからも不動産経営者を応援していきます。私たちは彼らに投資を続けます。ホテルもありますが、おそらく最大の成長分野は個人だと考えています。なぜかというと、インフレなどの影響で世界中の家庭が圧迫されており、この難局を乗り切るために経済的な機会が必要になっているからです。
私たちは、2008年の不況時にAirbnbを開始しました。多くの人がAirbnbを利用するようになったのは、経済的なエンパワーメントが提供されたからです。ですから、ほとんどの人は、たまにホストをすることで、年に9,000ドル、10,000ドルと少しずつ稼ぐことができることに気づいていないと思うのです。そして、信じられないような成功を収めている人たちもたくさんいます。
ユニークな物件を借りて、年間数万ドル、数十万ドルを稼いでいる人たちを見かけます。ですから、「ホストになれる」というメッセージを一般の人に伝え、それを容易にし、障害に体系的に対処することが重要な機会だと考えています。このことは、北米、ヨーロッパ、中南米、アフリカ、アジア太平洋地域など、世界中のあらゆる地域で言えることです。これが、私たちが実際に見ているものです。
それから、サービスフィーとテイクレートについてですが、これだけは申し上げておきたいと思います。ゲスト側とホスト側で、明らかにテイクレートを上げる機会があることは間違いありません。ただ、サービスに対する税金を上げるだけではいけません。もし料金を上げるのであれば、ゲストやホストがお金を払いたいと思うようなサービスを提供するために、料金を上げたいのです。
毎年毎年、価値ある掲載が増えるようにしたいです。今、マネタイズの取り組みを増やすような機会は、今一つ滅多にないことなのです。そして、なぜかというと、この巨大な旅行のリバウンドは、一世一代のチャンスだと考えているからです。私たちは、新しいユースケースを持っています。
人々は世界中のどこにでも住むことができます。また、国境を越えた旅行や都市部での旅行が復活しています。ですから、私たちはこの旅行市場のシェアに可能な限り対応することに全力を注いでいます。そして、規模が大きくなればなるほど、ゲストやホストに提供できるサービスも増える可能性があります。
そして、私たちが見てきたのは、ホストに提供できるサービスがたくさんあることです。Alibaba、Amazon、Etsy、Shopifyなどは、この分野に大きなチャンスがあることを証明していると思います。ただ、今は最も腐りやすい機会ではないので、私たちは市場シェアに注目しています。
Mario Lu — バークレイズ — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。
オペレーター
続いて、オッペンハイマー社のジェド・ケリー氏にお話を伺います。ジェド、どうぞよろしくお願いします。
ジェド・ケリー — Oppenheimer & Co. Inc. — アナリスト
ありがとうございます。私の質問を受けてくださってありがとうございます。もしよろしければ2つ。北米の非都市部でリスティングが20％増加したとおっしゃいましたが、これはどういうことですか？
これは主に個人、あるいは不動産管理会社からのものでしょうか？また、2022年以降、都市部に戻ってくる人が増える中で、ホテルとの競合やコモディティ化した在庫についてどのように考えていくべきでしょうか？ありがとうございました。
ブライアン・チェスキー（Brian Chesky） — 共同創業者兼最高経営責任者
素晴らしい。ありがとう、ジェド。最初の質問ですが、都市部以外での個人と不動産管理会社の違いについてお聞かせください。
Dave Stephenson — 最高財務責任者
大まかには、新規供給量の伸びは、個人ホストとプロホストの分布と比較的一致していると見ています。リスティングの大半はAirbnb独自のものであり、個人のホストコミュニティによるものです。そのため、リスティングの全体的な数は、これまでの相対的な分布と一致するように増え続けています。
個人ホストとプロホストの地域別内訳は明らかにしていません。ただ、大まかには、個人ホスト、個人ホストコミュニティのユニークなニーズに焦点を当て続けていることをお伝えしておきます。私たちはそこに焦点を当て、成長を続けています。そのため、直近では個人とプロのホストの比率は比較的安定しています。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
それから、ジェド、競争、ホテル、そしてコモディティ商品についての質問をお受けしましょうか。重要なことは……つまり、これは考えるべきことの一つに過ぎません。家を離れている時間が長ければ長いほど、家にいたいと思うものです。そして、実際にAirbnbの滞在期間別の成長を見てみると、2019年のこの時期、2019年第4四半期から1つを除くすべての滞在期間区分が成長しています。例えば、1ヶ月の滞在が伸び、1週間の滞在が伸び、3泊の滞在が伸び、5泊の滞在が伸びました。
唯一、伸びなかった滞在区分は1泊の滞在です。おそらく、これらはビジネストラベルの滞在だと思われます。ビジネストラベルがパンデミック前のように戻ることはないと思う。ビジネストラベルが戻ってこないということではありません。
ただ、私たちの働き方が変わってきているため、出張のあり方も変わってくると思います。会議のために飛行機に乗って移動するハードルは、以前より少し高くなるのではないでしょうか。ただ、旅行市場は非常に大きいので、Airbnbとホテルの両方が活躍できる場があると思います。実際、多くのホテルが、Airbnbを非常に重要な流通プラットフォームと考えているはずです。
私たちが大きくなればなるほど、ホテルにとって私たちはより重要な存在になるのです。また、ホテルは、大規模なイベントやオフサイトのようなグループ旅行のコンファレンスで、大きなチャンスを得ることになると思います。ホテルにはホテルが得意とする分野があり、私たちも得意とする分野があると思います。しかし、実際には重なり合うことはないと思います。
Airbnbにとって素晴らしいユースケースと、ホテルにとって素晴らしいユースケースがあり、ホテルはAirbnb上に存在しているのです。
ジェド・ケリー — Oppenheimer & Co. Inc.アナリスト
ありがとうございました。
オペレーター
それでは、モルガンスタンレー証券のブライアン・ノワック氏にお願いします。ブライアン、どうぞよろしくお願いします。
ブライアン・ノワック — モルガンスタンレー — アナリスト
素晴らしい。私の質問を聞いてくださってありがとうございます。ブッカーズについて2つ質問させてください。ここ2、3年のブッキングの伸びはすごいですね。
ブッカーの属性について、年齢や収入など、どのような変化があったのか、お聞かせください。パンデミック前と今とでは、ブッカーの層はどのような感じですか？また、世界観はどのように変わりましたか？次に、2020年、2021年にプラットフォームに加わった新しい予約者についてですが、彼らのユーザー行動について、頻度や予約の観点から、それ以前のコホートと比較して、教えてください。ありがとうございます。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者
それでは。ブライアン、どうもありがとう。では、Daveさん、これを受け取ってください。まず、予約者、特に新規予約者の層はどうなっているのか、次に新規ユーザーの行動は以前のコホートと比較してどうなっているのか、という質問です。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者（CFO
大まかには、全体的に大きな変化は見られないというのが良いニュースだと思います。人口構成は、この反動減の間、比較的一貫しており、新しいコホートは、まだ初期ですが、過去に見た新規予約コホートの年齢やリピート予約率などと同じように、一貫して年を取っています。Airbnbを何百万人もの新しいゲストに紹介する良い機会だと思いますし、少なくとも初期の段階では、それらのゲストの再予約率がこれまでのものと同様であることは素晴らしいことです。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
それから、たぶん……たぶんですが、Brian、もうひとつだけ言わせてください。Airbnbのユニークな点は、若い旅行者や年配の旅行者のためだけのブランドではないことです。格安ブランドでもなく、高級ブランドでもない。格安から高級まで、若い旅行者からリタイアした人まで、幅広く対応しています。
アメリカにも、ヨーロッパにもあります。また、都市部だけでなく、非都市部にも展開しています。私たちのモデルの適応性と素晴らしいセレクションは、Airbnbに全世界の人々を惹きつけると思います。Airbnbは、あらゆる層から支持され続けていると私は考えています。
このように、Airbnbは非常にユニークなブランドで、柔軟に対応することができます。これは、当社のグローバルネットワークの大きな特徴のひとつだと思います。
Brian Nowak — Morgan Stanley — アナリスト
ありがとう、ブライアン。ありがとう、デイブ。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとうございました。
オペレーター
続いて、ウェルズ・ファーゴのブライアン・フィッツジェラルド氏にお願いします。ブライアン、どうぞよろしくお願いします。
Brian Fitzgerald — Wells Fargo Securities — アナリスト
ありがとう、みんな。滞在日数についていくつか質問があります。長期滞在が好調に伸びているようですが、その理由は何でしょうか。その際の宿泊料金の動きについて教えてください。
また、ホストの重要なペインポイントへの対応ということですが、現在進行中の摩擦やプラットフォームでのホスティングを妨げているポイントについて教えてください。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者（CEO
そうですね。それは素晴らしいことです。では、Daveは滞在時間や料金の動きを見てみましょうか。私は、ホスティングを利用する際に障害となる主なものについてお話します。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
もちろん、長期滞在者の宿泊料金は、お客様のニーズが少し低いので、宿泊料金はやや低めです。また、ADR（平均日額）は、ホストが割引を提供することが多いため、長く滞在していることになります。しかし、宿泊率やADRが低くても、短期滞在より長く滞在することで相殺され、実際にコスト面でもサポートされます。
つまり、カスタマーサポートのコストが下がることで、別の–そして実際に予約される宿泊数が増えるのです。長期滞在の予約は、短期滞在の予約と比較して、同じような貢献マージンを生み出すことができるのです。このように、上辺のダイナミックさは少し違いますが、下辺の貢献度は似ているのです。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者（CEO
Airbnbのホスティングについて知るところから、リスティング、そしてすべてのプロセスを経るまで、非常に体系的なアプローチをとっています。まず、ホスティングのメリットを知ってもらうことが重要です。ほとんどの人は、ホスティングが提供する経済的な機会に気づいていません。10の簡単なステップでホスティングができることを知らないのです。
また、大半の人が3日以内に最初の予約を取っていることにも気づいていません。私たちは、彼らが何か問題を抱えたときに必要な助けを得られるようにしたいので、Ask a Superhostプログラムを今後も拡大していくつもりです。また、より多くの人が安心して利用できるよう、AirCoverのようなプロテクションを提供し続けたいと考えています。Airbnbのホストは、他のマーケットプレイスに比べて、ほとんどどんな人でもホストになれるという点がとてもユニークだと思います。
この電話を聞いているほとんどの人がホストになることができます。自分のセカンドハウスを貸すこともできます。自分の家を貸している人もいます。留守にするときに家を貸すこともできます。
このように、ホストには、あらゆる職業の人に適用できる何かがあると思うのです。私たちはそのことに焦点を当てます。
Brian Fitzgerald — Wells Fargo Securities — アナリスト
ありがとう、デイブ。ありがとう、ブライアン。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者
どういたしまして。
オペレーター
それではJPモルガンのダグ・アンムス氏にお願いします。ダグ、どうぞよろしくお願いします。
Doug Anmuth — J.P.モルガン — アナリスト
質問をお受けいただきありがとうございます。ADRについて、また22年の予約状況についてもう少しお話いただければと思います。また、今年の落ち込みの度合いについて、あなたの見立てに変化はないでしょうか。それから、デイブ、資本配分についてですが、数年前と比べ、明らかにビジネスにおける規律が厳しくなり、収益性も大きく変化していることから、何か変更点や指摘すべきことがあるかどうか、お聞かせください。ありがとうございました。
Brian Chesky — 共同創業者兼CEO（最高経営責任者
はい。2022年のADRと資本配分の両方を考えてみてはいかがでしょうか？
Dave Stephenson — 最高財務責任者
もちろんです、ええ。先ほども申し上げましたが、2021年初頭の平均日当は、ほぼミックス、カントリーミックス、都市部と非都市部、ホールホームやホールホーム非都市部、ヨーロッパ、アメリカ、ただ日当が高いことが原因となっています。そして、年の後半になると、第3四半期、第4四半期ともに、需要の高い市場やピーク時に価格上昇が見られました。
そのため、両者の比率はより均等になりました。そして、都市部が戻ってくるにつれて、また、四半期ごとに都市部が加速し、ADRの低い市場が戻り始め、中南米などでは2019年のレートを大幅に上回るようになると予想しています。そのため、ADRは多少緩やかになると思われます。2022年の早い時期に、このレターに書かれているように、私たちは前年比約4％増を見込んでいます。
ですから、ADRはまだ好調で、今年の初めもそうなることが予想されます。そして、予測するのが難しいのは、ADRの低いセグメントの収益率、そして価格上昇がどの程度進むかです。しかし、今年の後半には、ADRはいくらか緩やかになると予想しています。ただ、どの程度かはわかりません。
それから、資本配分についてですが、COVID以前、あるいはCOVIDの最中と比較して、80億ドルの現金が銀行にあるため、夜よく眠れるようになったと思います。このおかげで、成長への投資を続ける柔軟性を手に入れることができます。また、買収は主要な成長要因ではありませんが、買収のために現金の一部を使用し続けることも可能です。また、今期のレターで発表した変更点として、従業員に対するRSUの納税義務について、売却ではなく現金で支払う予定であることが挙げられます。
そのため、従業員に対するRSUの納税義務を現金で支払うことになり、年間10億ドル強の現金を使用することになります。しかし、私たちの投資については、非常に誇りに思っています。それでは、ありがとうございました。
Doug Anmuth — J.P. Morgan — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
それでは、UBSのロイド・ウォームズレイにお願いします。ロイドさん、どうぞよろしくお願いします。
Lloyd Walmsley — UBS — アナリスト
ありがとうございます。2つほどお話があります。まず、ホストの供給についてですが、広告を出している地域ではトラフィックが順調に伸びているようですが、リスティングの総数は、かなり良い環境にもかかわらず、前回の開示から7%ほどしか増えていません。数年単位で需要に見合った供給を続けられると確信する根拠は何でしょうか？また、ホストの受注残が加速度的に増加するという確信が持てるような見通しをお持ちですか？次に、ADRについてですが、株主通信では、夏の宿泊予約が2019年のこの時期より25％以上多いということが書かれていました。
これはグロス予約ベースでどのようなものなのか、お話いただけますか？また、ADRについてですが、地理的なフォーマットのミックスシフトはさておき、一部の人々が価格を押し上げているようですが、今年のライクプライシングはどこに向かっているとお考えでしょうか？
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者（CEO
わかりました。そうですね。ロイドさん、どうもありがとうございました。それでは、Daveさん、お二人の回答をまとめてください。
まず1つ目は、ホストの供給についてですが、数年単位で見た環境についてどう感じているか、またホストのバックログについてです。次に、夏の需要についてですが、これはGBVのADRにとってどのような意味を持つのでしょうか。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
先ほども申し上げましたが、重要なのは、供給側には400万台のホストがあるということです。その大半は個人ホストで、そのうちの90%が個人ホストです。個人ホストは自分の家、あるいはセカンドハウスをホストしています。
パンデミック時に分かったことは、世界的な大流行でホスティングができなくなったからといって、自分の家やセカンドハウスを処分する人はいないということです。旅に出る準備ができたら、また旅に出られるのです。ですから、このパンデミックの間、実際の供給量がこれほど安定的に推移していることを、私たちは非常に誇りに思っています。また、米国以外の地域でも、多くの回復が見られると思います。
米国や欧州では、軟調に推移したり、それほど伸びなかったりする可能性がありますが、そのようなことはありません。しかし、需要が回復すれば、その分成長が期待できます。そのため、需要の高い地域での成長を強調することにしました。米国では20%成長しました。
米国では非都市部で20％の成長を遂げましたが、これは需要の多い地域だからです。Airbnbは、私たちの環境にどのように供給を加えるかというアプローチによって、驚くほど自己回復力を発揮します。ですから、市場が戻ってくれば、私たちはこの事業を続けていくでしょう。続いて、ブライアン。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
そしてまた、ロイド、この答えに少し丸みを持たせるかもしれません。ただ、この点を強調しておきたいと思います。Airbnbは当初、ゲストがホストを引きつけ、ホストがゲストを引きつけるように設計しました。それから14年、10億人以上のゲストが到着しています。
これは明らかにうまくいっています。その理由の1つは…2つあると思います。1つは、ゲストがホストになることです。ホストが増えれば、そのうちの何パーセントかがホストになります。
今後も、できるだけ多くのゲストをホストに転換させることに注力していくつもりです。これは本当に面白いフライホイールです。2つ目は、私たちの主な成長方法は口コミです。一般人が予約を増やせば、他の一般人にもそのことを伝える傾向があります。
あるホテルが多くの予約を取れば、そのホテルは次の競合ホテルには伝えないでしょう。普通の人は、自分のことをそんなふうに思っていない。だから、口コミが広がり始めるのです。もうひとつ、もう一度強調しておきたいのは、供給の聖杯とは、供給があるところに需要を指し示すことができることでもあるということです。
世界中の都市、10万都市の平均を取れば、一年中いつでも供給が制限されるような状況にはなっていません。さらに、ホストの採用にも力を注いでいます。Daveの言葉は的を得ていると思います。グローバルなネットワークが重要なのです。
では、2つ目の質問、夏の需要についてお聞きします。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
ええ、夏の需要とADRです。つまり、旅行に対する需要は旺盛だと思います。この夏、人々は旅行に行く準備ができています。夏の旅行シーズンの宿泊予約は、2019年よりも25％多くなっています。
彼らは外に出て旅行をする準備ができているのです。そして明らかに、ADRが高くなっていることがわかります。しかし、先ほど電話で申し上げたように、第3四半期も第4四半期も、その一部はミックスであり、ほぼ同量は価格上昇によるものでした。そのため、比較的安定的に推移しました。
つまり、第4四半期は、価格上昇分をドライバーとして高くすることはありませんでした。かなり安定していました。このように、第1四半期に発表した業績見通しについては、現在のところこのような予測となっています。
Lloyd Walmsley — UBS — アナリスト
ありがとうございました。
オペレーター
次にJMP証券のアンドリュー・ブーン氏にお願いします。アンドリュー、どうぞよろしくお願いします。
アンドリュー・ブーン — JMP証券 — アナリスト
こんにちは、皆さん、私の質問を聞いてくださってありがとうございます。2つ、お願いします。まず、プラットフォームにおけるホテルの進捗状況についてお聞かせください。ブライアン、先ほども少しお話があったと思いますが。次に、マーケティングに戻りますが、ブランド・マーケティングは供給サイドとより密接に関係していると考え始めるのでしょうか。つまり、あなた方がネットワークをより広範囲に拡大するにつれ、圧力はかかり続けるでしょうが、需要サイドに焦点を当てるのではなく、リストサイドに焦点を当て、それをマーケティングと結びつけて考えるということでしょうか。ありがとうございました。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとう、アンドリュー。なぜ、私たちがやらないのでしょうか？私、Daveはマーケティングを担当しましょうか？今後数年間のマーケティングについて、どのように考えているかをまとめておきたいと思いますので、そこから始めます。それから、ホテルとプラットフォームについての進捗をご覧ください。アンドリュー、話を戻して、私たちがマーケティングについてどのように考えているかについてお話ししましょう。
私たちはマーケティングに対してフルファネル・アプローチを採用しているため、競合他社とはかなり異なるマーケティング手法を持っています。そして、PRとブランドマーケティング、パフォーマンスマーケティングを組み合わせ、PRはおそらくAirbnbのブランドを構築する上で最も重要なチャネルです。それは、Airbnbが本当にユニークなサービスを提供しているからです。そのため、人々は深く熱狂し、互いに伝え合い、Airbnbは世界中で名詞や動詞として使われるようになったのです。
昨年だけで、Airbnbに関する記事は50万件以上になりました。このように、Airbnbは私たちのマーケティング戦略において非常に重要な役割を担っています。そのため、トラフィックの90%近くがダイレクトまたはオンペースで推移しているのだと思います。ブランドマーケティングは、Airbnbを世界に広めるための投資だと私たちは考えています。
つまり、顧客を買うのではなく、Airbnbが特別な存在であることを人々に伝えることなのです。そして、パフォーマンス・マーケティングは、需要と供給のバランスを取るためのレーザーだと考えています。今後のブランドマーケティングについては、とても良い質問ですね。私たちは、2つの大きな分野に焦点を当てようと考えています。
まず、もう少し投資が必要なのは、ホスティングのブランドだと思います。Airbnbというブランドは、世界中で使われている名詞・動詞です。定期的に旅行をしている人や、インターネットで旅行を予約している人で、Airbnbを知らない人はほとんどいないでしょう。しかし、ホスティングがもたらす経済的なメリットや、世界中を自分の家に連れてこられるということが人々の生活にもたらす影響については、まだ十分に知られていないように思います。
もうひとつは、私たちは今年、本当に大きなイノベーションを数多く発表する予定です。そのため、ブランドマーケティングの費用を、今年発売する新製品に注ぎ込みたいと考えています。この2つの分野には、今後も投資していくつもりです。繰り返しになりますが、私たちはマーケティングを教育、啓蒙、そして私たちが持つユニークで異なるものを啓蒙することだと考えています。そして、ホスティングについて世界に啓蒙し、今年の新製品とイノベーションについて世界に啓蒙するつもりです。
それでは、Daveにバトンタッチしましょうか。私たちのプラットフォームがどのように機能しているかという話をする前に、ホテルについてもうひとつだけ言っておくと、やはり私たちのコミュニティの中心は個人のホストです。しかし、私たちのプラットフォームの素晴らしいところは、プロパティマネージャーやホテルがネットワークのギャップを埋める素晴らしい方法であることです。Airbnbを利用する人の多くは、日常的に利用しているホストからユニークな宿泊を予約するために訪れると思います。しかし、私たちは常にネットワークのギャップを作らないようにしたいと考えています。
Airbnbに来て、泊まるところが見つからずに帰ってしまうようなことは絶対にしたくありません。ですから、ホテルや不動産管理会社は、今後も私たちの戦略上、非常に重要な存在であると考えています。そして、私たちが彼らに需要を与えれば与えるほど、彼らは私たちのプラットフォームを利用し続けるでしょう。それでは、プラットフォーム上のホテルの進捗状況について、少しお話いただけますか。
デイブ・スティーブンソン — 最高財務責任者
2020年と2021年には、その分野への投資を縮小したことに気づきました。つまり、ネットワークの隙間にまだホテルがあることが重要なのです。しかし、都市が復活し始め、都市が戻ってくると、ネットワークのギャップをホテルで埋めることが必要になります。第4四半期は、宿泊数が2年ぶりに減少し、オミクロンの影響で前四半期比では若干減少しています。
しかし、ホテルのADRが少し上昇したため、売上はそれに比べて少し増加しました。ですから、私たちは長期的にホテルに投資していくつもりです。ただ、当面の課題ではありません。
Andrew Boone — JMP証券 — アナリスト
ありがとうございました。
オペレーター
それでは、Evercore ISIのMark Mahaneyにお願いします。マーク、どうぞよろしくお願いします。
マーク・マハネイ — エヴァーコアISI — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。ただ、マーケティングについてはっきりさせたいことがあります。ホストに向けたキャンペーンをいくつか行っているようですが、あなたが「毛むくじゃらの他人」と呼んでいた人たちは、かなり満足していたようですね。
22年に経費を活用する、しないの話をしましたが、マーケティングプランにもっと力を入れることで、営業とマーケティングはデレバレッジを示すと予想すべきでしょうか？それから、ADRについてもう少し詳しく教えてください。また、長期滞在の影響は忘れましたが、ADRにどのような影響を及ぼしているのでしょうか？都市部や価格設定のことは忘れて、長期滞在の影響だけを教えてください。それはADRに対して増加的ですか、それとも希薄化的ですか、どのような影響がありますか？ありがとうございました。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者、最高経営責任者
そうですか。マーク、2つの質問をどうもありがとうございました。デイヴ、あなたに引き継ぎます。すみません。
Dave Stephenson — 最高財務責任者
素晴らしい。マーケティングキャンペーンについてですが、先ほど申し上げたように、2022年の売上高に対するマーケティング費用の割合は、2021年のそれと比較的同じになると予想しています。ですから、これ以上のデレバレッジは期待していませんし、レバレッジの増加もあまり期待していません。今年、私たちは成長していますので、より多くの国への投資を拡大していきます。
また、ご指摘のように、ホストをサポートするために行っているブランド・マーケティングもあります。私たちのマーケティングで忘れてはならないのは、市場の両側面に語りかけることができるということです。ですから、Airbnbのマーケティングはいつでも、ゲストとホストの両方に語りかけることができるのです。先ほどブライアンが言ったように、新しいホストの最大の供給源の1つは、正式なゲストです。
ADRについては、長期滞在は割合としては希薄ですが、今日の電話会議で話した他の要因、つまりミックスシフトと価格上昇によって相殺され、全体としてADRを押し上げ続けています。
Mark Mahaney — Evercore ISI — アナリスト
わかりました。ありがとうございます、デイブ。ブライアンさん、ありがとうございました。
Brian Chesky — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとう、マーク。感謝します。
Dave Stephenson — 最高財務責任者
ありがとうございました。
運営担当者
次の質問は、コーウェンアンドカンパニーのケビン・コペルマンさんからです。ケビン、どうぞよろしくお願いします。
ケビン・コペルマン — コーウェン・アンド・カンパニー — アナリスト
どうもありがとうございます。最近の予約状況について、少し補足させてください。第1四半期の売上高を中間値で見ると、19年第1四半期に比べて70％増になりますね。これは、これまで発表されたどのGBVの統計値よりも高いものです。
この収益の伸びはすべてGBVによるものなのでしょうか、それとも他の…テイクレートや他のコンポーネントも含まれているのでしょうか？もしそうなら、それは何でしょうか？ありがとうございます。
Dave Stephenson — 最高財務責任者
そうですね。GBVは主に、宿泊数に対する相対的なADRの増加によってもたらされます。ですから、GBVに占める絶対的な取得率は、かなり安定しています。
ケビン・コペルマン — コーウェン・アンド・カンパニー — アナリスト
完璧です。ありがとうございます。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者兼最高経営責任者
ありがとうございました。
オペレーター
Q&Aを終了します。それでは、ブライアン・チェスキーに締めのご挨拶をお願いします。
ブライアン・チェスキー — 共同創業者、最高経営責任者
わかりました。皆さん、本日はお集まりいただきありがとうございます。今日お話ししたことをまとめておきます。2021年はAirbnbにとって記録的な年でした。
総予約額、売上高、純利益、調整後EBITDAで過去最高を記録しました。私たちは、サービスのあらゆる側面で150以上のアップグレードとイノベーションを行いました。しかし、私たちはそこに留まることはありません。2022年以降も、何百万人もの人々がどこにでも住むことを選択し、世界は変わり続けるでしょう。
そしてAirbnbは、この新しい世界をサポートするために、絶え間ない革新を続けていきます。私たちは今、上場企業として1年以上経ちました。そして、このすべてのイノベーションを可能にするために、たゆまぬ努力を続けてきた従業員に感謝し、本日の締めくくりとしたいと思います。そして、世界中の何百万人ものゲストとホストの皆さん、私たちを信頼してAirbnbを今日の姿に育ててくれたことに感謝したいと思います。
皆さん、ありがとうございました。また近いうちに、世界のどこかのAirbnbからお話したいと思います。それではまた。
以上です。他の翻訳希望があればご連絡いただければ検討いたします。
＊誤訳などがあるかもしれませんでの参考程度にしていただき投資は自己判断でお願いします。
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