Shopify (SHOP) 2021年第2四半期決算説明会の日本語訳です。
誤訳があるかもしれませんので参考程度でお願いします。
Shopify (SHOP) 2021年第2四半期決算説明会
2021年第2四半期決算説明会
2021年7月28日、午前8時30分（米国東部時間）
Call participants:
Katie Keita — Director, Investor Relations
Harley Finkelstein — President
Amy Shapero — Chief Financial Officer
Craig Maurer — Autonomous Research — Analyst
Tobi Lütke
Thomas Forte — D.A. Davidson — Analyst
Ken Wong — Guggenheim Partners — Analyst
Siti Panigrahi — Mizuho Securities — Analyst
Trevor Young — Barclays — Analyst
Matthew Pfau — William Blair & Company– Analyst
Colin Sebastian — Baird — Analyst
Samad Samana — Jefferies — Analyst
Josh Beck — KeyBanc Capital Markets — Analyst
Paul Treiber — RBC Capital Markets — Analyst
Darren Aftahi — ROTH Capital Partners — Analyst
Ygal Arounian — Wedbush Securities — Analyst
Chris Merwin — Goldman Sachs — Analyst
Brian Peterson — Raymond James — Analyst
Keith Weiss — Morgan Stanley — Analyst
Brent Bracelin — Piper Sandler — Analyst
More SHOP analysis
オペレーター
お待たせしました。カンファレンス・オペレーターでございます。ショピファイの2021年第2四半期決算説明会へようこそ。[オペレーターの指示】 カンファレンスは録音されています。
[オペレーターの指示】 それでは、投資家向け広報担当ディレクターのケイティ・ケイタに会議をお任せしたいと思います。どうぞよろしくお願いします。
ケイティ・ケイタ — ディレクター、インベスター・リレーションズ
オペレーター、皆さん、おはようございます。皆さん、おはようございます。ショピファイの2021年第2四半期の電話会議にご参加いただきありがとうございます。今朝は、Shopify社のCEOであるTobi Lütke氏、Shopify社の社長であるHarley Finkelstein氏、そしてCFOのAmy Shapero氏が参加しています。彼らの準備された発言の後、皆様からのご質問にお答えします。
本日の電話会議では、将来の見通しに関する記述がありますが、これは仮定に基づくものであり、したがって、実際の結果が予測と大きく異なる可能性があるリスクと不確実性を内包しています。当社は、法律で義務付けられている場合を除き、これらの記述を更新する義務を負いません。これらの仮定、リスクおよび不確実性については、今朝発表したプレスリリース、ならびに米国およびカナダの規制当局に提出した書類をご覧ください。なお、本日発表した調整後の財務指標はNon-GAAP基準であり、GAAP基準の財務指標に代わるものではありません。
両者の調整については、決算発表時のプレスリリースをご覧ください。そして最後に、当社は米ドルで報告しています。したがって、本日のお話は、特に断りのない限り、すべて米ドルで表示されています。以上をもって、電話をハーレーにつなぎます。
ハーレー・フィンケルシュタイン — 社長
ありがとう、ケイティ、そしておはようございます。第2四半期もShopifyの勢いは衰えず、堅調な商取引のトレンドが続き、より多くのマーチャントがShopifyのプラットフォームに参加し、成功を収めました。実際、パンデミック後の回復初期に多くの地域で実店舗が再開したことや、バイヤーがオンラインツールによるショッピングの利便性を引き続き評価していることから、GMVは過去最高水準に達しました。例えば、英国のように再開された地域では、当四半期のGMVが全体のGMVを上回る伸びを示しており、オンラインと店舗での商取引はもはや相反するものではないことを示しています。
また、予想していた通り、当四半期末には一部の消費者の支出がサービスや娯楽に戻ってきましたが、すべての地域でGMVがCOVID以前のレベルを上回っています。そのため、Shopifyは、世界中の起業家がビジネスを立ち上げ、顧客に直接販売しながらビジネスを成長させるためのプラットフォームとして利用されているのです。Shopifyを利用しているマーチャントは、オンライン、店舗、お気に入りのアプリなど、必要なあらゆる面で商取引を実現するための準備が非常に整っています。私たちの実店舗のマーチャントは、2020年に加速したデジタルコマースへの移行に対応し、現在は店舗販売への復帰の初期段階をナビゲートしていることからも、このことがわかります。
実店舗が再開され、マーチャントが当社のアップグレードされたハードウェアとソフトウェアを使用してより良い設備を整えたことで、小売店のPOS GMVは、GMVレベルが高くなっても、全体のGMVに占める割合はCOVID以前のレベルにほぼ戻っています。第2四半期には、オンラインで購入して店舗で受け取ることができるなど、最新のオムニチャネル機能を備えたPOSシステムを導入する店舗が増え、6月末時点で英語圏の実店舗では63％が導入しています。これは、昨年2月のわずか2％から増加しています。ソーシャル・コマースは、マーチャントがその存在感を高め、成功を収めているもう一つの方法です。
実際、第2四半期には、FacebookやGoogleのチャネルによる前年同期比のGMV成長率が、オンラインストアの数倍に達しました。消費者がこれまで以上にアプリに時間を費やす中、当社は主要なパートナーシップの拡大を続けています。第2四半期には、Google社とのパートナーシップを強化し、オンボーディングプロセスを簡素化することで、Googleでの販売を容易にしました。また、Shopifyを使用しているかどうかにかかわらず、Googleで販売している米国のすべてのマーチャントに、Shop Payという高速チェックアウトを拡大しました。購入者はShop Payを使ってチェックアウトするのが好きです。
購入時のスピードと手軽さは、マーチャントと購入者の関係を強化します。そのため、Shop Payをより多くのサービスに導入しています。Shop Payは現在、米国のFacebook上のマーチャントに提供されており、今年後半には米国のFacebookやGoogleで販売するShopifyや非Shopifyのマーチャントにも提供される予定です。FacebookとInstagramでのShop Payは、2月の統合発表以来、より多くの購入者が選択し、これらのサービスを通じたGMVのシェアが拡大するなど、初期の牽引力を発揮しています」と述べています。また、年末までにFacebook上のShopifyのすべてのマーチャントトランザクションのプロセッサーとしてShop Payを追加する予定です。
世界的にEコマースの小売売上がモバイル機器に移行していくことが予想される中、Shopify加盟店のモバイルショッピングが競争力を高めるためには、より簡単で楽しいものにしていかなければなりません。ShopifyのオンラインショッピングアシスタントであるShopは、注文追跡機能やShop Payなどの購入者に優しい機能を備え、モバイルでのショッピングを容易にします。第2四半期以降、マーチャントの皆様は、アプリ内のストアプロファイルをカスタマイズすることで、Shopでの表示方法を管理することができます。また、「Shop」がビジネスに与える影響を新しい分析ダッシュボードで確認できるほか、自動化されたマーケティングツールを使って顧客のリピート購入を促進することもできます。
また、Shopはアプリ内での購入にも対応しており、お客様はアプリ内でShop Payを使ってカートに入れたり、チェックアウトしたりすることができます。また、第2四半期には、Shopでの発見のために、地元企業、LGBTQ+所有企業、先住民所有企業の新しいフィルターを導入しました。第2四半期末時点で、Shopの登録ユーザー数は1億1,800万人を超えています。この中には、Shop Payを選択した購入者と、アプリのユーザーが含まれており、そのうち約2,300万人が月間アクティブユーザーです。6月末時点で、Shop Payは、2017年のサービス開始以来、約300億ドルの累積GMVを促進しました。
あらゆる場所での販売に伴う複雑さの増大により、Shopifyと当社の一連のソリューションの価値はさらに高まっています。その結果、マーチャントは当社のマーチャントソリューションをより活用するようになっています。Shopify Capitalがその好例です。私たちはこの四半期、これまで以上に多くのマーチャントに資金を提供し、過去最高の3億6300万ドルの資本を向けました。
これは、昨年の第2四半期と比較して137％多い資金調達であり、2016年に開始してからの累積資金調達額が23億ドルを超え、資本面での当社の記録的な成長を示しています。Shopify Capitalは、マーチャントの成長を促進するだけではありません。当社のデータによると、キャピタルを受け入れたマーチャントは、プラットフォーム上で成功し、Shopifyの他のソリューション、すなわちShopifyシッピング、アプリ、テーマ、ドメインなどをより多く利用することで、Shopifyと長く付き合っています。また、おそらく最も重要なことは、ビジネスが必要とするときにキャピタルを拡張することで、マーチャントとの信頼関係を強化し、銀行や他のベンダーとの関係を超えることです。Shopifyのフライホイールとは、まさにこのことを指しています。
Shopifyの配送とShopifyのフルフィルメントネットワークが、マーチャントの購入者のためのカート・トゥ・ドアの体験を完成させます。第2四半期には、Shopify shippingのラベルボリュームが前四半期比で増加しました。私たちは、Shopify shippingに適したマーチャントをShopify fulfillment networkに移行させ、フルサービスのフルフィルメントサービスの恩恵を受けることに注力しました。また、マーチャントとそのバイヤーは、当社の新しいマーチャント・ソリューションを活用しています。6月には、米国内のすべての対象マーチャントに対して、今すぐ購入して後で支払う「Shop Pay 分割払い」を提供しました。この製品は、Shopifyペイメントに登録した新規マーチャントには自動的に有効となり、既存マーチャントにはセルフサービスで簡単に導入できます。
初期段階ではありますが、第2四半期のShop Pay分割払いのGMVは、前四半期の3倍以上に増加しました。長期的な可能性に期待しています。また、今年末までのアーリーアクセス版であるShopify Balanceにも、より多くのマーチャントが登録しています。Shopify Plusは、大規模なブランドが複雑なものをシンプルにするためにShopify Plusを利用し続けているため、第2四半期も素晴らしい結果となりました。
第2四半期には、スタンダードプランのマーチャントがより多くShopify Plusにアップグレードし、国際的なブランドがビジネスの成長のためにShopify Plusに加入しました。最近、Shopify Plusに参入したブランドのリストは素晴らしいものがあります。世界的なエンターテイメントプラットフォームであるNetflix、高級ファッションデザイナーであるDiane von Furstenberg、世界的に有名なワイナリーであるRobert Mondavi、有名な靴メーカーであるALDOの人々向けの靴、世界的なファッションブランドであり、私の個人的なお気に入りでもあるJames Perse、インディーズ・古着の小売店であるModCloth、有名なコーヒーブランドであるStumptown CoffeeとPeet’s Coffee、子供服ブランドであるJustice、さらにNestleとMcCormickのCPGブランドなどです。Shopify社は、エコシステム全体を活用して、コマースの未来に向けたグローバルな小売オペレーティングシステムを構築しています。今年、開発者向けに開催されたパートナーカンファレンス「Shopify Unite」では、22,000人以上の視聴者が集まり、インターネット上のコマースインフラを構築するプラットフォームの大幅なアップグレードを発表しました。
Shopify Uniteでは、インターネット上の商取引の基盤となるプラットフォームの大幅なアップグレードが発表されました。その中には、柔軟でカスタマイズ可能なストアフロントであるOnline Store 2.0が含まれており、マーチャントはコードに触れることなく迅速にストアを構築することができます。パワフルな新しいAPIと開発者用ツールにより、スピードやスケーラビリティを犠牲にすることなく、パートナーやマーチャントがよりクリエイティブにコントロールできるようになります。個々のショップが、2020年のブラックフライデーやサイバーマンデーのピーク時にShopify全体で提供されるのと同等の販売量を処理できるように設計された、より高速でパワフルなチェックアウト。また、拡張性のある決済プラットフォームにより、パートナー企業はサードパーティの決済ゲートウェイをアプリとして構築することができます。
また、アプリやテーマストアの開発者に対しては、2021年第3四半期から、年間100万ドルの売上に対してRev.Shareを0％にすることを発表しました。これにより、技術系の人材がShopifyでコマースの未来を築きたいと思うようになり、さらに魅力的になります。Shopifyのチームは、Shopify Uniteで発表されたプラットフォームのアップデートを実現するために、過去1年間、頭を下げて革新を続けてきました。彼らの素晴らしい働きにより、開発者が構築するためのより強力なコマースインフラが形成されました。私たちは、彼らがマーチャントのために解決してくれる難しい問題を見るのを楽しみにしています。
Shopifyを最高の構築場所にするための取り組みをさらに強化し、パートナーエコシステムも成長を続けています。第2四半期には、過去12カ月間に46,000社以上のパートナーがShopifyで少なくとも1社のマーチャントを紹介しており、前年同期比で53％増となり、ビジネスを送るパートナーの数は引き続き拡大しています。パンデミック後の未来が明らかになるにつれ、小売業が永遠に変化したことは明らかです。Shopifyはその変化がより良いものであることを確信しています。
起業家精神は依然として旺盛で、適切なツールを使えば、現代の小売業の時代に成功する機会は無限にあります。
エイミー・シャペロ — 最高財務責任者
ありがとう、ハーレー。加盟店の成功に加え、持続的なEコマースの追い風とShopifyの強力な実行力が、素晴らしい第2四半期の業績に貢献しました。第2四半期の売上高は、前年同期比57％増の11億ドルとなり、Shopifyが単一の四半期で10億ドルを超えたのは初めてのことです。これは、サブスクリプションソリューションとマーチャントソリューションの両セグメントの好調な業績によるものです。
サブスクリプションソリューションの売上高は、主に月次定期収入の大幅な増加により、前年同期比70％増の3億3,420万ドルとなりました。MRRの成長は、より多くの加盟店がプラットフォームに参加し、POS Proを使用する小売店の数が増加したことにより、前年同期比67％増の9,510万ドルに加速しました。なお、昨年第2四半期のMRRは、標準プランで5月31日まで実施された90日間の無料トライアルの影響を受けており、昨年第3四半期には、90日間の無料トライアルと14日間の無料トライアルのユーザーが有料マーチャントに転換したことで、ダブルコホート効果を経験しました。第1四半期と比較して、第2四半期に追加されたMRRは、経済が再開したことにより、より正常化しました。
Shopify Plusは、2,520万ドル（MRRの26％）の貢献となりましたが、先ほど述べた無料トライアルの延長により標準的なマーチャントのMRRが影響を受けた2020年の第2四半期は29％でした。今期、Shopify PlusのMRRは大幅に成長しましたが、非PlusのMRRは、2020年に標準プランのマーチャントがプラットフォームに参加する数が大幅に増えたことや、Shopify POS proサブスクリプション提供による新たな増額収益の恩恵を受けて、より早く成長しました。マーチャントソリューションの売上高は、2020年第2四半期比52％増の7億8,520万ドルとなりました。この成長は主にGMVの拡大によるもので、前年同期比40％増の422億ドルを記録しました。
加盟店の売上が堅調に推移したことに加え、前年同期に比べてShopifyペイメントのGMV普及率、Shopify Capitalの加盟店導入率、および送料、パートナー関連収入が増加したことが、これらのソリューションの収益を押し上げました。第2四半期にShopifyペイメントで処理されたGMVは203億ドルで、前年同期比で51％増加しました。GMVに対するShopifyペイメントの浸透率は、2020年第2四半期の45％に対して48％でした。この増加は、Shopify Plusと海外の加盟店がGPVのシェアを前年同期比で拡大した一方で、オンラインおよび小売のPOSチャネルによるGMVの普及率が向上したことによるものです。
マーチャント・ソリューション分野の売上高は、第2四半期に、同社およびGlobal-eとの戦略的パートナーシップから受け取った現金支出を伴わない対価やワラントに関連した収益を計上したことも寄与しました。これらのパートナーシップに関連するワラントは、それぞれの商業契約の開始時に評価され、繰延べられた後、予想される契約期間に応じて収益として認識されます。これらの製品には他の収益要素がありますが、これらの商業契約から得られる現金支出を伴わない対価は、マーチャント・ソリューションの前年同期比の収益増加に約3％ポイント寄与しました。調整後の売上総利益は、前年同期比64％増の6億2,700万ドルとなりました。これは主に、サブスクリプション・ソリューションの売上総利益の構成比が、無料体験期間の延長によって抑制された前年同期の構成比よりも大きくなったことによるものです。
売上高の好調さ、マージンプロファイルの改善、および売上高に占める全体的なopex支出の低下が相まって、第2四半期の調整後営業利益は前年同期に比べて好調に推移しました。収益の伸びが支出の伸びを上回ったため、2020年第2四半期の調整後営業利益が1億1,370万ドルだったのに対し、第2四半期の調整後営業利益は2億3,680万ドルとなりました。当四半期の調整後純利益は、昨年の第2四半期の調整後純利益1億2,940万ドル（希薄化後1株当たり1.05ドル）に対し、2億8,460万ドル（希薄化後1株当たり2.24ドル）となりました。2021年第2四半期の調整後純利益には、Global-eを含む株式投資の未実現利益7億7,800万ドルが含まれていませんが、これは同社のIPO時およびその後に公正価値まで評価したものです。
最後に、現金・現金同等物および有価証券の残高は、年末の63億9,000万ドルに対し、6月30日には77億6,000万ドルとなりました。この健全なバランスシートは、当社の競争優位性を高めるオプション性を提供しています。このような財務上の柔軟性を維持するために、当社は昨日、基本発行目論見書の登録室数の増加を申請しました。多くのお客様がShopifyでビジネスを展開されていますが、私たちの仕事は、起業を容易にし、お客様の成功を支援することです。
これは、2021年に向けた3つの重要な投資分野に反映されています。Shopifyフルフィルメントネットワーク、ショップ、国際展開です。まず、私たちはShopifyフルフィルメントネットワークの基盤を構築し、マーチャントがシンプルで迅速かつ手頃な価格のフルフィルメントを利用できるようにします。第2四半期には、マーチャントがマーチャント管理画面を介して当社のネットワークでフルフィルメントされた商品を管理・整理できる機能を導入し、発送、スピード、精度を向上させました。また、スタッフへの通知など、マーチャントが設定を管理できる機能も追加しました。
私たちは、マーチャントに快適な体験を提供し、ノードとパートナーのネットワークを最適化する製品を構築することに引き続き注力します。当四半期も好調だった6 River Systems社は、同社のフルフィルメント技術をパートナーのノードやお客様の倉庫に導入し、フルフィルメント業務の効率化を図っています。当社の2つ目の主要投資分野はショップです。ハーレーが説明したように、当社は、加盟店に付加価値を与え、購入者に優れたモバイルショッピング体験を提供する新機能の開発に引き続き投資しています。
3つ目の重点投資分野は、国際展開です。第1四半期にはイギリスとアイルランド、5月にはオーストラリアで、Shopifyペイメントと統合した新しい小売用POSハードウェアを導入しました。これは、POS Proの設置場所やPOS GMVが上昇傾向にあることから、総支払額に役立つものであり、さらに重要なことは、当社の優れたPOS機能の恩恵を受けている加盟店に役立つものです。今後数ヶ月のうちに、統合POSサービスをさらに多くの地域に拡大する予定です。
私たちは、商業活動を地域に拡大すると同時に、サポート活動も地域化しています。マーチャントの皆様が、問題を解決したり、最適な次のステップを教えてくれる人間と連絡を取ることができることは、当社にとって重要な差別化要因です。当社のサポートチームがデータを駆使し、加盟店の言葉で対応すれば、どこの国の加盟店でも、より早くより良いサービスを提供することができます。また、Global-eやAffirmなど、当社が保有している株式について簡単にご説明します。
当社は第2四半期も積極的に活動し、加盟店のために困難な問題を解決し、商取引の未来を構築し続けることができる革新的なチームとの協力関係を築いています。今後の見通しについては、次のとおりです。2021年の残りの期間に関する当社の見通しは、2月に発表した想定と一致しています。今年前半にかけて経済環境全体が改善し、消費者支出がオフライン小売のサービスに回帰し始め、Eコマースも2020年に比べてより正常なペースで成長しています。
これらの要因とShopify社のこれまでの業績を鑑み、2021年は2020年に比べて低いペースではありますが、急速に収益を伸ばしていくと引き続き見込んでいます。2021年通年では、引き続き以下を見込んでいます。サブスクリプションソリューションの収益成長は、世界中のより多くのマーチャントがプラットフォームに参加することにより、2020年の記録よりは低いものの、2020年以前のどの年よりも高い数字になると考えています。2020年にマーチャント・ソリューションを牽引したGMVの急増が繰り返されるとは考えていないため、サブスクリプション・ソリューションとマーチャント・ソリューションの収益の成長率は、最近の事例よりも互いに似通ったものになると考えています。マーチャントソリューションの売上成長は、既存のマーチャントによる継続的なGMVの増加、新規マーチャントのプラットフォームへの参加、Shopifyのマーチャントソリューションのメニューの拡大によるもので、Shopifyペイメント、Shopifyシッピング、Shopifyキャピタルなどの確立されたサービスは、地域的にもマーチャントの成長に伴って導入が進む一方で、Shopifyフルフィルメントネットワークや6 River Systemsなどの新しいソリューションは、初期段階ではあるものの収益を増加させます。
当社は、通期の売上高に占める第1四半期の割合が最も低く、第4四半期の割合が最も高くなると予想していますが、売上高の分布はこれまでよりも4つの四半期間でより均等になると考えています。また、第3四半期および第4四半期の営業費用の前年同期比の伸びが加速していることから、できる限り積極的に事業への再投資を継続する予定です。第2四半期には採用の勢いが増し、Shopifyに入社した新入社員の数は前四半期比で約2倍となり、当社の成長戦略を支えるエンジニアや商業部門の人材が増加しました。商業部門の人材を増やすことに加え、2021年後半には地域の再開に合わせて、市場参入プログラムやイベントを強化する予定です。
最後に、2021年の株式ベースの報酬および関連する給与税は4億2,500万ドル、取得した無形資産の償却費は2,100万ドルになると予想しています。2021年上半期におけるデジタルコマースのトレンドの持続的な勢いと、今年3月および4月に配布された米国の景気刺激策とが相まって、Shopifyは2021年上半期に予想を上回る収益を上げた一方で、収益に占めるOPEX支出の割合は計画を下回っています。その結果、2021年通年の調整後営業利益は、2020年に達成した水準を上回ると予想しています。最後に、Shopifyはコマースの未来に投資しており、インターネットのコマースインフラを構築することで技術と人材を活用し、新規および改良された製品を革新し、多様なパートナーコミュニティとの関係を拡大するという多面的なアプローチをとっています。
私たちは、加盟店の皆様が今後数年間で成功を収め、すべての人にとってより良い商取引ができるよう、グローバルな小売オペレーションシステムを構築しています。それでは、ケイティに電話をおつなぎします。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、エイミー。質問を受け付ける前に、1つの質問に限定するようにお願いします。そうすれば、今朝の電話でより多くの人が質問する機会を得ることができます。アリエル、最初の質問をお願いします。
Q&A
オペレーター
[最初の質問は、Autonomous Research社のCraig Maurerさんです。どうぞよろしくお願いします。
クレイグ・マウラー — オートノミック・リサーチ — アナリスト
質問をお寄せいただきありがとうございます。2つの質問がありますが、1つは支払いに関するものです。第4四半期に発表されたShop Payについて、Shop Payボタンを非Shopifyプラットフォームで非Shopifyプラットフォームのマーチャントが利用できるようにすることについてです。
Shop Payボタンをフルスタック処理ソリューションにして、バックエンドでStripeと接続することで、フルスタックのPayPalの対抗馬になる機会はありますか？第二に、Shopifyは現在ブラジルの大規模なグローバルブランドを動かしていると聞きましたが、その大規模なグローバルブランドがあなたをブラジルに引き込んだのですね。そして、その地域でShopifyが今後どのような成長の機会を得られるのか気になりました。ありがとうございます。
ハーレー・フィンケルスタイン — 社長
ハーレーです。質問を受けます。国際的な面では、エイミーの発言にもあったように、国際的な事業展開は当社のビジネスと成長ストーリーの重要な部分を占めています。実際、第2四半期のマーチャントミックス全体に占める北米以外のマーチャントの割合は、前年同期比で増加しています。
また、2021年第2四半期のその他の地域のGMVの前年同期比の伸びは、実際に北米を上回っています。このように、Shopifyに参加して成功している海外のマーチャントが増えています。また、ブラジルをはじめとする世界中の国々で、成長マーケティング、販売、サポートの取り組みを強化しています。必ずしもブラジルだけに焦点を当てているわけではありませんが、世界中のマーチャントが小売用のオペレーティングシステムを求めており、Shopifyは彼らのお気に入りのようです。
Shopifyは確かに彼らのお気に入りです。私たちは、彼らが望む方法で販売する手助けをすることができます。Shop Payについての質問ですが、これはどのようなものですか？つまり、Shop Payはインターネット上で決済するための最良の方法だと考えています。速くて安全です。
商社にとっては、コンバージョン率の向上につながります。消費者にとっても、非常にスピーディーにチェックアウトができるので喜ばれています。ですから、Facebook、Google、Instagramなど、より多くの場所で、Shopify加盟店だけでなく、Shopify以外の加盟店でも利用できるようにすることは、商取引を発展させるために正しいことだと思います。
トビ・リュトケ
こちらはTobiです。ご質問は、特にShopifyのプラットフォームを超えてこのサービスをどのように利用できるかということだと思います。Shop Payが成功している理由は、Shopifyのプラットフォームに合わせてカスタマイズされているからだと思います。つまり、垂直統合されているため、加盟店やその能力に関する仮定に基づいて構築できるのです。私たちは、顧客のためのプラットフォームの立ち上げを超えてしまうと、そこでの差別化の多くを失うことになると思います。
そのような計画はありません。
クレイグ・マウラー — オートノミー・リサーチ — アナリスト
OKです。ありがとうございました。
オペレーター
次の質問は、D.A.デビッドソンのトーマス・フォルテさんです。どうぞお進みください。
トーマス・フォルテ — D.A.デビッドソン — アナリスト
ありがとうございます。私の質問にお答えいただきありがとうございます。Shopifyの開発者に対して、最初の100万ドルの収益に対するコミッションを徴収せず、最初の100万ドル以降のテイクレートを20％から15％に引き下げることの財務上の影響について知りたいのですが。
エイミー・シャペロ — 最高財務責任者
Uniteで発表されたApp Storeとテーマ別の収益モデルの変更は、Shopifyの下半期および通期の業績に影響を与えるものではありません。また、強調しておきたいのは、我々にとっては重要ではないが、開発者パートナーにとっては重要であるということです。私たちは開発者にコミットしており、これはマーチャントとパートナーにとって正しい長期的な利益であり、マーチャントに代わって開発者がより革新的かつ創造的になり、彼らのポケットにより多くのドルが入るようになると信じています。
したがって、下半期の短期的な収益の減少は、当社にとって重要ではなく、長期的な利益に十分見合うものです。
トーマス・フォルテ — D.A.デビッドソン — アナリスト
素晴らしいですね。ありがとうございました。
質問者
次の質問は、グッゲンハイム証券のケン・ウォンさんです。どうぞお進みください。
ケン・ウォン — グッゲンハイムパートナーズ — アナリスト
ありがとうございます。私の質問に答えてくださってありがとうございます。これは、トビやハーレーへの質問です。この数ヶ月の間に、同社は検索アプリとShopアプリを導入し、パートナーのアプリストアで広告のコンバージョンを行いました。
そして、そこにはオーディエンスネットワークのような理論的な見出しが見られます。製品カテゴリーとしての広告をどのように考えていますか？また、Shopifyがそれらの製品で潜在的に収益化するためには、どのような分野が意味を持つとお考えですか？
トビ・リュトケ
このようなアプローチはありません。皆さんが耳にしているのは、非常に早い段階での実験の数々だと思います。広告の性質上、誰にも見られないようなテストを行うのは非常に難しいことですが、それでは有益なデータが得られないと思います。
そのため、公共の場での学習が少しずつ行われています。そして、私たちは明らかに価値を後ろ向きに考えています。マーチャントは、既存の購買層との関係を深めたいと考えています。Shopは特にその性質に優れていますが、そのギャップを埋めることが現在の課題です。
そして、いくつかの機会を利用しています。繰り返しになりますが、企業はジャーニーであり、製品もジャーニーです。どこにつながっているのか、わからないこともあります。確かに、私が起業したときには、フルフィルメント倉庫を建設したり、ある程度の融資を行ったりするだろうと考えていましたが、それでは今のような状況になってしまいます。
このように、初期の試みのごく初期の姿を見ることができると思います。これが収益にどのような影響を与えるのか、私たちにはまったくわかりません。また、だからといって、これらの試みを行っているわけではありません。私たちは、ビジネスを構築して独立しようとしている新しいマーチャントにとって、製品の適切な組み合わせを考えています。そして、当社からの広告が何らかの形でその一部になるのであれば、今後数年間でそれがわかるようになると期待しています。
ケイティ・ケイタ（インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとうございます。ありがとう、ケン。
運営者
次の質問は、みずほのSiti Panigrahiさんです。どうぞよろしくお願いします。
シティ・パニグラヒ — みずほ証券 — アナリスト
私の質問を受けていただきありがとうございます。過去最高のGMVを記録したことは印象的ですね。あなた方があまり情報を開示しないことは承知していますが、今年のマーチャントごとのGMVのトレンドは見えていますか？また、特に7月の動向はどうでしょうか？また、今年の残りの期間、この傾向についてどのように予想していますか？
エイミー・シャペロ — 最高財務責任者
プラットフォーム上での加盟店の生産性は引き続き高い水準にあります。冒頭の挨拶でハーレーが述べたように、プラットフォーム上でのGMV420億ドルは記録的なものでした。そのため、マーチャント1人当たりのGMVは前年比で堅調に推移しています。
これは、ハーレーが話したことの組み合わせにほかなりません。実店舗でのGMVであるPOSは、4四半期連続で加速しており、現在では、より高いGMVレベルでCOVID導入前の構成比に戻っています。そのため、強い生産性を実感しています。また、オンラインGMVについては、高いレベルでリセットされ、現在はより正常なレベルで成長していると考えています。
これは、マーチャントにマルチチャネルを提供することで、非常に流動的な商取引環境においても、マーチャントのパフォーマンスが向上することを示唆しています。また、ソーシャルGMVも大幅に増加しました。当社の構成比に占めるソーシャルGMVの割合はまだ小さいですが、前四半期比および前年同期比での成長は著しいものでした。このように、マルチチャネルのアプローチにより、マーチャント1人当たりのGMVを引き続き堅調に維持できると考えています。
Siti Panigrahi — みずほ証券 — アナリスト
ありがとうございました。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、Siti。
質問者
次の質問は、バークレイズのトレバー・ヤングさんからです。どうぞ、よろしくお願いします。
トレバー・ヤング — バークレイズ — アナリスト
ありがとうございます。ご質問ありがとうございます。IDFAに関連して、マーチャントがFacebookやInstagramの広告ターゲティングを利用できるようになったことによる影響について、定性的または定量的にお話しいただけますか。マーチャントにどのような影響を与えているのか、ひいてはGMVの成長にどのような影響を与えているのか、また、ターゲティング広告を可能にするためにどのような対応をしているのかを教えていただければと思います。
ハーレー・フィンケルスタイン（社長
以前の決算説明会でもお話したと思いますが、短期的には、一部の広告の効果が下がると思いますが、マーチャントは、広告がますます高額になる上に、バイヤーとつながる新しい方法や複数の方法を模索するようになると思います。長期的には、マーチャントは、リターゲティングであれ、Shopのようなアプリであれ、実際にオプトインしたバイヤーにより多くのコントロールを与えることで、インターネット上の表面的な領域と実際に対面する領域にコマースそのものをさらに埋め込むことで利益を得ると考えています。Shopifyを利用しているマーチャントは、パンデミックやさまざまな技術的変化にも常に対応しており、今後もレジリエンスを高め、バイヤーとつながる方法を見つけていくことでしょう。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、トレバー。
Trevor Young — Barclays — アナリスト
とても参考になりました。あとは…
オペレーター
次の質問は、ウィリアム・ブレアのマシュー・ファウさんです。どうぞ、よろしくお願いします。
Matthew Pfau — William Blair & Company — アナリスト
お待たせしました。私の質問にお答えいただきありがとうございます。あなたが見ている印象的な店頭販売の増加について質問したいと思います。これは、経済の回復や実店舗の再開に関連したものだと思いますか？それとも、販売促進のために行ったいくつかの製品の強化によってもたらされたものでしょうか？
Harley Finkelstein — 社長
いくつかの点で考えています。小売店におけるPOSのGMVについては、全体のGMVに占める割合がCOVID導入前の水準にほぼ戻っていることがわかります。つまり、実店舗が再開され、加盟店が当社のアップグレードされたハードウェアとソフトウェアをよりよく利用できるようになれば、より多くの商品を販売できるようになるでしょう。新しいハードウェアと統合された決済機能を備えた全く新しいShopifyのPOSを、オーストラリアなどの新しい地域で展開しましたし、イギリスやアイルランドでも大きな進展がありました。
私たちは、これらの地域のお客様がオンラインビジネスとオフラインコマースをシームレスに結びつけられるようにしたいと考えています。先ほどエイミーが言ったように、この2つは相反するものではありません。また、英語圏の実店舗では、63％の加盟店が何らかの形で店舗内での集荷・配達サービスを利用しています。これは、2020年2月末時点では2%程度でした。
リニューアルオープンの継続に加えて、COVIDによって小売がリセットされたことで、どこでも小売ができるようになるということです。Shopifyは、オンライン、オフラインを問わず、あらゆる場所で小売業を支えるプラットフォームです。
トビ・リュトケ
もう1つ付け加えておくと、POS製品も非常に優れたものになっています。以前は、オンラインストアと同じリアルタイムデータベースに接続・書き込みができるという点が最大の差別化ポイントでしたが、これは非常に価値のあることでした。しかし、私たちはこの製品に真剣に取り組みました。勉強することがたくさんあるので、始めたばかりのこの時点では、No.1の書き換えをしていると思います。
私たちが当初考えていたPOSは、POS業界がこれまでに行ってきたことと同じ方向性で、既存のパターンよりも優れた実装になっていたと思います。ソフトウェアの力、インターネットの力、ユースケースにおけるタッチデバイスの力を実際に利用して、単にタッチ版の…あるいはテキストベースのPOSシステムを作るのではなく、それらがもたらすものを正確に実現しようとしているのです。私は当社のPOSにとても満足しています。このプラットフォームに採用する準備ができています。
これがさらに加速させる要因になると思います。
運営者
次の質問は、ベアードのコリン・セバスチャンさんです。どうぞ、よろしくお願いします。
コリン・セバスチャン — ベアード — アナリスト
皆さん、おはようございます。Shopify Plusの計画についてもう少し詳しく説明していただけますか？また、企業向けと中堅企業向けでは、どの程度の違いがあるのでしょうか？ありがとうございました。
ハーレー・フィンケルスタイン — 社長
ご質問ありがとうございます。私の準備したコメントにもありましたが、第2四半期はPlusにとって素晴らしい四半期でした。スタンダードプランのマーチャントがShopify Plusにアップグレードしました。また、ビジネスを拡大するためにPlusに加入する国際的なブランドも増えました。
アップグレード数と新規加入数を比較すると、どちらも増加しています。アップグレードの面では、2020年に70万社以上のマーチャントを追加することで、アップグレードのパイプラインを確保することができます。この場合、CACは非常に有利になります。純新規および競争面では、他社と比較した当社の基盤の大きさを思い出すことが重要です。
私たちは、他の企業プラットフォームの総売上高よりも多くの加盟店を四半期ごとに増やしています。そのため、Shopifyブランドとの提携、つまりShopify Plusブランドとの提携はますます強固なものになっています。これは、多くのマーチャント（最大規模のマーチャントであっても）が望んでいることです。また、総所有コストも他の製品に比べて低く抑えられています。
機能面では、さらなる機能追加を続けています。Shopify Uniteでは、いくつかの新しいAPIを発表し、Shopifyのコードベースにアクセスして、希望通りにカスタマイズできるようにしました。これはShopify Uniteで発表されました。このように、Shopify Plusは、中堅企業だけでなく、大規模な企業にも愛用されるようになってきています。
私のお気に入りのTシャツ販売店であるJames PerseがShopify Plusに移行することを6年ほど前から検討していました。そして今、ついにその時が来たのです。このように、Shopify Plusは、ベーシックプランからの移行だけでなく、他のエンタープライズプラットフォームからの移行にも対応できる、非常に優れた製品だと考えています。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、コリン。
オペレーター
次の質問は、ジェフリーズのサマド・サマナさんです。どうぞよろしくお願いします。
サマド・サマナ — ジェフリーズ — アナリスト
おはようございます。私の質問にお答えいただきありがとうございます。クロスボーダーのビジネスについてですが。
Shopify加盟店への越境販売の数量について、何か教えていただけないでしょうか。また、特にGlobal-eとのパートナーシップにより、インストールベースでのクロスボーダーの機会をどのように考えるべきでしょうか？
Harley Finkelstein — 社長
2021年の商取引はクロスボーダーだと思います。それが現実なのです。Shopifyの初期の頃は、自分の家の裏庭、自分の国、自分の地域で販売していました。それが、今ではそうではなくなりました。
Global-eとの提携や、通貨変換機能の強化など、Shopifyが世界で最も重要なマーチャントやブランドに選ばれるプラットフォームになるためには、デフォルトで海外販売を行う必要があると考えています。私たちは国際的な活動に取り組んできました。それは、製品のローカライズを確実にするために、各国の新しい代理店や開発者との新しいパートナーシップを有効にしたり、新しい言語や新しい決済を導入したり、Shopifyの決済をより多くの地域に拡大したりすることでした。私たちはグローバル企業であり、マーチャントもまたグローバル企業です。Shopifyはグローバル企業であり、マーチャントもまたグローバル企業です。ですから、最高のブランドのための小売OSであるという私たちの地位、つまりリーダーシップを維持する方法は、マーチャントが好きな場所で販売できるようにすることなのです。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、Samad。
オペレーター
次の質問は、KeyBancのジョシュ・ベックさんからです。どうぞよろしくお願いします。
ジョシュ・ベック — キーバンク・キャピタル・マーケッツ — アナリスト
質問をお受けいただきありがとうございます。いくつかのデータポイントについて確認したいことがあります。ソーシャル・チャンネルは非常に好調だったようですね。何倍ものレベルの成長があったようですね。
また、店頭販売もCOVID導入前の水準に近いところまで回復しています。そこで気になるのは、この2つのトレンドを3～5年後に再現した場合、ソーシャルチャネルがPOSのビジネスへの貢献度に近づき始めると見ているのかということです。この方程式をCOVIDの反対側で再検討しているのではないかと思っています。
Amy Shapero — 最高財務責任者
はい。現在、そして今後の商取引において、ソーシャルチャネルはますます重要な役割を果たしていくと思います。当社のGMVミックスの順位は、引き続きオンラインストア、2番目にオフラインPOS、そして3番目にすべてのソーシャルチャネルとマーケットプレイスとなっています。ソーシャルチャネルとマーケットプレイスは、現在、全体に占める割合は小さいですが、非常に急速に成長しています。
そのため、当社のGMVミックスの中で重要な位置を占めるようになるには、まだ時間がかかるでしょう。しかし、そうは言っても、Shopifyの優れた点であるマルチチャネルの側面は、将来的に商取引が行われる場所であればどこでも対応でき、マーチャントに代わって柔軟に対応し、バイヤーへのアクセス方法を増やすことができます。私は、マルチチャネルを持つことはポジティブなことだと考えています。そして、すべてのマーチャントは、それぞれのビジネスに最適な方法で、これらのチャネルを使用するでしょう。今後も、現在のマルチチャネルに加え、新たなチャネルを提供していきたいと考えています。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、ジョシュ。
運営者
次の質問は、RBCキャピタル・マーケッツのPaul Treiberさんです。どうぞよろしくお願いします。
ポール・トライバー — RBCキャピタル・マーケッツ — アナリスト
おはようございます。おはようございます。国際的な活動について、補足的な質問です。国際戦略についてですが、チャネル内のローカルマーケットプレイスとの追加パートナーシップの確保やパートナーシップの構築に、どのような優先順位を置いていますか？また、大局的に見て、より多くのマーケットプレイスやチャネルへのサポートをどの程度まで拡大し、分散させることができるでしょうか？
ハーレー・フィンケルシュタイン（社長
ヨーロッパ、たとえば西ヨーロッパのドイツやフランス、あるいはアジア太平洋地域など、世界中のさまざまな地域が対象となります。グローバルな小売オペレーションシステムを構築するためには、アプリパートナーやShopifyの上にソフトウェアを構築するテーマパートナーなど、各地域でのパートナーシップを確保するだけでなく、その地域のマーチャントにとって実際に適切で価値のあるものを提供することが重要です。また、その地域の消費者が購入したいと思っている商品がShopifyに統合されているかどうかも確認します。そのため、国際的なパートナーシップ戦略は、常に私たちがやろうとしていることの一部です。
ソフトウェアを作って翻訳するだけでは十分ではありません。ソフトウェアを作って翻訳するだけでは不十分で、きちんとローカライズする必要があります。ある地域では、日本では統合されている楽天が、別の地域、つまりラテンアメリカではマーケットプレイスとしての意味をなさないようなマーケットプレイスがあります。このように、ローカリゼーションは非常に重要です。
幸いなことに、これらの地域すべてのマーチャントから需要があるため、アプリ開発者、テーマ開発者、そしてマーケットプレイス・パートナーとの関係構築が容易になっています。
ケイティ・ケイタ（インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、ポール。
オペレーター
次の質問は、ROTH Capital PartnersのDarren Aftahiさんです。どうぞよろしくお願いします。
Darren Aftahi — ROTH Capital Partners — アナリスト
やあ、おはようございます。私の質問にお答えいただきありがとうございます。COVIDが昨年の第2四半期に立ち上がった際に、多くの加盟店を迎え入れましたね。それを記念して、新たに加わった加盟店の維持率はどのような感じなのか、興味があります。
エイミー・シャペロ — 最高財務責任者
COVIDを通じて過去1年以上にわたって導入された加盟店の定着率は非常に高く、特にCOVIDの最盛期に導入されたコーホートは、特に90日間の無料トライアルが転換された第3四半期には、非常に好調でした。これらのグループは、既存のビジネスが混在していたため、オンライン化を急いでいました。COVIDを経て、その構成はCOVID以前のレベルに戻り、既存企業と起業家が混在するようになりました。
しかし、ここ数四半期の継続率は、COVID導入前の水準よりも高くなっています。
ケイティ・ケイタ：インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとうございます、ダレン。
オペレーター
次の質問は、ウェッジブッシュ証券のYgal Arounianさんです。どうぞ、よろしくお願いします。
Ygal Arounian — Wedbush Securities — Analyst
ありがとうございます。皆さん、おはようございます。オンラインストア2.0と、カスタマイズ可能なストアフロントの影響についてお聞きしたいと思います。マーチャントにとって、カスタマイズ可能なストアフロントはどの程度の問題だったのでしょうか。それは、Shopify Plusに貢献しているのでしょうか、それとも全体的に、基本層からShopify Plusへの移行に貢献しているのでしょうか？マーチャントの成長と維持にどのように貢献するのか、あなたの期待をもう少し話していただけますか？
トビ・リュトケ
そうですね、この頃の成長は……というほどのものではありませんが、いろいろなものが一つにまとまっていました。新しいことが可能になったという意味ではありません。インベントリーを立ち上げたように、テンプレート言語を立ち上げて、HTMLやACSなどのデザインができる人たちが、どんな種類のストアでも構築できるようにしました。
これがバラエティの豊かさの源です。Shopifyストアを使用する理由は、基本的に、現在使用しているものがShopifyストアであることを見分けるのは非常に難しいからです。これは常に存在していました。オンラインストア2.0で変わったことは、コードに手を触れずにどれだけのことができるかということです。
つまり、ブランディングのカスタマイズやオンラインストアのカスタマイズを、より多くの人が行えるようになったのです。今では、デザイナー、テーマデザイナー、テーマエコシステム、アプリエコシステムができることと、それらがShopifyに拡張機能を提供する方法が、よりうまくミックスされています。そして、人々は自分がどのように買い物をしたいかを選択し、それをすべてまとめて、そして最も重要なのは、これらすべてを迅速に実現することができるということです。以前の課題としては、Shopifyの非常にオープンな性質のために、人々にたくさんのロープを与え、一部の人々はそれにしがみついていました。
例えば、特定のアプリケーションに起因する、非常に大きなパフォーマンス問題がありました。今ではすべてが少しずつ管理されています。これにより、モニタリングが可能になりました。アプリのエコシステムと、それぞれのソリューションのパフォーマンスへの影響について話し合うことができます。
また、今回発表した新しいテーマは非常に高速です。商取引の世界では、サイトの読み込みが速いことが、コンバージョンの向上に大きくつながります。このような話をするのは少し変な感じがします。例えば、実際の店舗、例えばブティックに行って、床が軋んでいたりすると、そこでの体験を良くないものにしてしまうような、人間の持つ微妙な要素があると思うんです。
インターネット上のアプリのロード時間が遅いのと同じです。あなたが見つけた新しいビジネスと関係を築こうとするならば、これらは重要です。オンラインストア2.0は、基本的には、エッジホスティングや新しいVMなど、20～30の異なるプロジェクトが存在していました。このエントリーは、Shopifyに登録されている何百万ものビジネスに対して、私たちが考える最良の方法で表示することが、本当に簡単になったということです。
以上、質問の答えになっていれば幸いです。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、Ygal。
運営者
次の質問は、ゴールドマン・サックスのクリス・マーウィンさんです。どうぞよろしくお願いします。
クリス・マーウィン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
わかりました。私の質問にお答えいただきありがとうございます。Shopify Plusの顧客における決済の導入についてお聞きしたいのですが。歴史的に見て、この傾向はコア製品に比べて少し劣っていると思いますが、3P決済ゲートウェイがこの目的にどのように役立っているのか興味があります。
エイミー・シャペロ — 最高財務責任者
Shopify paymentsのプラスおよびGPVへの導入は、Shop Payによるチェックアウトの高速化や多通貨対応など、Shopify paymentsの上にさらなる価値を付加することで、時間の経過とともに増加し続けています。Shop Payによるチェックアウトの高速化や多通貨対応など、Shopifyの決済機能にさらなる付加価値を加えることで、GPVの普及率は年々増加しています。これで少しは見えてきたのではないでしょうか。順調に成長しています。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとうございます、クリス。
質問者
次の質問は、レイモンド・ジェームズのブライアン・ピーターソンさんです。どうぞ、よろしくお願いします。
ブライアン・ピーターソン — レイモンド・ジェームズ — アナリスト
質問をお受けしてありがとうございます。今期、TobiかHarleyかはわかりませんが、いくつかの大きなパートナーシップ契約を発表されましたね。興味があるのですが、皆さんが規模を拡大していく中で、パートナー、構築、購入の観点から、私たちが考えるべき北極星は何でしょうか？それについての最新情報を知りたいのですが。
ハーレー・フィンケルシュタイン（社長
何を作るか、誰とパートナーを組むか、何を買うかをどうやって決定するかという点についてです。私たちは、加盟店が使用する最も重要なソフトウェアでありたいと考えています。私たちは、集中管理されたオペレーティングシステムです。あなたがおっしゃるパートナーシップとは、例えばGoogleやFacebookのような企業のことだと思います。
繰り返しになりますが、冒頭で述べたように、商取引は今やあらゆる場所で行われています。現代のタウンスクエアは、ソーシャルメディア、インターネット、そしてオフラインと、あらゆる場所に存在しています。そのため、消費者が購入を検討している場所にShopifyのマーチャントを表示することが重要です。また、マーチャントの観点からは、すべての情報が一元化されたバックオフィスにフィードバックされ、ビジネスを運営することができます。
Google検索であれ、Instagramであれ、その他のチャンネル統合であれ、これは本当に重要なことです。また、時間の経過とともに、コマースが行われている場所では、これらの表面がより多く表示されるようになるでしょう。もちろん、これらのサービスが増えれば増えるほど、商取引やビジネスの運営の複雑さは増し、Shopifyがお客様に提供する価値も高まっていくと思います。方法論という意味では、私たちは、ほとんどのマーチャントが必要とするものを提供したいと考えています。
そして、それを世界レベルで実現したいと考えています。そのためには、他のテクノロジー企業と提携した方が、より早く、より良く、より効果的な場合もあります。私たちは、優れたソフトウェアを開発する企業として、市場で非常に良い関係を築いてきましたし、特に良いパートナーであると思います。しかし、ミッションクリティカルな製品であるため、どうしても自社で構築しなければならない場合もあり、その場合は地球上で最高の製品を提供することができると考えています。
ケイティ・ケイタ — インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、ブライアン。
オペレーター
次の質問は、モルガン・スタンレーのキース・ワイスさんからお願いします。どうぞお進みください。
キース・ワイス — モルガン・スタンレー — アナリスト
素晴らしいですね。質問にお答えいただきありがとうございました。また、本当に好調な四半期であったこと、そして、時間をかけてプラットフォームに押し込んできた機能の拡張に、ほとんど畏敬の念を抱いています。見ていて本当に感動しました。私は、これらの拡張分野のひとつであるShopifyフルフィルメントネットワークについて話したいと思います。また、開口部を開くという点において、私たちがどのような状況にあるのか、最新情報を聞きたいと思います。
このプログラムに慣れてきましたか？また、より多くのマーチャントを取り込むためのスケジュールはどうなっていますか？実際に使用している加盟店からのフィードバックは、非常にポジティブなものばかりです。あなた方がこれまでにまとめてきたものについては、とても良いフィードバックがあるようですね。
ハーレー・フィンケルシュタイン（社長
まずは、私からです。つまり、SFNは継続して、SFNの基盤を構築していると思います。マーチャントが当社のネットワーク上で満たされた商品を管理するための機能を導入しています。また、配送速度の向上も図っています。
精度も向上しています。また、スタッフへの通知など、新たな機能の追加や管理も行っています。特に第2四半期にSFNに追加された3つのことが、大きな価値をもたらしていると思います。1つは、在庫管理の改善です。
マーチャントの皆様は、SFNで販売・配送されなくなった商品やバリエーションを隠すことができます。これにより、マーチャントは製品やバリアントのSKUを整理することができます。2つ目のポイントは、出荷の精度とスピードの向上です。発送先の住所などを検証する新しいツールを導入し、エラーを減らしました。
そして3つ目は、加盟店の好みを管理する機能です。スタッフへの通知についても触れました。しかし、これらはすべて、全体として真の価値を生み出しています。また、SFNのターゲットとなるお客様が誰なのか、よりよく理解できるようになりました。
繰り返しになりますが、私たちはまだ製品市場の段階にいます。1日に10件から1万件の注文を処理するセルフシッパーは、ピック、パック、シッピングのニーズがある耐久消費財で、ブランド体験を重視し、消費者が受け取ったときにブランドが美しく見えることを望んでいることがわかっています。今、私たちが時間を費やしているのは、まさにこの分野です。第2四半期の販売台数は第1四半期とほぼ同じで、SFNへの加盟店の追加を続けました。
しかし、繰り返しになりますが、これは当社にとって本当に重要なプロジェクトです。今はまだ、製品市場に適合させる段階にあると思います。時間が経てば、このような機能が増えていき、より多くの加盟店が採用するようになるでしょう。しかし、これを正しく理解することが重要です。
ケイティ・ケイタ：インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとうございます、キース。
オペレーター
次の質問は、Piper SandlerのBrent Bracelinさんからです。どうぞお進みください。
ブレント・ブラチェリン — パイパー・サンドラー — アナリスト
おはようございます。ハーレー社に、オンラインとオフラインの商取引の機会について質問です。ShopifyのGMVの大部分は、オンラインコマースの強化によってもたらされていますが、POS Proが非常に好調で、4四半期連続でオフライン小売GMVを加速させているとのことですね。明らかに、お客様が求めるデジタル体験は、オンラインとオフラインの境界線が曖昧になってきています。
そこで質問なのですが、Shopifyはオフラインでの商取引を拡大するために何をしているのでしょうか？それは、POS Pro製品に関連したものでしょうか？オフラインでの商取引を拡大するための新しい製品はありますか？これまでオンラインに焦点を当ててきた中で、オフラインでの商取引がどのくらいの規模になるのか、その機会について何か考えはありますか？
ハーレー・フィンケルスタイン — 社長
はい。歴史的に見ても、ほとんどのビジネスはオフラインで生まれ、その後オンラインに移行しました。今ではもうそのような時代ではありません。Shopifyは、28秒ごとに多くの起業家が起業する場所であり、新しい起業家はShopifyで最初の売上を得ています。
ビジネスはオンラインで開始され、私たちがあなたの言う小売業のオペレーティングシステムであることを確認します。お客様がオフラインに移行する場合、製品が優れていれば、先ほどトビが言ったように、私たちのPOS製品は素晴らしいものです。先ほどトビが言ったように、私たちのPOS製品は素晴らしいものです。私たちは、その製品がクラス最高のものであることを確認するために、多くの時間と費用、努力を費やしてきました。そのため、Shopifyから始めたということは、そこに在庫があるということです。
朝、出勤してラップトップを開き、Shopifyの管理画面を立ち上げて、そこに時間を費やします。彼らが移行を決めたときに、私たちが販売促進のパートナーになるのはとても簡単なことです。また、従来のPOS市場に関しては、オフラインでサービスを提供していた企業が、ShopifyのPOSを利用するケースが増えてきています。彼らがShopifyを使っているのは、製品が本当に優れているからですが、それだけでなく、今日、そして率直に言って、今後100年間、すべてのビジネスがオムニチャネルになると考えられています。
今後、オムニチャネルについて語ることは、カラーテレビについて語るようなものです。すべてのビジネスは、デフォルトでオムニチャネルになります。Shopifyは、それを可能にするプラットフォームです。だからこそ、POSのチャンスはあると思うのです。
もう一度、トビのコメントに戻りますが、POSのハードウェアとソフトウェア、そしてこの少しの間に発表したProは、今のところ最高のものだと思います。今後もさらに良くなっていくでしょう。さらに機能を追加していくつもりです。しかし、フィジカルリテールは本当に素晴らしい機会だと思っています。
エイミーの言うとおり、フィジカルリテールは当社にとって2番目に大きなチャネルであり、今後も成長していくでしょう。
Katie Keita（ケイティ・ケイタ）：インベスター・リレーションズ担当ディレクター
ありがとう、ブレント。また、皆さん、今朝はお電話ありがとうございました。
以上です。他の翻訳希望があればご連絡いただければ検討いたします。
＊誤訳などがあるかもしれませんでの参考程度にしていただき投資は自己判断でお願いします。
